В среду вечером на приеме, приуроченном к открытию туристической выставки MITT, посол Франции в России Жан Каде извинился перед представителями российских турфирм за произошедшую накануне минувших выходных задержку с оформлением виз для 2 тыс. россиян. Одновременно французское посольство распространило сообщение о том, что все поданные турфирмами заявки рассмотрены. В российских турфирмах эта информация восторга не вызвала: потери туристических компаний за время визового кризиса составили около €400 тыс.
Скандал во французском консульстве разгорелся в конце прошлой недели, когда консульство прекратило оформлять визы, ссылаясь на огромное количество заявок. Последнюю задолженность по визам консульство ликвидировало только в среду. Всего из-за задержки, по неофициальным оценкам самих французов, пострадали 1,5-2 тыс. российских туристов.
Выступая перед пришедшими во французское посольство представителями турфирм и СМИ, Жан Каде объяснил произошедшее техническими проблемами. По его словам выходило, что во всем виновато оборудование. "Мы искренне сожалеем о произошедшем,— сказал он.— Как только стало ясно, что происходит, сразу было сделано все необходимое, чтобы визы были выданы ко вчерашнему дню". Уточнять, какие именно технические неполадки консульству пришлось устранять почти пять дней, Жан Каде не стал. В заключение он отметил, что Франция придает большое значение российскому туристическому рынку.
Сами же участники этого рынка действиями консульства возмущены. "Я удивляюсь, что консул до сих пор еще сидит на своем месте, а не ушел в отставку. Только в силу децентрализованности нашей отрасли остались безнаказанными работники консульства, виновные в срыве графика оформления виз",— негодует председатель совета директоров сети турагентств "Магазин горящих путевок" Андрей Озолинь.
Такое недовольство российских турфирм вполне объяснимо. По оценкам господина Озолиня, потери турфирм из-за необходимости оплачивать дополнительные дни пребывания туристов в отелях, переносить чартерные рейсы и других форсмажорных расходов, по экспертным оценкам, составили в среднем по €250-300 на человека. В отдельных случаях потери турфирм были значительно выше. "У нас в этих событиях пострадали самые дорогие клиенты: четыре человека, купившие туры по €5 тыс.",— рассказал первый заместитель гендиректора компании "Инна-тур" Дмитрий Горин. В целом туроператоры потеряли около €400 тыс.
По прогнозам турфирм, сбой с выдачей виз может негативно сказаться на турпотоке во Францию. "Раньше мы страховали от невыезда туристов на двух-трех проблемных направлениях: в Англию, США. Теперь в этот список попала еще и популярная Франция, что приведет пусть и к незначительному, но удорожанию путевок",— отмечает господин Горин. Впрочем, с этим согласны не все участники рынка. "Если провести опрос, то выяснится, что 95% людей вообще не слышали об этой проблеме,— говорит глава московского офиса турфирмы 'Нева' Алексей Каширский.— А пока человека это не коснется, он этого не замечает, так что вряд ли события во французском консульстве отразятся на турпотоке во Францию".
ТИМУР Ъ-БОРДЮГ, КОНСТАНТИН Ъ-ВОРОНЦОВ