В текущем году в условиях распространения коронавируса большинство компаний для повышения безопасности своих сотрудников перевели многих на удаленную работу. Процесс стартовал еще весной и вызвал ряд сложностей и переживаний у руководителей: им необходимо было в сжатые сроки организовать защищенные подключения к удаленным рабочим местам, обеспечив их техническую поддержку и интеграцию с корпоративной инфраструктурой. Именно для сохранения эффективности бизнес-процессов в непростой период «Ростелеком» запустил комплексное решение для удаленной работы, которое подойдет как компаниям, которые уже перевели сотрудников на дом, так и тем, кто только планирует это сделать. Имея колоссальный опыт перевода более 50 тыс. собственных сотрудников на удаленные рабочие места и приняв во внимание особенности такой работы и коммуникаций, оператор теперь предлагает продукт своим клиентам.
В числе основных преимуществ удаленной работы, помимо снижения рисков для здоровья сотрудников в период пандемии, также экономия времени на дорогу, возможность формировать гибкий график и собирать команды специалистов любого уровня вне зависимости от их местоположения. У компании также появляется возможность сократить затраты на офисные площади, покупку оргтехники и операционные расходы. Но важно понимать, что сегодня организация удаленного рабочего места — это не просто подключение домашнего компьютера к интернету и настройка на нем корпоративной почты, а комплексное техническое решение, которое подразумевает полный набор инструментов, аналогичных тем, что есть в офисе, и консультации по организации безопасной и эффективной работы.
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock
С точки зрения организации безопасного подключения удаленного рабочего места наиболее актуальной для бизнеса является задача предоставления доступа для сотрудника с определенными правами к корпоративным информационным системам таким образом, чтобы критически важная информация не стала предметом хищения или публикации. Для этого «Ростелеком» предлагает подключить сервис на базе технологии Remote VPN, которая выявляет подозрительную деятельность сотрудника и может определить, что коммерчески значимая информация была скомпрометирована. Сами средства организации защищенного подключения находятся в «Ростелекоме» и распространяются по подписочной модели, а связь с центральным офисом компании происходит через «IP-VPN Ростелеком» либо через программный VPN поверх публичных интернет-каналов. При этом заказчик может выбрать Remote VPN с использованием сертифицированных по ГОСТу средств криптографического шифрования до центра обработки данных или офиса. Для этого применяется опционально защищенный токен с загрузкой доверенной операционной системы Linux и антивирусом «Лаборатории Касперского».
Безопасность с точки зрения стабильности соединения обеспечивает также подключение удаленного рабочего места через широкополосный доступ, что способствует высокой скорости передачи данных, исключает факторы сбоев сторонних операторов и дает право на приоритетную поддержку. Оператор предлагает различные модели оплаты подключения: например, она может осуществляться самим сотрудником, если он уже является абонентом «Ростелекома», а также часть или все затраты на подключение может брать на себя работодатель.
Многие работодатели опасаются, что дома может снизиться эффективность сотрудников, и основная проблема предприятий состоит в отсутствии инструментов контроля за их поведением на удаленном рабочем месте. Но с помощью услуги Solar Dozor, которую предлагает «Ростелеком», руководители смогут не только контролировать исполнение решений и поручений, активность сотрудников в сети, а также посещение сторонних ресурсов и приложений, но и контролировать климат в коллективе и при взаимодействии с клиентами. Это позволит оперативно влиять на ситуацию, поскольку все коммуникации фиксируются, а статистика по ним будет доступна в личном кабинете заказчика.
Грамотная организация удаленного рабочего места также требует полного набора инструментов, аналогичных тем, что сотрудник имеет в офисе, включая поддержку как внутрикорпоративных, так и внешних коммуникаций с клиентами. С решением «Ростелекома» все сотрудники могут принимать звонки от клиентов и обеспечены возможностью участия в видео-конференц-связи (ВКС). Сервис оператора также позволяет объединить мобильные устройства сотрудников компании в общую сеть, что дает им возможность бесплатно созваниваться по коротким номерам и устраивать групповые конференции.
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock
При этом в рамках общего пакета подключения возможно приобрести дополнительные услуги на специальных условиях. Например, можно взять в аренду автоматизированное рабочее место, которое включает в себя ноутбук или системный блок, гарнитуру с веб-камерой, предустановленный пакет офисных программ и софт для сервисов ВКС и IP-телефонии. «Ростелеком» также оказывает удаленную поддержку пользователям, в том числе предлагается услуга выезда специалистов для устранения проблем. Также есть предложение обучения сотрудников компании правилам информационной безопасности.
Таким образом, благодаря комплексному решению «Ростелекома» компании разных сфер бизнеса смогут обеспечить безопасную удаленную работу своим сотрудникам, сохранив эффективность бизнес-процессов и коммуникации как внутри коллектива, так и с внешними партнерами. В частности, сотрудники отдела продаж торговых компаний, например, могут иметь безопасный доступ из дома к системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), участвовать во всех необходимых встречах по средствам ВКС, а также быть на связи как с контрагентами, так и с коллегами, обеспечивая развитие бизнеса. Транспортные компании, используя подобное решение, смогут обеспечить безопасный доступ своим сотрудникам из дома к системам автоматизации логистики, управления заказами и ведения защищенного документооборота по перевозке грузов. Перевод части сотрудников на удаленную работу позволит компаниям этого сектора не только оптимизировать затраты, сохранив качественные и оперативные коммуникации с клиентами, но и повысить эффективность за счет экономии времени на дорогу в офис.