Пообещав однажды информировать о результатах опроса читательской аудитории "DAILY", мы от своих слов отказываться не собираемся. Тем более что вчера редакция получила очередной отчет нашей социологической группы, где на двадцати компьютерных страницах подписчики "Ъ-DAILY" высказали все, что они думают о "Ъ-DAILY" на сегодняшний день.
Напоминаем, что регулярный телефонный опрос подписчиков "Ъ-DAILY" проводит группа социологов Издательского дома "Коммерсантъ" под руководством Нины Шмаровой. Опрашивается обычно от 500 до 700 подписчиков, которых социологи со свойственным им стремлением к классифицированию всех и вся разбивают на условные группы по профессиональной принадлежности: "биржевики", "фондовики", "инфраструктурщики" (занятые в непроизводственной структуре — сервис, страхование, аудиторские и юридические услуги, информатика, реклама, культура), "торговцы" (внебиржевая торговля и посредничество), "риэлтеры", "аналитики" (ученые, разработчики, системные программисты), "финансисты", "компьютерщики", "зарубежники" (СП, внешнеэкономические ассоциации и экспортно-импортные фирмы) и "производственники" (производство и коммерческая деятельность одновременно).
Начнем с самого приятного: все группы опрашиваемых отметили возросшее качество газеты, что и отразилось на средней оценке газете — 4,14 по пятибалльной шкале. Напомним, что в предыдущем обзоре (его результаты публиковались в одном из вторничных выпусков февраля) общая оценка составила 4,04, и только посвященный поймет, как важны для нас эти прибавившиеся 0,1. А непосвященные пусть поверят на слово — очень важны. Еще приятнее, что в отличие от предыдущих опросов средний балл за газету по всем группам получился не ниже 4,00. На этот раз самыми щедрыми на похвалы оказались фондовики и банкиры (их оценка соответственно 4,33 и 4,31), самыми строгими — компьютерщики и аналитики, поставившие в среднем 4,00. Суровость последних — вещь традиционная, но справедливости ради нужно напомнить, что в прошлый раз именно аналитики расщедрились на самый высокий по тем временам средний балл — 4,28. Сейчас же то ли мы что-то упустили, то ли аналитики решили не слишком нас баловать. В одном можете быть уверены — весь список претензий, как и всегда, будет внимательно изучен. Производственники, поставившие по результатам предыдущего опроса самый низкий средний балл — 3,95 — в этот раз были не столь скупы на "пятерки" и "четверки" (их средняя оценка газете — 4,11). И это навело нас на предположение, что мы двигались в правильном направлении.
Помимо традиционных достаточно общих вопросов социологи попытались обратить особое внимание опрашиваемых на структуру газеты, определить отношение аудитории к постоянным рубрикам в блоке "TOP NEWS", выделить специфику аудитории по дням выпусков, а также выяснить, какие именно темы в "Ъ-DAILY" являются наиболее полезными при принятии решений в различных сферах деятельности. Узнали много интересного.
Например, выяснилось, что пристрастия различных групп респондентов к определенным дням выпусков в основном обусловлены распределением тематических обзоров по дням недели. Так, для банкиров милее всех и краше номера среды, где, как известно, целая полоса отведена банковской тематике, а компьютерщики, понятное дело, отдают пальму первенства пятничным номерам с обзором HARD & SOFT. Фондовики предпочитают всем остальным выпуски вторника, аналитикам интереснее всего читать субботние выпуски. А самым читающим народом оказались торговцы: в их группе интересными и полезными названы практически все номера. Но, разумеется, пристрастия не ограничиваются сугубо профессиональными нуждами, хотя они в большинстве случаев играют основную роль.
Та же картина наблюдается в определении полезности материалов DAILY при принятия решений в конкретной сфере деятельности: тема, находящаяся в сфере интересов определенной группы, этой группой и называлась. К чему мы, собственно, и стремимся. Есть, разумеется, темы, которые в силу своей специфики являются неизменными фаворитами практически для всех читателей этой газеты. Это документы и комментарии к ним, информация о налогах и ревизиях и, уж конечно, цены и котировки.
Отношение к постоянным рубрикам в блоке "TOP NEWS" убедило нас в том, что старания наши не напрасны — большая часть подписчиков читает их всегда, и немалая часть — довольно часто. Среди них самыми усердными читателями являются аналитики, банкиры, биржевики и инфраструктурщики. При этом наиболее постоянный интерес вызывает рубрика "Что решили", что и понятно, на втором месте — колонка "!". Что же касается рубрики "Newsmaker's Diary", то интерес к ней, судя по опросу, резко возрастает в период обострения политической ситуации.
Вообще, нужно сказать, что количество хороших слов, сказанных в последнем опросе в адрес газеты, скрасило наши трудовые будни, и мы почувствовали себя намного лучше. Приятно, согласитесь, когда более 80% опрошенных читателей отмечает полезность для дела и оперативность публикуемых материалов. Кстати, мы благодарны тем читателям, которые назвали конкурирующие издания и объяснили, где мы проигрываем. Поверьте, если бы конкурентов не было, мы бы их (вспомните Вольтера) сами создали: будучи не по годам сообразительны, мы давно поняли, что именно наличие конкурентов есть один из самых сильных стимулов для самосовершенствования.
Что же касается претензий, то их список, как уже говорилось, внимательно изучается, поскольку гордыня здесь неуместна, а пользы много. Некоторые нарекания касаются каких-то конкретных рубрик и материалов, некоторые имеют общий характер. Жалоб на слишком большой объем газеты в этом опросе значительно меньше. Мы предполагаем, что это связано с тем, что структура газеты стала более четкой. Тем же читателям, которым по-прежнему кажется, что газета слишком толстая, мы обещаем продолжить совершенствование структуры "DAILY", чтобы легче было находить именно ту информацию, которая необходима в данный момент. Может быть, тогда исчезнет дискомфорт от того, что не хватило времени прочесть все материалы.
В общем, последний опрос принес достаточно информации для размышления, и за это мы читателям можем сказать только спасибо.
АДМИНИСТРАЦИЯ