руководитель отдела "Аудио и видео" Philips Consumer Electronics в России
"Производители бытовой техники скрывают разницу между новым и старым поколением устройств"
— Глава вашей компании Жерар Кляйстерли в начале года заявил, что бытовая техника должна быть проще, чтобы нравиться потребителю. Что надеется получить компания Philips в результате упрощения интерфейса электронных устройств?
— Упрощая работу с бытовой техникой, мы рассчитываем повысить свою репутацию, а также сформировать имидж инновационной компании на рынке. Заявление господина Кляйстерли не стало для компании революционным, так как Philips уже давно старается упростить процесс управления своей бытовой электроникой. Для этого мы выработали концепцию Connected Planet, которая соединяет электронику нового поколения в единую беспроводную сеть. Управление всей сетью, отдельными устройствами и добавление новых устройств осуществляется с универсального пульта. С нашей точки зрения, это должно значительно упростить работу с электроникой, так как потребитель всегда будет иметь дело только с одним пультом. Удобство и простота использования новых устройств проверяется в специальном исследовательском центре HomeLab в Эйндховене, где специалисты наблюдают за пользователями, которые тестируют бытовую технику.
— Почему об упрощении интерфейса стали говорить именно сейчас?
— Индустрия потребительской электроники дошла до того, что источники аудио и видео стали цифровыми, их стало легко копировать и передавать с одного устройства на другое. В результате повсеместного распространения компьютерных технологий на массовый рынок вышли такие продукты, как MP3-проигрыватели, DVD-проигрыватели с возможностью воспроизведения MPEG-4, телевизоры со встроенными жесткими дисками и беспроводной связью. Очень многое стало зависеть от простоты решения, так как обычные вещи приобрели большую, иногда излишнюю функциональность. Поэтому на всем рынке потребительской электроники возросла роль производителей бытовой электроники, которые традиционно сильны в развитии отношений с потребителем. Главная их роль — адаптировать для рядовых покупателей технологии, которые сформировали и первыми применили компьютерные компании. Например, сейчас многим покажется сложной технология хот-спотов — точек доступа на основе технологии беспроводной связи Wi-Fi. На самом же деле все это просто. Нужно делать то же самое, что и раньше: подключать устройство к розетке и нажимать кнопку включения. Объяснить это — задача производителей бытовой электроники, чей принцип работы состоит в том, что чрезвычайно сложное внутри устройство оказывается необычайно простым в использовании. Внедрение компьютерных технологий не должно привести к тому, что появится огромное количество настроек, которые потребуют от потребителей дополнительных знаний. Именно об этом и говорил господин Кляйстерли.
— И еще о том, что с компьютеризацией бытовой техники в нее не должны приходить типичные для компьютеров проблемы и сложности?
— Да, от некоторых сложностей, однако, трудно отказаться, так как они неизбежно следуют из запросов рынка. В ближайшем будущем никто себе и представить не сможет домашний кинотеатр и музыкальный центр без доступа к интернету. Поэтому в случае, например, музыкального центра потребитель покупает не звук, а возможности. Он покупает возможность прослушивания звука и выхода в интернет, причем эти возможности могут быть для него важными в равной степени, хотя изначально продукт имеет совершенно конкретное предназначение — воспроизводить музыку. Уже сейчас в Европе и США процент людей, использующих технику с возможностью выхода в интернет, очень велик. В течение двух лет покрытие домашнего сектора на Западе системами беспроводного доступа в интернет достигнет 50%.
— Если речь заходит о возможности выходить в интернет с каждого электронного устройства — значит, сильно возрастает роль персонального компьютера, который будет центром для всей бытовой периферии. Значит, пользователю рано или поздно придется столкнуться с компьютерным интерфейсом, а производителю задуматься, использовать ли ему что-то похожее на сложный компьютерный интерфейс в своих устройствах? Как вы оцениваете перспективу внедрения уменьшенной, но все-таки компьютерной операционной системы во всю бытовую электронику?
— Для Philips не составляет труда создать собственную операционную систему, однако она не будет совместима с техникой других производителей. Успех заключается не в том, чтобы создать лучшее решение, а чтобы прийти к общепринятому стандарту. Здесь роль продукции Microsoft как потенциальной платформы для этого стандарта очень велика. Это связующее звено между всеми. Попробуем посмотреть на ситуацию с точки зрения потребителя. Примерно восемь лет назад я ходил по магазинам и пытался выбрать новый стандарт для воспроизведения высококачественного видео. Тогда было несколько форматов, но я мучился выбором и так ничего и не купил. Тогда амбиции каждого участника рынка, предлагавшего собственный формат цифрового видео, были настолько высоки, что закрывали реальную перспективу заработать на рынке, поскольку единого стандарта не существовало. То же самое и здесь: когда начнется процесс стандартизации бытовых интерфейсов и Microsoft попытается продиктовать свои условия, возникнет такая же ситуация задержки развития рынка. И я бы ставил вопрос по-другому: не производители техники должны обращаться к Microsoft, а наоборот. Нужно совместно разработать решение, которое бы позволило всем вместе выйти на этот рынок.
— Тем не менее бытовая электроника уже сильно изменилась и ее полная компьютеризация произойдет в ближайшее время, не так ли?
— Да, это так, но на потребительском уровне большинство изменений пройдут незамеченными, ведь производители бытовой электроники стараются скрыть разницу между новым и старым поколением бытовых устройств как в цене, так и в функциональности. Было бы нелогично производителям бытовой электроники получать дополнительную прибыль на новых технологиях, так как путь их внедрения — это путь не к кошельку, а к сердцам потребителей. Мы не увеличиваем стоимость продукта, а приобретаем дополнительного клиента, который покупает вещи по обычной цене. Это происходит во всем мире.
Интервью взял ДМИТРИЙ Ъ-ЗАХАРОВ