Премьер России Михаил Мишустин подписал постановление о правилах возврата билетов на спектакли, концерты, выставки и экскурсии. Документ опубликован на сайте правительства.
Как уточняется в пояснениях к документу, вернуть 100% стоимости билетов можно в случае болезни, а также смерти члена семьи или близкого родственника. При том заявление о возврате может быть подано даже в день мероприятия.
«Не позднее этой даты необходимо подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство)»,— говорится в сообщении. Если предоставить копию больничного или свидетельства в срок в срок, на это отведут еще две недели. Остальные документы нужно отправить вовремя — лично, почтой или через интернет.
Если причина, по которой зритель решил отказаться от посещения мероприятия, не связана с его болезнью или смертью родственника, то действуют другие правила по возврату. Заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия.
В таком случае процент, который могут вернуть, «регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Так, зритель может получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за десять дней, 50% – не позднее чем за пять дней, 30% — не позднее чем за три дня. При этом билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать».
Если речь идет об абонементе, то деньги также могут быть полностью возвращены в случае болезни или смерти родственника. Кроме того, можно вернуть абонемент по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия. Также можно переоформить именные билеты и абонементы на другого человека не позднее чем за десять дней до мероприятия.