президент компании "Арбат Престиж"
"Иностранцы учатся у нас маркетингу"— Как изменилась парфюмерно-косметическая розница за последний год? Можно ли говорить о том, что специализированные сети захватывают рынок?
— Покупатель переориентировался с открытых рынков и прочих мест стихийной торговли парфюмерией на специализированные магазины. И переориентировался именно на сети. Неважно, как они называются и какие у них форматы и покупательские ниши. Доля диких рынков сокращается и будет сокращаться дальше. И не только потому, что этого хотят сети, но и потому, что этого хочет производитель. Те производители, которые пришли в Россию надолго, заинтересованы в том, чтобы их продукция продавалась в магазинах с соответствующей репутацией. Ведь ни для кого не секрет, что правоохранительные органы регулярно обнаруживают подпольные фабрики, где производят поддельную косметику известных марок. Возникает вопрос: где эта косметика может продаваться? В специализированных сетях не может, потому что в них существует служба контроля. Причем не только внутреннего — со стороны сети, но и контроля со стороны самого поставщика.
— А изменилась ли система дистрибуции парфюмерии и косметики?
— Безусловно. И связано это прежде всего с тем, что крупнейшие мировые производители открывают в России свои представительства и напрямую заключают договоры с розничными операторами. Сейчас примерно половину товара мы покупаем непосредственно у производителя. Раньше дистрибуторы помимо логистики занимались продвижением товара, рекламой, маркетингом. Теперь все эти бюджеты у них отобрали. И в лучшем случае роль дистрибутора сводится до уровня логистической компании, но затраты на логистику — это всего 2-2,5% от объемов продаж.
— Вы собираетесь строить собственные склады или логистические центры?
— Нет. Во-первых, нам это просто не нужно. Во-вторых, подобный подход защищает нас от обвинений недоброжелателей в том, что мы продаем "странный" товар. Вся продукция поставляется производителем или дистрибутором его транспортом отдельно в каждый магазин — это оговорено контрактами. В магазине товар тут же попадает на полки — там нет складских помещений. Это является гарантией, что товар не мог попасть в магазин с какого-то непонятного склада или фабрики, где производят подделки. Если вас что-то смущает в купленном у нас товаре, вы можете обратиться в специальный отдел, который занимается претензиями. Мы тут же вызываем поставщика или производителя и переадресовываем вопрос потребителя им.
— Изменился ли российский парфюмерно-косметический рынок с появлением трех китов европейской розницы — французских Marionnaud и Sephora и немецкой Duglas?
— Рынок стал более легальным и цивилизованным. Конкуренция обострилась. Но говорить о переделе рынка пока рано. Российский рынок имеет свои особенности, поэтому тот опыт, который имеют Marionnaud, Sephora и Douglas на западном рынке, неприменим в России. Это забавно, но представители крупнейших иностранных компаний приезжают сюда учиться у нас маркетингу. Иностранным компаниям понятно, кто является лидером российского рынка. Douglas, к примеру, около года вел с нами переговоры о покупке контрольного пакета акций "Арбат Престижа". Но зачем нам это? Это инвестиции в обмен на самостоятельность. Заключив франчайзинговый договор с Marionnaud, мы получаем дополнительные возможности развития, но при этом бизнес продолжаем вести самостоятельно.
— Тем не менее вы продали в прошлом году пакет акций стороннему инвестору.
--Наши акционеры — это одна из крупнейших российских финансовых групп, "Тройка Диалог". Для них главное — эффективность бизнеса, а не то, какими способами мы этого достигаем. Поэтому наши акционеры не вмешиваются в политику компании. Не приходят, например, и не говорят: нам не нравятся ваши рекламные ролики.
— Когда будет подписан окончательный договор с Marionnaud?
— Он уже подписан в декабре прошлого года. Сейчас идут согласования по различным позициям. Поскольку и "Арбат Престиж", и Marionnaud — крупные компании, требуется согласовать очень много вопросов. Это занимает даже немного больше времени, чем мы думали. Думаю, вывеска Marionnaud появится на наших магазинах летом.
— А могут ли, по вашим оценкам, измениться в ближайшем будущем доли основных игроков местного рынка?
— Это вопрос денег. Для того чтобы сегодня догнать "Арбат Престиж", Sephora или Douglas должны вложить по $300 млн в открытие новых магазинов. Но ведь это не значит, что мы будем сидеть и ждать, пока нас догонят — мы не намерены останавливаться. И через три месяца денег потребуется гораздо больше. К тому же эта гонка вооружений может оказаться экономически неоправданной. Это не просто мои умозаключения. В качестве примера можно привести хотя бы тот факт, что Marionnaud не присутствует на рынках объединенной Германии. Там есть Douglas, которому принадлежит больше 35% рынка. Sephora в свое время собиралась потеснить Douglas в Германии. В результате за два года были потеряны десятки миллионов евро, и Sephora закрыла все свои магазины в Германии.
Интервью взяла ЕКАТЕРИНА Ъ-ЛЮБАВИНА