«Русполимет» завершил внедрение первого и основного этапа интеллектуальной облачной системы интеграции бизнес-процессов SAP S4/HANA. Этот проект стал для предприятия одним из самых масштабных в плане развития бизнеса, а также одним из самых многофункциональных в отечественной металлургии по степени оцифровки бизнес-процессов. Пользователями системы уже наработан опыт, который помогает коллективу продвигаться вперед в цифровизации производства. Уже сейчас можно однозначно сказать, что запланированный эффект от внедрения диджитал-технологий ошеломляющий: цифровая трансформация позволила выйти предприятию на новый уровень сотрудничества с партнерами, особенно с зарубежными. Теперь общение идет на «одном языке», значительно снизились сроки выполнения заказов, все бизнес-процессы стали прозрачными и понятными, появилась возможность принимать более оптимальные управленческие решения при помощи встроенных аналитических инструментов. О реализации проекта и о том, какие еще решения планирует внедрить компания, рассказывает директор по контроллингу ПАО «Русполимет» Сергей Кручинин.
— Сергей Анатольевич, с начала внедрения SAP S4/HANA в октябре 2017 года прошло два с половиной года. Как вы считаете, поставленная тогда цель оправдала вложенные средства и силы?
— Внедрение системы было абсолютно правильным шагом, и полученные результаты это подтверждают. Без цифровой трансформации мы, безусловно, не смогли бы достичь тех успехов в развитии предприятия, которые имеем сейчас. Но если оглянуться назад, в октябрь 2017 года, когда мы только начали подготовку к запуску проекта, то тогда мы не представляли, какие вопросы могут возникнуть, в том числе во время эксплуатации продукта. Например, концептуальный проект не учитывал множества проблем, которые мы вынуждены были решать в «боевом» режиме. Осложнилась ситуация тем, что мы, будучи уверены в безупречной работе приобретенного программного продукта, приняли решение перейти на эксплуатацию новой информационной системы одним днем и с 1 января 2019 года начали полноценно работать в новой системе, отказавшись от ранее действовавших двух учетных информационных систем. Продуктивный старт выявил много системных ошибок, которые мы просто не могли учесть раньше.
— По каким причинам вы не могли предвидеть эти сложности?
— «Русполимет» — металлургическая металлообрабатывающая компания, поэтому для внедрения и настройки системы под специфику нашего предприятия мы заключили договор с подрядчиком, оказывающим комплексные услуги в области внедрения систем управления предприятием на базе продуктов SAP и обладающим необходимыми компетенциями и опытом. Подобная практика известна во всем мире, и мы пошли по этому пути. Но, к нашему сожалению, подрядчик не смог или не захотел погрузиться во все нюансы производственной деятельности ПАО «Русполимет», что привело к необдуманным и непроработанным решениям с их стороны, которые обернулись для нас серьезными последствиями в процессе продуктивной эксплуатации. На тот момент у нас не было своей сильной команды, которая смогла бы проанализировать данные решения, в результате нам не хватило именно детальной методологической проработки концепта. Чтобы решить все возникшие проблемы и исправить ошибки подрядчика, а в конечном итоге получить необходимый эффект по внедрению информационной системы, мы начали формировать собственную команду с необходимыми компетенциями. Во многом благодаря ее титаническим усилиям в первом квартале 2019 года мы смогли преодолеть возникшие трудности.
— Сейчас, когда система заработала, какие еще задачи пришлось решать?
— Основная проблема, с которой мы столкнулись, — это недостаточное понимание того, как работает система целиком, как взаимодействуют ее модули, на что повлияла существенная недоработка ответственного за разработку архитектора проекта со стороны подрядчика. На этом этапе наши ожидания разошлись с реальностью, поскольку мы полагались на нашего подрядчика, на его добросовестность и взятые обязательства по устранению тех ошибок, которые были допущены в процессе проектирования системы под наши требования. И только благодаря ежедневной кропотливой методичной работе каждого ключевого пользователя, в том числе и на этапе функционального тестирования, удалось в итоге запустить систему и перейти к ее продуктивной эксплуатации. К сожалению, система и после ее запуска в продуктивную эксплуатацию не позволяла нам получать необходимые данные, например сводные отчеты для предоставления в контролирующие органы. Поначалу приходилось выверять бесконечные таблицы вручную, поэтому дирекция по экономике и финансам работала на этом этапе со 150-процентной загрузкой. Точно так же, как и производственная дирекция, ведь в цехах движение материальных ценностей происходит круглосуточно. К этому времени нам удалось сформировать внутреннюю команду консультантов, которая в меру своих профессиональных компетенций и опыта начала устранять наиболее критичные ошибки, которые у нас возникали во время работы в системе.
— Самый трудный период позади?
— Да, минувший год стал весьма продуктивным и эффективным. Своими силами мы исправили большинство ошибок в настройке системы и сейчас достигли некоторого уровня комфорта в использовании продукта. Уровень доверия к системе перешел критическую точку, и сейчас вся компания живет в едином информационном поле, позволяющем эффективно управлять всеми бизнес-процессами.
— Что дальше?
— Дорожная карта по развитию информационной системы у нас расписана на ближайшие четыре года. Сейчас мы работаем над модулем системы по управлению персоналом. Его внедрение позволит создать рабочую среду, способствующую достижению целей сотрудников и бизнеса. Речь идет об автоматизации базовых HR-процессов, расчете зарплаты, учете рабочего времени, управлении вознаграждением, управлении талантами с помощью мощного решения для подбора персонала, адаптации сотрудников, управлении эффективностью, обучении, развитии и планировании преемственности, что позволит обеспечить эффективную работу различных категорий сотрудников на современном уровне. И, конечно, с помощью специальных инструментов системы для аналитики и планирования персонала станет возможно принимать решения, повышая производительность труда и улучшая результаты работы. Два месяца мы работаем над базовым решением этого модуля, и надо отметить, что качество ведения этого проекта значительно выше — мы учимся на своих ошибках. Сейчас мы идем с некоторым опережением по графику, но чтобы к моменту продуктивного старта свести количество ошибок к нулю, мы в два раза увеличили период функционального тестирования, теперь он составляет четыре месяца. За это время ключевые пользователи смогут изучить и понять систему, чтобы в январе 2021 года начать ее полноценную эксплуатацию.
Еще один блок, запуск которого состоялся меньше месяца назад, — модуль планирования производства. Наше производство — это многопередельный сложный процесс, очень многовариантный, соответственно есть множество факторов, которые влияют на планирование производства. Больше полугода мы работаем над методологией проекта. Ожидаемый срок запуска модуля системы по планированию производства — первый квартал 2021 года. Я рассчитываю, что запуск этого модуля системы даст нам колоссальный скачок в эффективности производства, позволит сократить сроки выполнения заказов от приема заявки до отгрузки готовой продукции клиенту и улучшить качество производимой продукции. Запуск этого модуля позволит обеспечить еще большую прозрачность производственного процесса и тем самым повысить конкурентоспособность нашего предприятия. Следующий этап — работа над внедрением модулей по управлению ремонтами и автоматической генерации технологических карт.
— Как вы оцениваете цифровую "зрелость" предприятия?
— Цифровая трансформация, о которой сейчас очень много говорится на всех уровнях власти, — это тот путь, который позволит «Русполимету» эффективно работать не только в России, но и быть конкурентным игроком на мировой арене. Цифровая революция, не побоюсь этого слова, единственный способ движения вперед, потому что сложность процессов достигла того уровня, что управлять ими можно только с помощью единой IT-платформы. Огромный опыт, который мы приобрели, работая над внедрением информационных технологий, уникален. И мы готовы делиться им с теми, кто только раздумывает сделать первый шаг навстречу цифровой трансформации.