Facebook позволял актерам, спортсменам, блогерам и политикам нарушать правила социальной сети. Как утверждают журналисты The Wall Street Journal, компания тайно создала особую систему модерации для VIP-пользователей. По данным газеты, они могли публиковать посты, разжигающие рознь, и откровенный сексуальный контент. При этом мгновенная блокировка им не грозила. Представители соцсети лично связывались с владельцами аккаунтов и просили их удалить публикации. Но делали они это в редких случаях.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ / купить фото
По информации авторов статьи, привилегии получили примерно 6 млн человек. Сам Facebook наличие такой системы не признает. Если бы компания подтвердила, что у нее есть некий «белый список», то столкнулась бы с серьезными проблемами, отмечает обозреватель “Ъ FM” Михаил Гуревич. При этом, по его мнению, особое отношение к VIP-пользователям выгодно соцсети: «Когда селебрити публикуют не совсем пристойную фотографию, такая публикация превращает Facebook в источник новостей, то есть выполняет важную маркетинговую роль.
Компания волнуется — и на это есть причины. С одной стороны, молодая аудитория все чаще использует конкурентные платформы, тут ей надо что-то предлагать, чтобы не постареть вместе с пользователями. С другой стороны, все хорошие инвестиции корпорации приводят к антимонопольным разбирательствам. Безвыходная ситуация: если вы инвестируете в перспективные стартапы, вами интересуются антимонопольщики, если нет, то стареете вместе с аудиторией, и это вызывает раздражение инвесторов. Еще есть третья сторона, связанная с тем, что Facebook — постоянный участник разнообразных парламентских расследований.
Ситуация с "белым списком" вызывает дополнительные запросы, публикации в СМИ, здесь рисков очень много. Если соцсеть признает нечто подобное, то любой человек, который подает в суд на модерацию, сможет ссылаться на то, что пользователей изначально ставят в неравные условия».
На фоне новостей об избирательной модерации стоимость акций Facebook упала на 3%. Всего за час после открытия торгов на бирже NASDAQ цена бумаг компании снизилась с $377 до $367. Несмотря на это, корпорации Марка Цукерберга не стоит опасаться серьезных финансовых потерь, уверен президент Agranovsky IT Investment & Consulting Антон Аграновский:
«Первое — это экономика, выручка, количество активных пользователей, заработки на рекламе. Второе — известность бренда и реакция на него биржевых трейдеров. В рамках первой для Америки Facebook, Instagram — практически 100% охвата аудитории. Возможны скачки при выходе негативных новостей, но они краткосрочные. Я не думаю, что у этой информации есть какие-то серьезные последствия».
О слишком мягком отношении Facebook к знаменитостям говорили не раз. Например, в 2019 году социальная сеть не заблокировала посты футболиста Неймара. Он опубликовал фотографии обнаженной женщины, которая обвинила его в изнасиловании. При этом сам Цукерберг всегда отрицал существование систем наподобие «белых списков». По его словам, все 3 млрд пользователей сервисов компании равны.