Фото: Архив пресс-службы
Фото: Архив пресс-службы
Малый и средний бизнес активно развивается в России: за минувший год открылось более 840 тыс. новых предприятий СМБ, оценила в августе консалтинговая компания FinExpertiza. Для повышения эффективности процессов работы малых и средних компаний крупнейший российский оператор цифровых услуг и сервисов «Ростелеком» запустил IT-решения «под ключ». Чтобы предприниматели могли сосредоточиться непосредственно на бизнесе, «Ростелеком» предложил экосистему современных IT-решений, которые существенно облегчат работу и станут настоящими помощниками в коммуникациях с клиентом.
Сегодня «Ростелеком» обслуживает более 700 тыс. компаний в России, обладая огромным опытом в работе с корпоративным сектором. Выбор оператора в качестве единого партнера по обеспечению цифровых сервисов гарантирует круглосуточную техническую поддержку и помощь в настройке и сопровождении услуг и позволит сосредоточиться на развитии бизнеса. Для удобства все цифровые сервисы объединены в единую экосистему, которая включает в себя виртуальную автоматическую телефонную станцию (АТС), обеспечение сетью Wi-Fi для бизнеса, услуги видеонаблюдения, а также платформу для создания эффективного канала коммуникаций с аудиторией и централизованного управления рекламой и информационным контентом – «Ростелеком Экраны».
Организация телефонии через интернет с функциями переадресации, распределения и записи звонков позволит, например, интернет-магазинам, поставщикам продуктов массового потребления, страховым компаниям или автосалонам, медицинским учреждениям или владельцам других предприятий сферы услуг обеспечить круглосуточную доступность номера для клиентов благодаря многоканальности и гибкой маршрутизации звонков. Даже при удаленной работе все сотрудники компании смогут принимать звонки благодаря переадресации или приложению на мобильных телефонах так, как если бы они находились на рабочих местах. Виртуальная АТС также позволяет фильтровать вызовы по регионам или настроить голосовое меню, которое может заменить целый штат сотрудников и справиться с десятков вызовов в минуту. Система также может обеспечить запись звонков для контроля качества работы операторов, интеграцию с системой управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и виртуальный контакт-центр. За счет того, что все разговоры внутри корпоративной сети с приложением будут бесплатные, как и входящие вызовы от клиентов и партнеров, сократятся расходы бизнеса на связь. Сейчас виртуальная АТС «Ростелекома» уже лидирует по количеству абонентов и имеет самый больший выбор номеров в более чем 400 городах России.
Фото: Архив пресс-службы
Фото: Архив пресс-службы
Система видеонаблюдения, которую предоставляет «Ростелеком» в комплексе цифровых продуктов, позволяет обеспечить контроль и безопасность бизнеса. Она дает возможность хранить записи с камер на облачных серверах оператора до 180 дней и подключать трансляцию прямо на сайт, а ролевая модель управления личным кабинетом допускает возможность передачи управления камерой. Большим плюсом внедрения системы является экономия на оборудовании, поскольку камеры предоставляются в рассрочку, управлять ей можно через веб-сервис или мобильное приложение, а трансляция доступна с компьютера, ноутбука, планшета или смартфона из любой точки мира при подключении к интернету. Дополнительно можно интегрировать модули видеоаналитики, которые будут автоматически обрабатывать изображения с камер. С их помощью компания может вести учет посетителей за тот или иной отрезок времени, при необходимости используя систему распознавания лиц для определения пола и возраста клиентов. Видеоаналитика также поможет контролировать длину очереди или выявлять наиболее проходимые зоны, что немаловажно для ритейла.
Wi-Fi для бизнеса от «Ростелекома» также станет полезным инструментом для повышения лояльности клиентов и эффективности коммуникаций с ними. Оператор поможет организовать высокоскоростной доступ в сеть с разными способами авторизации: по смс, через номер «8-800» или портал «Госуслуг». Один роутер, предоставляемый в аренду, покрывает радиус в 100 метров и позволяет подключать к сети до 40 пользователей. Таким образом, клиенты ресторана, гостиницы или другой компании, где развернута зона Wi-Fi, смогут в любой момент почитать новости или поделиться фотографией в социальных сетях на высокой скорости. Индивидуальный подход к разработке дизайна страницы авторизации позволит размещать баннеры и видео со специальными предложениями об акциях, что, в свою очередь, позволит компании снизить затраты на печатную рекламу, а добавление коротких анкет для клиентов на страницу авторизации сформирует портрет клиентской базы и поможет выявить их предпочтения.
Фото: Архив пресс-службы
Фото: Архив пресс-службы
Выстроить еще более эффективные коммуникации с аудиторией, управлять рекламным контентом и развернуть проект любой сложности поможет решение «Ростелеком Экраны». Все необходимое оборудование можно взять в аренду или рассрочку, включая плеер, телевизионные панели различной диагонали, видеостены, инфокиоски и любые другие индивидуальные решения. Клиенту нужно только предоставить необходимый контент через личный кабинет и настроить трансляцию. Для удобства оператор уже подготовил шаблоны для загрузки изображений, видео и аудио. Впрочем, по желанию можно создать и собственные шаблоны. Дополнительно доступно подключение через веб-камеру видеоаналитики, которая может таргетировать контент по полу и возрасту и собирать статистику показов.
Комплексное решение цифровых сервисов «Ростелекома» подойдет как для бизнес-центров, магазинов и автосалонов, так и для кафе, ресторанов, фитнес-клубов, салонов красоты, рекламных агентств и медицинских учреждений. Индивидуальный подход оператора позволяет гарантировать решение любой задачи, при этом все продукты и оборудование устанавливаются «под ключ», а круглосуточная техническая поддержка обеспечит слаженную и оперативную работу систем.