Москвичи стали находить чужие займы в своих кредитных историях. Так, заказав выписку в банке, клиентка Сбербанка случайно обнаружила, что на ее имя кто-то взял сразу два кредита. Они были оформлены с использованием ее настоящего паспорта. Не совпадали только фотография и подпись. В ситуации разбиралась Светлана Белова.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Александра Баданина недавно купила iPhone последней модели за 135 тыс. руб. Правда, узнала о покупке случайно — из выписки по своей кредитной истории. Покупка оформлена в рассрочку через МТС-банк. Причем, самозванка пришла в салон связи лично и предъявила документы Александры, не стесняясь видеокамер.
«Действительно в отделении МТС-банка мне распечатали договор, оказалось, что кредит был взят в ТЦ Зеленограда, там был номер телефона, не мой, и мой номер паспорта.
Помимо прочего, внезапный сюрприз, оказалось, что в этих документах есть еще скан моего паспорта, прописка.
И оказалось, что на первых двух страницах абсолютно все дублирующие данные моего паспорта — номер, дата рождения, дата выдачи, все остальное, — за исключением фото, вместо моего фото стоит другое фото, и личной подписи».
Александра говорит, что паспорт свой никогда не теряла и не отдавала в чужие руки. Вероятно, данные документа попали в базы, которыми торгуют на черном рынке. Мошенники похищают информацию о клиентах банков и других организаций и продают такие профили. Потом уже покупатели похищенных документов оформляют по ним кредиты. Жертвы, как правило, узнают об этом только от коллекторов. Кредитов часто бывает несколько. Так и в случае с Александрой Баданиной.
Екатерина Леванова, руководитель претензионный работы и обработки клиентских обращений МТС-банка
«Как только по данному инциденту поступил сигнал, банк провел внутреннее расследование, которое подтвердило факт мошенничества. Все это время с пострадавшей банк держал связь, в том числе в соцсетях. МТС-банк оперативно принял решение по обнулению кредита, а также подал данные в бюро кредитный историй по исправлению данного инцидента».
Второй договор на 50 тыс. руб. оформлен в микрофинансовой организации «Рево Технологии». О ней, кстати, много негативных отзывов в сети. В ее базу жертвы попадают зачастую через магазины «Детский мир» и «Адамас». От покупателя требуется только паспорт и номер мобильного телефона.
Александра Баданина обнаружила, что за последний месяц в бюро кредитных историй поступило несколько десятков запросов на покупки от ее имени. Вероятно, мошенники не сразу смогли найти канал, через который можно воспользоваться данными. Как именно магазины проверяют клиента? Об этом “Ъ FM” рассказала представитель БКИ «Эквифакс» Екатерина Глазова: «Во-первых, отправляется запрос в бюро кредитных историй, как минимум в два. Так же у каждой кредитной организации есть внутренние риск-модели, по которым они смотрят, насколько рискованно давать человеку кредит. И ответ приходит обратно этому же оператору, он не принимает решение, он так же не отвечает за то, как эта проверка происходит».
Героиня материала обратилась в полицию, где у нее приняли заявление, оформив как свидетельницу.
Пояснили, что пострадавшей она быть не может, поскольку пока никаких несанкционированных списаний по счетам или иных материальных потерь она не понесла. Кроме того, в полиции ей посоветовали сменить паспорт.
Но это плохая рекомендация, настаивает адвокат Евгений Харламов: «Какие основания сменить паспорт? Либо он приходит в непотребный вид, либо его украли, — все. Так же, как она сменит паспорт, этот новый паспорт все равно окажется в этих базах. К сожалению, все равно имеет место факт продажи этих баз с этими паспортными данными. Что, каждый раз менять паспорт? Я считаю, что ей надо добиваться возбуждения уголовного дела в отношении тех людей, кто это все сделал. В любом случае эти люди где-то засветятся потом, поймают, и она к ним предъявит уже иск, в том числе о возмещении морального вреда».
Чтобы избежать подобных ситуаций, эксперты рекомендуют регулярно запрашивать информацию на свое имя в бюро кредитных историй. А также по возможности как можно реже предъявлять паспортные данные — лучше использовать водительские права.
По данным бюро кредитных историй, утечки паспортных данных чаще всего происходят через компании, предоставляющие услуги каршеринга. Эксперты по безопасности советуют на сканах документа делать рукописную пометку, что данные предоставлены для использования именно этой компании.