Что скрывает «Авито»
Как онлайн-площадка превратилась в сервис совсем не частных объявлений
Переход даже самых традиционных бизнесов в онлайн всегда был делом времени. Сегодня в онлайн торгуют федеральные розничные компании, региональные производители, свой онлайн-магазин есть даже у металлургического гиганта «Северстали». Пандемия COVID-19 чуть более резко подтолкнула бизнес в объятия онлайна. И гипотетическое завтра случилось сегодня. За одиннадцать месяцев 2020 года количество объявлений на «Авито», в том числе и от бизнеса, возросло на 13 млн и составило 73 млн. Площадка поглотила объявления фитнесс-центров, которые стали предлагать простаивающие тренажеры скучающим в изоляции россиянам, товары закрывшихся на изоляцию магазинов, срочные вакансии крупных ритейлеров и небольших компаний, которым внезапно потребовались доставщики, водители и упаковщики товаров.
Сотрудники по назначению
Екатеринбургский «Сима-ленд» не прекращал работу ни на один день, а количество соискателей, трудоустроенных в компании по объявлению на «Авито», с начала объявления карантина в России значительно возросло. Согласно исследованиям «Авито Работы», именно работа на производственных предприятиях набрала популярность во время пандемии. Компания использует сервис «Авито Работа» для поиска рабочих на производство и склад, набора массового персонала в гипермаркеты «Сима-ленд» в Екатеринбурге и Свердловской области, а также ищет рабочих и в других регионах присутствия.
Малышкина Наталья Валерьевна
Малышкина Наталья Валерьевна
«Авито» в свою очередь весной запустил «Ассистента Авито Работы» — бота, помогающего соискателю сформировать мини-резюме на основе базовых вопросов — от местоположения до желаемой профессии. Бот сопоставляет информацию из профиля и ответов соискателя с вакансиями в базе «Авито» и предлагает подходящие варианты. Соискателю остается только выбрать вакансию из предложенных, отправить уже составленное за него резюме работодателю и связаться с ним по телефону. Работодатели при этом получают отклики сразу с информацией о соискателе, что экономит время на подбор персонала.
У соискателей появилась возможность проходить собеседования онлайн — в формате видеоинтервью. Обычное собеседование занимает 30–40 минут, а в формате видео можно уложиться за 20. Кроме того, пропадает необходимость тратить время на дорогу, согласовывать удобное для всех время, уточнять детали и т.д. Видеоинтервью от «Авито Работы» проводится асинхронно, то есть соискатель может записать ответы на заранее присланные вопросы в любое удобное для него время.
Сейчас «Сима-ленд» начал тестировать опции продвижения вакансий через инструментарий «Авито» для бизнеса, чтобы оперативнее закрывать массовые вакансии — уборщиков, водителей категории «Е» и «С». До сих пор в этих целях компания больше использовала размещение на работных сайтах и продвижение в соцсетях. Меняя стратегию, она стремится проверить гипотезу о том, что соискатели на массовые позиции не очень охотно заполняют резюме. «Авито» же значительно упрощает поиск благодаря первичному анкетированию.
Продажи по-быстрому
Бурный рост числа объявлений от бизнеса был спровоцирован в том числе простотой и скоростью открытия аккаунта и публикации объявлений на «Авито». Процесс занимает несколько минут, именно поэтому «Авито» пользуются те, кто не имеет возможности или времени для разработки и раскрутки собственных онлайн-площадок и стремится быстро получить быстрый доступ к покупательской аудитории в федеральном масштабе. Но эксперты самого онлайн-сервиса советуют потратить больше времени, чтобы коммуникация с пользователями конвертировалась в покупку.
Руководитель челябинского филиала компании Best Service Игорь Денисов
Руководитель челябинского филиала компании Best Service Игорь Денисов
По словам руководителя челябинского филиала компании Best Service Игоря Денисова, секрет успешного объявления на этой платформе кроется в картинке к нему. «Качественные фото и только потом текст. Мы публикуем не стоковые изображения из интернета, а реальные, живые фотографии, показывающие рабочий процесс»,— говорит Денисов и добавляет, что портрет исполнителя (мастера) в их случае также важен.
Его компания по оказанию услуг ремонта бытовой техники появилась в 2015 году в Екатеринбурге. Сейчас это активно растущая сеть: в 2018 году филиал компании открылся в Челябинске, еще через год — в Тюмени, а два месяца назад начало работу представительство в Перми. Для размещения вакансий и объявлений об услугах ремонта техники Best Service уже два года активно использует «Авито». С онлайн-сервиса поступает весомая доля заказов: в Челябинске на «Авито» приходится половина лидов, в Перми этот показатель составил около 40%. В Екатеринбурге, как и в Тюмени, — треть заказчиков.
«Правильное продающее объявление — с четким описанием товара или услуги, ключевых для покупателя характеристик, качественных изображений, схем использования и другой графики — это уже половина успеха»,— отмечает Андрей Федосов, менеджер по b2b-маркетингу «Авито».
Не заказом единым
Эксперты отмечают, что в 2020 году на фоне пандемии COVID-19 у бизнеса резко выросла потребность решать на одной онлайн-площадке сразу несколько вопросов. В «Авито» подтверждают: практически все потребности предпринимателей можно закрывать на их площадке. На сайте зарегистрировано более 2 млн компаний, 27% из которых назвали «Авито» основным сервисом для продвижения услуг и товаров.
Наибольший сегмент от бизнеса занимают предложения по ремонту и строительству (около 75%), а более 35% — объявления, связанные с бытовой техникой и электроникой. Кроме того, с «Авито» сотрудничают крупные дилерские автомобильные центры («КлючАвто», «Автомир», «Восточный Ветер»), застройщики («Брусника», «Атлас девелопмент», «Атомстройкомплекс») и наниматели массового персонала («Ростелеком», «Почта России», «Магнит»). На «Авито» бизнес и крупный, и небольшой приходит, чтобы найти офис или склад, купить или продать готовый бизнес, подыскать подрядчиков или транспортную компанию. Около 1,3 млн компаний, включая малый и микробизнес, пользуются «Авито Работой» для быстрого поиска сотрудников.
Онлайн-сервис фокусируется на пяти основных направлениях-вертикалях, которые развивают специальные инструменты для покупателей и продавцов отраслей товаров, услуг, транспорта, недвижимости и работы. Среди них: онлайн-просмотры недвижимости, проверка авто и объектов недвижимости, эффективные алгоритмы продвижения объявлений среди покупателей на базе анализа больших данных. Последний позволяет более тонко определять интересы пользователей, поэтому экосистема «Авито» будет подстраиваться под каждого, подыскивая ему персонализированные предложения с учетом его предыдущих запросов.
Что такое «Авито»
Сайт объявлений «Авито» был запущен в 2007 году. На сегодняшний день это самый популярный агрегатор объявлений в России, по версии сервиса анализа сайтов SimilarWeb, на котором можно не только совершать покупки от частных лиц, но и приобрести недвижимость, транспорт и товары через крупных дистрибьюторов, а также воспользоваться предлагаемыми услугами разных компаний, найти работу, купить или продать готовый бизнес. По данным топа «Яндекс Радар», ежемесячная аудитория сервиса превышает 50 млн человек, что составляет около трети населения страны. Каждый пользователь на сайте проводил в среднем 1 час 14 минут — дольше, чем на любом другом российском сайте объявлений.
На «Авито» размещено более 73 млн объявлений со всей России: ежедневно пользователи размещают более 600 тыс. объявлений, а между покупателями и продавцами (как частными, так и от предприятий) совершается более 172 тыс. сделок в сутки.
«Авито» в цифрах
В 2019 году пользователи «Авито» совершили 116 млн сделок по продаже товаров между собой, это 66% всех таких сделок в рунете.
49% малых и средних бизнесов в России уже работают с онлайн-сервисом.
Самые популярные разделы «Авито.Товаров»:
- «Личные вещи» — 41% посетителей «Авито» (20,8 млн человек).
- «Бытовая электроника» — 33% (16,4 млн).
- «Для дома и дачи» — 42% (21,1 млн).
Около 17 700 компаний в России сменили владельцев в 2019 году через раздел «Готовый бизнес» на «Авито», средняя цена — около 1,4 млн руб. Больше всего компаний продали в Москве (около 2400), Санкт-Петербурге (примерно 1200) и Краснодаре (около 600).
.