Пользователи Twitter смогут бороться с фейками и дезинформацией самостоятельно. Социальная сеть начала тестировать новую функцию — теперь каждое сообщение в ней можно пометить как «вводящее в заблуждение». Для этого пользователь должен нажать на кнопку «пожаловаться на твит». Опция доступна пока только в США, Южной Корее и Австралии. В компании пояснили, что эффективность подхода только предстоит оценить, и во время эксперимента соцсеть не сможет реагировать на все жалобы.
Фото: Александр Манзюк, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Александр Манзюк, Коммерсантъ / купить фото
Twitter не избежать проверки решений пользователей вручную, отмечает руководитель «Лаборатории комьюнити» Владислав Титов: «Twitter находится в хвосте всей колонны, потому что подобная кнопка существует уже давно во всех основных социальных сетях — "пожаловаться". И дальше можно выбрать, на что именно — на хейтинг, дезинформацию. Естественно, под воздействием только жалоб пользователей нельзя блокировать контент. Одна жалоба не означает ничего, пользователю всего лишь предлагают, если он хочет, заблокировать для него лично определенный канал, так действует система в том же Facebook. Если таких жалоб пользователей накапливается много, больше определенного количества, которое у каждой социальной сети свое, тогда эта информация попадает к живым модераторам, которые вручную просматривают этот контент.
И вот здесь, конечно же, все упирается в политические либо любые другие предпочтения этой команды модераторов. Учитывая, что Twitter действует в первую очередь под юрисдикцией США, решения будут приниматься такие же, как принимаются официальными органами США.
Twitter — это вообще забавная социальная сеть, которая до конца так и не вышла на окупаемость. Очень многие попытки стать ближе к пользователю, сделать более длинные твиты, добавить более разнообразные медийные возможности ни к чему не приводят. Как один из вариантов, это введено для того, чтобы легитимизировать возможность блокировать тот или иной контент, каналы, как бы мы это сделали по желаниям пользователей».
Бороться с недостоверной информацией Twitter начал в прошлом году. Под удар попали посты, в которых говорилось о побочных эффектах прививок от коронавируса или о том, что вакцина вредит людям. Весной соцсеть отчиталась, что удалила более 8 тыс. подобных сообщений. Теперь, когда пользователи будут сами помечать недостоверный контент, массового удаления вполне правдивой информации не избежать, уверена директор по стратегическим проектам Института исследований интернета Ирина Левова:
«Возможность пожаловаться на информацию, которая вводит в заблуждение, в определенной степени соответствует законодательным трендам разных стран. С другой стороны, всегда есть риск: такая функция может быть использована в каких-то иных целях, может быть удалена и достоверная информация, например, какие-то негативные отзывы о человеке, которые соответствуют действительности.
Во многом разработчики Twitter будут опираться на уже имеющийся опыт Instagram. Одно дело —жалобы на разжигание межнациональной розни, например, они рассматриваются по одному порядку. Другое дело — жалобы на недостоверную или ложную информацию, они рассматриваются по другому порядку. За разжигание розни, разумеется, последует бан — это общепринятая практика в социальных сетях.
В конечном счете решение относительного того, ложная это информация или нет, разжигание межнациональной розни или нет, должен принимать суд, если до него дойдет».
С 2020 года борется с дезинформацией о коронавирусе и Facebook. Компания решила удалять «теории заговоров», а также хештеги, распространяющие ложь в Instagram. В начале этого года Facebook расширил список недостоверных тем и стал банить посты о неэффективности вакцинации и искусственном происхождении COVID-19. Но после консультаций с экспертами компания перестала удалять контент о создании коронавируса в лаборатории.