Небольшие предприятия, которые пережили острую фазу экономического кризиса, вызванного пандемией коронавируса COVID-19, возобновляют свое развитие. Одно из главных его направлений — диверсификация. Зачастую новые проекты связаны с основной деятельностью предпринимателей, но иногда они реализуются на абсолютно новых и незнакомых рынках.
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ / купить фото
Веселое дело
Ставропольский предприниматель Андрей Беляев занимается продажей детских игровых автоматов, лабиринтов и другого развлекательного оборудования. На этом рынке он работает с 2002 года.
«До того как я открыл свое дело, я работал в этой сфере,— рассказывает господин Беляев.— Это достаточно веселый и увлекательный бизнес. Кроме того, благодаря его узкой специализации на рынке сравнительно немного игроков, поэтому нет жесткой конкуренции».
Андрей Беляев и его собственная торговая марка Robotail
Андрей Беляев и его собственная торговая марка Robotail
Предприниматель закупает развлекательное оборудование у российских и зарубежных (китайских, польских, белорусских и американских) производителей. Также Андрей Беляев вместе с несколькими отечественными и китайскими заводами зарегистрировал собственную торговую марку Robotail — под ней производители выпускают оборудование по его техническим заданиям. Предприниматель отмечает, что это позволяет ему контролировать качество и предлагать покупателям более конкурентоспособные цены.
В общей сложности в ассортименте компании сейчас около 2 тыс. позиций.
«В большинстве случаев автоматы покупают для установки в развлекательных и торговых центрах,— говорит господин Беляев.— Но, например, наш самый популярный аппарат — Rocky Boxer, который оснащен боксерской грушей и датчиком силы удара, покупатели устанавливают и на улицах, и в ресторанах, и в других общественных местах».
Предприниматель продает развлекательное оборудование во всех регионах России и странах СНГ со складов в Москве и Приморском крае, а также напрямую с заводов-производителей. На экспорт приходится около 30% оборота компании.
В период самоизоляции, вызванной пандемией коронавируса COVID-19, Андрей Беляев столкнулся с кратным падением продаж. Если до пандемии их объем составлял около 10 млн руб. в месяц, то во время действия ограничительных мер он снизился до 3,5–4 млн руб.
«Все развлекательные центры были закрыты, аппараты никто не покупал,— объясняет Андрей Беляев.— Летом мы переключились на продажу развлекательного оборудования для дома и дачи: песочниц, качелей и т. п. Они и раньше были представлены в нашем ассортименте, но в небольшом количестве. Во время пандемии мы увеличили долю этого оборудования и за счет этого удержались на рынке».
По словам предпринимателя, в последний месяц спрос начал восстанавливаться, и по итогам ноября продажи могут подняться до 7 млн руб. Возврат к доковидным показателям бизнеса потребует времени: пока клиенты осторожно относятся к инвестициям в закупку развлекательного оборудования, опасаясь возврата ограничений.
Около двух лет назад Андрей Беляев принял решение о переносе двух открытых ранее игровых центров с арендованных площадей в торгово-развлекательных комплексах в собственное помещение. С этой целью он взял в Сбербанке ипотечный кредит на покупку коммерческой недвижимости на сумму около 17 млн руб. и купил встроенно-пристроенное помещение многоквартирного жилого дома площадью 700 кв. м. В настоящее время на площади 100 кв. м уже сделан ремонт, в остальных помещениях ремонтные и отделочные работы еще продолжаются.
Игровой центр Андрея Беляева
«В нашем игровом центре действует прокат игровых приставок и компьютеров,— рассказывает господин Беляев.— Днем сюда приходят играть дети и подростки, а вечером и ночью собирается взрослая аудитория. У нас работает кафе, есть возможность поиграть на компьютерах и приставках в футбол и другие игры».
Завершить отделку помещений предприниматель планировал около года назад, но эти планы пришлось скорректировать: найти подрядчиков для выполнения ремонтных работ в соответствии с необычными дизайнерскими решениями оказалось достаточно сложно. Кроме того, свои коррективы внесла пандемия.
Игровой центр Андрея Беляева
Игровой центр Андрея Беляева
«Нужно сказать, что, как только у нас возникли сложности, связанные с введением режима самоизоляции, Сбербанк на это сразу среагировал и реструктуризировал нашу коммерческую ипотеку на срок около года,— говорит Андрей Беляев.— Часть этого периода мы не выплачивали основной долг, часть — проценты по кредиту».
В период пандемии господин Беляев также стал пользователем телемедицинского сервиса DocDoc, входящего в экосистему «Сбера». Эту услугу он использует как частное лицо. По его словам, дистанционные консультации профессиональных медиков значительно эффективнее, чем советы родственников и знакомых.
«Мама мне рекомендовала лекарства от простуды, но они не помогали,— вспоминает Андрей Беляев.— Специалисты посоветовали другие препараты, и уже на следующий день я был здоров. А в другой раз мне рекомендовали уже другие лекарства, хотя мне казалось, что симптомы точно такие же. Однако специалисты видят тонкие нюансы. Профессиональные навыки не заменит никакой жизненный опыт».
Попробовать фастфуд
Основной бизнес предпринимателя Максима Айрияна из Пятигорска — сеть мультибрендовых магазинов косметики Proffline. Однако около года назад господин Айриян заинтересовался рынком общественного питания. Так среди его активов появился ресторан Bike Street Food, который специализируется на фастфуде и ориентирован на молодежную аудиторию.
Ресторан Bike Street Food предпринимателя Максима Айрияна
«Захотелось разнообразия в бизнесе,— вспоминает предприниматель причину запуска этого проекта.— Было интересно посмотреть, что такое общепит вообще и фастфуд в частности, как это работает. Сейчас мы изучаем этот рынок на примере Bike Street Food. Вопросов и тонкостей достаточно много. Изучив их, мы, возможно, начнем развивать сеть ресторанов».
Ресторан рассчитан на 50–60 посадочных мест, площадь его зала — около 150 кв. м. В основе меню Bike Street Food — бургеры, пицца, блюда на воке, различные салаты и прохладительные напитки. По словам основателя ресторана, с этой точки зрения он схож с заведениями популярных международных сетей. В то же время у Bike Street Food есть собственная оригинальная концепция и уникальный дизайн. Фасад ресторана украшен почти 30 настоящими велосипедами, в зале также установлены старые велосипеды.
Ресторан Bike Street Food
«Наша целевая аудитория — в основном молодежь, ребята в возрасте 18–19 лет,— рассказывает Максим Айриян.— Необычный, очень яркий интерьер и атмосфера — особенность нашего заведения, которая отражает главные ценности молодежной культуры».
Предприниматель отмечает, что молодежь не самая платежеспособная, зато многочисленная аудитория. Меню ресторана Bike Street Food это учитывает: цена бургера здесь начинается от 100 руб., а средний чек составляет около 150 руб., говорит Максим Айриян.
Общепит вошел в число отраслей, которые наиболее сильно пострадали от ограничительных мер, принятых во время первой волны пандемии. Bike Street Food не стал исключением: в период самоизоляции и закрытия залов кафе и ресторанов для посетителей заведение практически не работало, признает господин Айриян.
«Заказов на доставку было очень мало,— объясняет он.— В тот момент в Пятигорске еще не работали агрегаторы, а наладить доставку собственными силами — сложная задача».
С тех пор в город пришли крупнейшие ресторанные интернет-агрегаторы. Самым эффективным из них с точки зрения скорости доставки и количества заказов Максим Айриян называет Delivery Club (входит в экосистему «Сбера»). Их появление на рынке стимулировало рост заказов на доставку еды из заведений.
«Пятигорск — небольшой город,— объясняет господин Айриян.— Доставка в принципе еще не очень развита, потребность в ней только формируется. Кроме того, и агрегаторы, в том числе Delivery Club, сейчас проходят этап настройки своего бизнеса в регионах: обучают персонал, сокращают сроки доставки. Все это пока оттачивается. Delivery — интересный сервис, который будет развиваться, это вопрос времени».
Ресторан Bike Street Food
По словам предпринимателя, несмотря на то что ограничения на работу заведений общепита в настоящее время в основном сняты, доставка продолжает пользоваться спросом. В отдельные дни на нее приходится заметная часть продаж Bike Street Food, говорит Максим Айриян.
Создать экосистему вокруг клиента
По словам управляющего Ставропольским отделением Алексея Чванова, одним из первых на юге России предпринимателей, кто начал использовать платформу Delivery Club, как раз и был Максим Айриян.
Крупнейший сервис доставки еды в России Delivery Club
Крупнейший сервис доставки еды в России Delivery Club
Согласно данным Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), около 60% предпринимателей считают, что перевод бизнеса в онлайн стал успешной мерой адаптации к кризисной ситуации.
В «Сбере» же считают, что задача банка сегодня — оставаться доверенным помощником и навигатором для бизнеса. При этом основное внимание необходимо и дальше уделять построению вокруг клиента системы цифровых сервисов и продуктов, которые минимизируют временные и денежные затраты.
Крупнейший сервис доставки еды в России Delivery Club
Крупнейший сервис доставки еды в России Delivery Club
«В этом году по показателю привлечения ключевых клиентов мы выросли на 34%. Представители этого сегмента являются пользователями ряда цифровых сервисов и банковских продуктов,— отмечает Алексей Чванов.— Это говорит о том, что все большее количество предпринимателей выбирает формируемую банком экосистему».
По его словам, в этом году для банка было принципиально важно поддержать бизнес в кризисный период.
«Именно поэтому в период пандемии мы реструктуризировали кредиты для 1,5 тыс. клиентов на сумму 3,3 млрд руб., около 2,5 тыс. клиентов получили 3,2 млрд руб. по программе “Господдержка 2%”,— отмечает Алексей Чванов.— В этом году мы также увеличили на 64% объем выдачи кредитных средств. За первые девять месяцев этого года банк предоставил 7,7 млрд руб.».
Управляющий Ставропольским отделением ПАО Сбербанк Алексей Чванов
Управляющий Ставропольским отделением ПАО Сбербанк Алексей Чванов
По его словам, банк работает с клиентами всех сфер деятельности, при этом основную долю по-прежнему составляют предприятия торговли, сельского хозяйства и транспортной сферы. На эти направления приходится почти 80% кредитного портфеля банка. Сбербанк обслуживает около 62 тыс. клиентов сегмента малого и микробизнеса. Почти 85% активно используют механизмы дистанционного банковского обслуживания.
«Для многих кризис — это время возможностей, но в этом году весь мир столкнулся с совершенно новым глобальным кризисом практически во всех сферах экономики,— говорит руководитель банка.— Весной, когда были введены ограничительные меры и активно велась разработка программ поддержки бизнеса со стороны государства, мы поставили себе задачу оперативно перестроить процессы, чтобы довести до наших клиентов все меры поддержки, предложенные государством на тот момент».
По его словам, именно благодаря уже отлаженным технологическим процессам удалось справиться с высоким количеством обращений от населения и бизнеса и стать основным проводником антикризисных программ.