Удмуртия открыта миру

Маркетплейсы заняли значительную долю рынка E-commerce по итогам прошлого года. Предприниматели из Удмуртии активно осваивают популярный канал продвижения продукции в онлайне. Региональный центр поддержки экспорта за 2,5 года зарегистрировал на зарубежных электронных площадках 80 компаний из Удмуртии, общая выручка которых превысила $1 млн. Для вывода товаров и услуг на внешние рынки в формате M2M (marketplace to marketplace) в Удмуртии действует собственная электронная витрина Udm.market. Участники рынка, представители власти и эксперты обсудили возможности и перспективы развития местного бизнеса за счет онлайн-торговли на круглом столе, организованном “Ъ-Удмуртия” и Корпорацией развития республики.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Региональные продавцы — драйверы роста маркетплейсов

В 2020 году представители малого и среднего бизнеса из регионов нарастили продажи на отечественных и зарубежных маркетплейсах. Например, в прошлом году на AliExpress аудитория в 10 млн покупателей попробовала покупать по России. В компании отмечают трехкратный рост региональных продавцов.

«Продолжает расти региональное предложение продавцов из России. Больше 350 компаний из Удмуртии работает у нас на маркетплейсе. Это число за 2020 год в восемь раз выросло. Если говорить всего о продавцах из России, то их больше 45 тыс. Региональные сейлеры, в частности из Удмуртии, присоединяются намного активнее»,— рассказал менеджер по развитию AliExpress в России Александр Слуцкий.

В числе товарных групп, которые пользовались спросом у продавцов из Удмуртии, — товары для дома и сада (13% от всех продаж компаний региона на маркетплейсе), красота и здоровье (11%), детские товары и игрушки (11%). По словам Александра Слуцкого, в условиях пандемии и локдауна представители непродуктовой розницы уходили на маркетплейсы в связи с невозможностью совершения продаж в офлайне.

Популярные площадки интернет-коммерции: возможности для бизнеса

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Центр поддержки экспорта Удмуртской Республики активно выводит местный бизнес на зарубежные маркетплейсы — Amazon, eBay, Alibaba, EuroPages, Satu.kz и узкоспециализированные площадки – Fordac, «Лесной ресурс». С начала года компании Удмуртии опробовали работу в маркетплейсе Etsy. Местные предприятия продвигают продукцию на внутрикитайские площадки через платформу EPINDUO. В частности, производители пищевой продукции заходят на китайский рынок. Это компании — ООО «ПК Гранола», ООО «БИО ТЕРРА», ООО «Мясопродукт».

В прошлом году Удмуртия разместилась на третьем месте в России по продажам через eBay (1-е и 2-е место заняли Москва и Санкт-Петербург соответственно).

«Возможность продвигать местный бизнес на зарубежные рынки появилась благодаря тому, что Минэкономразвития России профинансировало тему поддержки выхода на площадки интернет-коммерции. За последние 2,5 года мы разместили 80 компаний на международных маркетплейсах. Большая часть из них зашла в прошлом году, и даже из этих компаний еще далеко не все дошли до продаж. Суммарный объем продаж через маркетплейсы за 2,5 года превысил $1 млн. Мы надеемся, эта цифра будет расти»,– рассказала Валерия Антоненко, руководитель Центра поддержки экспорта Удмуртской Республики.

Три шага для получения доступа к электронной площадке:

1. Скоринг (оценка), региональный Центр поддержки экспорта проводит совместно со специалистами Российского экспортного центра. Те, в свою очередь, видя анкету экспортера компании, рекомендуют площадки для размещения.

2. На региональном уровне принимается решение о поддержке и размещении компании на маркетплейсе в порядке конкурсного отбора.

3. Заключение соглашения с субъектом малого и среднего бизнеса.

«В рамках этой поддержки мы можем профинансировать, во-первых, регистрацию на площадке, если она платная. Во-вторых, листинг — размещение товарных карточек о продукции. В-третьих, продвижение на площадке, если у компании есть аккаунт и его важно продвигать. В текущем году поддержку получили Hudway и магазин Pirate Custom. Мы их продвигаем и предоставляем рекламный бюджет»,— сообщила Валерия Антоненко.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

С этого года для удмуртских экспортеров доступна еще одна мера поддержки. «Мы можем оплачивать фулфилмент – размещение и хранение продукции на складе за рубежом до 6 месяцев. Это особенно актуально для Amazon»,— добавила госпожа Антоненко.

Центр поддержки экспорта Удмуртии принимает заявки от местных экспортеров на пять золотых аккаунтов на Alibaba. Это возможность для продавцов повысить приоритет в поисковой выдаче, неограниченно размещать товары, подключать субаккаунты для дилеров и дистрибьюторов.

«Третий год реализуется программа поддержки золотых аккаунтов на Alibaba. В качестве примера назову компанию «Новый дом» — в числе победителей конкурса «Экспортер года» – практически на 30% расширила географию продаж. Это еще и благодаря тому, что у экспортера есть квалифицированный аккаунт-менеджер, который 24/7 сопровождает компанию, ведет профиль на маркетплейсе»,— сообщила Валерия Антоненко.

Маркетплейсы — это одна из девяти комплексных услуг Центра поддержки экспорта республики. Если смотреть процентное соотношение, в Удмуртии объем поддержанного экспорта составил $17,5 млн в прошлом году, из них около миллиона – продажи в онлайне.

При выходе на маркетплейсы региональные компании должны учитывать уровень сервиса логистики и качество контента. «Важно найти правильных партнеров, которые помогут подготовить продающее описание и выделят ваши товары на фоне других конкурентов. Логистику важно предоставлять пользователям такую, которая будет быстрее, чем доставка товаров из-за рубежа, или качественнее»,— сообщил менеджер по развитию AliExpress в России Александр Слуцкий.

Удмуртия — центр электронной торговли

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

По данным исследования KPMG, в 2019 году электронная торговля во всем мире составляла $3,5 трлн (14,5%). Офлайн-торговля через магазины растет на 3,5%, онлайн-торговля ежегодно прирастает на 20%. К 2030-2040 году онлайн-формат во всем мире составит 95% от всей торговли. Только 5% останется на традиционную розницу.

«Сейчас смело можно сказать: если вашего товара или услуги нет на маркетплейсах или в собственном интернет-магазине, то его не существует для клиента. Год пандемии ярко это показал. Когда человек не мог выйти из дома за покупкой или приехать в другую страну, как он мог узнать, что существует компания и ее товар?»,— обратился к участникам круглого стола Денис Дмитриев, директор ТД «Сделано в Удмуртии».

В прошлом году в Удмуртии начала работу электронная витрина Udm.market. В основе лежит модель взаимодействия M2M (marketplace to marketplace). Udm.market является поставщиком товаров для других марктеплейсов.

«Только 2% ваших потенциальных покупателей находятся в России. Основная точка роста для любого предпринимателя — экспорт. 98% потенциальных покупателей живут за пределами России. Очень важно, что если вы что-то производите, и это не идет в вашем регионе, покупатель может быть в другой стране. И у нас такой опыт есть»,— сообщил Денис Дмитриев.

Представитель ТД «Сделано в Удмуртии» рассказал о перспективном контракте местной фабрики с заказчиком из Швейцарии, которого удалось привлечь через Udm.market. «Получили прямой заказ на изготовление 50 тыс. пар обуви. Швейцарцам нужна трекинговая обувь. В Удмуртии находятся фабрики. Уже заказали образцы у производителей, чтобы разместить данный заказ. Это не единственная компания из Европы, которая ищет контрактное производство не в Китае, а в России. Местным компаниям надо идти в интернет однозначно»,— рассказал представитель ТД «Сделано в Удмуртии»

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Сейчас на площадке Udm.market размещено более 300 продавцов. В системе могут продавать товары не только юридические лица, но и самозанятые. «У нас уже произошли продажи в 28 стран. Были заказы на шубы из экомеха Green Fur, оконные фильтры поставляем в Испанию, Хорватию, Великобританию. Сладости от «Сарапульской кондитерской фабрики» — в страны Европы и ОАЭ. На пельмени и перепечи поступали заказы из Анголы, Швейцарии, Болгарии и Великобритании»,— отметил Денис Дмитриев.

Для развития экспортных продаж ТД «Сделано в Удмуртии» открывает распределительный центр в Удмуртии, из которого продукция будет поставляться в фулфилмент-центры зарубежных маркетплейсов.

Сегодня, чтобы вывести продукцию за пределы России, компании сталкиваются с нехваткой аналитики на спрос, длинной логистикой, расходами на самостоятельное освоение маркетплейсов, затратами на оформление экспортных сделок. Чтобы помочь бизнесу развиваться и решить подобные вопросы, был создан Udm.market — единая платформа для аналитики рынка, сеть распределительных центров для выгодной комплексной логистики, единое окно выхода на маркетплейсы, система онлайн-сопровождения экспорта. Планируется, что в скором времени появятся фирменные магазины Удмуртии на Amazon в США, Германии, Польше и Японии. Уже работают витрины Udm.market на eBay, Alibaba, Etsy. Производители из Удмуртии могут продвигать свою продукцию на международном маркетплейсе Удмуртии. Для этого нужно выбрать «Стать продавцом» в верхнем меню сайта https://udm.market и заполнить анкету.

Тенденции в интернет-торговле

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Прошлый год существенно поменял поведение потребителей при оформлении покупки и сместил акцент аудитории в сторону онлайн-торговли. Директор группы компаний TORUDA Фарид Гарипов рассказывает: «Ранее мы доказывали клиентам, что за дистанционной торговлей — будущее. В прошлом году сопротивление было преодолено естественным образом. Мы — профильный интернет-магазин, маркетплейс, делаем упор на товары, которые необходимо установить и собрать. Наши ключевые направления — мебель, шведские стенки, детские площадки. Товарная группа «мебель» в прошлом году серьезно приросла. Нам удалось построить сеть из региональных сборщиков». Господин Гарипов сообщил, что экспортная выручка компании достигала 20% за счет мер, оказанных Центром поддержки экспорта Удмуртской Республики.

Генеральный директор компании «Оптима» Сергей Кудров рассказал о соотношении продаж в онлайн- и офлайн-форматах. По его словам, доля продаж в компании через маркетплейсы незначительная по предлагаемому ассортименту продукции в сравнении с розничной сетью. Однако в онлайн-торговле идет кратный рост продаж за счет того, что люди проникаются полезностью маркетплейсов.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Чтобы перестроиться под новые тренды, в компании оптимизировали систему клиентских отзывов. «Серьезно пришлось поработать, чтобы покупатель получал письмо и просьбу с активной кнопкой «пройти и отправить свой отзыв». В посылки, которые мы отправляем, вкладывается бейдж с QR-кодом. Его можно отсканировать и пройти на сайт, мобильное приложение и наши маркетплейсы»,— сообщил господин Кудров. К осени прошлого года, по его словам, фиксировался рост продаж через собственный интернет-магазин.

«У нас такая продукция, которую часто можно найти в магазине у дома, на крупных маркетплейсах. Приходится конкурировать, здесь мы проделали работу, чтобы наше ценовое и товарное предложения были релевантны новому спросу и конкурентному окружению. В прошлом году провели успешно ноябрьскую «черную пятницу», активно нарастили продажи в декабре, феврале и марте»,— добавил он. При этом в компании продолжают развивать розничную сеть по всей России, подключая логистических провайдеров.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Станислав Безруких, начальник управления безналичных решений Удмуртского отделения Сбербанка заметил, что на фоне роста спроса людей на онлайн-покупки не весь бизнес был готов к такому взаимодействию с клиентом.

«В условиях внезапно наступившего локдауна мы увидели, что бизнес не готов к онлайн-продажам. Площадок с реализованной функцией оплаты на интернет-портале – единичное количество. Крупные фирмы об этом позаботились, а малый бизнес нет. В итоге попали в ситуацию, когда несколько месяцев были вынуждены подпольно работать через P2P-переводы, что при определенном объеме бизнеса генерировало существенные риски, либо некоторые компании вынуждены были прекратить деятельность»,— рассказал господин Безруких.

Участник круглого стола рассказал о маркетплейсе «СберМегаМаркет», доступного для региональных продавцов. Планируется развитие сервисов, в том числе онлайн-кредитования бизнеса, который Сбербанк запустил в прошлом году. «В апреле по обороту онлайн-кредитования через сервис Сбербанка Удмуртия обогнала Пермский край и вошла в топ-10 по России. Этот сервис мы будем развивать для местных маркетплейсов», — сообщил Станислав Безруких.

Анастасия Данилова