IKEA оштрафовали на миллион евро за слежку за собственными сотрудниками. Торговая сеть годами выясняла детали личной жизни своих работников во Франции. Шведский ритейлер собирал данные даже о соискателях различных должностей в компании и недовольных покупателях. Для этого руководство мебельных магазинов нанимало частных детективов. Как именно IKEA следила за сотрудниками? И практикуют ли это российские компании? Об этом — Владислав Викторов.
Фото: Сергей Киселев, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Сергей Киселев, Коммерсантъ / купить фото
В 2009 году французская IKEA заинтересовалась не только идеями, но и досугом своих сотрудников. Чтобы узнать о них больше, магазин мебели нанял детективов. Они следили за работниками ритейлера на протяжении трех лет — и это только по подтвержденной информации. У обвинения были подозрения, что особое внимание к подчиненным топ-менеджеры IKEA начали проявлять гораздо раньше — в конце 90-х. За это время руководители французского отделения компании выяснили многое, в частности, об образе жизни сотрудников и соискателей, об их финансовых накоплениях, проблемах с законом. Часть данных они получили по запросу у полиции.
Но некоторые методы слежки, судя по всему, оказались нелегальными, отмечает руководитель компании «Интернет-розыск» Игорь Бедеров: «Если исполнитель не может сделать работу легально, все скатывается в сторону вторжения в частную жизнь. Здесь может быть абсолютно узаконенное обычное наблюдение в общедоступных местах за ним, может быть опрос его соседей, может быть изучение его социальных сетей. Если же в рамках этого изучения детективом начинают взламываться телефоны, в результате чего он несанкционированно получает сведения о переписке, доступ к геолокациям пользователей и их архиву, то, разумеется, это преступление».
Задания сыщикам раздавал глава отдела управления рисками IKEA Жан-Франсуа Пари. Вот одно из его писем, адресованных детективам, содержанием которого поделилось «Би-би-си». Господин Пари просит «узнать о мужчине, который всегда был идеальным сотрудником, но внезапно стал посещать протесты. Поскольку тот ходит на митинги экоактивистов, выступающих против глобальных корпораций, в том числе IKEA, он может нанести материальный ущерб компании». Всего под пристальным взором производителя мебели оказались около 400 действующих и потенциальных сотрудников. Сыщики заработали на этом около €600 тыс.
Но в России даже такому крупному заказу обрадовались бы не все профессионалы, рассказал “Ъ FM” частный детектив Эрнест Асланян: «Час работы стоит 15 тыс. руб., если у вас заключен договор, и вы постоянный клиент, тогда — 5 тыс. руб. Это наружное наблюдение в общественных местах. Единственное, на что мы имеем право, — это смотреть, кто куда зашел и вышел.
Если мы говорим о вторжении в частную личную жизнь, то это противоречит всем нормам закона и может грозить десятью годами тюрьмы.
А когда предприниматель платит в рамках “абонентского обслуживания”, то и желание становятся все шире, шире и извращеннее. Поэтому надо уметь говорить нет».
Впрочем, в России, чтобы получить сведения о частной жизни сотрудников, работодателям иногда даже не нужно обращаться к детективам, продолжает руководитель компании «Интернет-розыск» Игорь Бедеров. По его словам, личную информацию о подчиненных топ-менеджеры легко могут купить у тех, кто смог завладеть базой персональных данных: «В России исторически сложилось упрощенное отношение к персональным данным. Оно появлялось еще с 1989 года или даже раньше в лабораториях КГБ, которые утекли на рынок и потом превратились в Cronos, “Спрут” и кучу других проектов. Они во многом повторяют информационный центр МВД, позволяют подключаться коммерческим организациям к своему сервису и проверять поездки на ж/д, авиатранспорте, автобусах, места проживания, контакты, автомобили, нарушения».
Массовая слежка обернулась для руководства французского подразделения IKEA коллективным иском. В российской судебной практике настолько крупных прецедентов не было, поделился с “Ъ FM” юрист Александр Южалин. Но отдельные сотрудники нередко жалуются на работодателей. «Предприниматели в нарушение 152 Федерального закона “О персональных данных” получают информацию в том числе от прошлых нанимателей, третьих лиц.
Они могут это сделать по закону, только получив на это письменное согласие самого работника.
Но как показывает практика, когда запрашивают такие сведения, никто согласия у работников не требует»,— говорит Южалин.
Как Barclays обвинили в слежке за сотрудниками
Представители детективных агентств уверяют, что сейчас почти никогда не соглашаются следить за сотрудниками российских компаний, но спрос на услугу все же остается. Как отметили собеседники “Ъ FM”, недавно с подобным заказом к ним обращалась одна крупная российская компания — серивис, который позволяет продавать и покупать товары онлайн. Как говорят частные детективы, такой работодатель даже после отказов в официальных агентствах от своей идеи вряд ли откажется и в итоге обратится к нелегальным сыщикам. А представители черного рынка порой играют не по правилам.