Российские ритейлеры готовы ввести строгие правила, чтобы покупатели соблюдали социальную дистанцию. Количество человек в торговых залах теперь могут сократить до 50, остальным придется ждать на улице. Торговые сети сами придумали такие ограничения, меморандум подписали члены Ассоциации компаний розничной торговли. Как изменится поход за продуктами? И вернуться ли очереди в магазины? С подробностями — Иван Корякин.
Фото: Виктор Берёзкин, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Виктор Берёзкин, Коммерсантъ / купить фото
В отличие от большинства ограничений, новые правила работы магазинов торговые сети придумали себе сами. Участники АКОРТ — а это крупнейшие ритейлеры — подписали добровольный меморандум. В документе ограничение количества покупателей — лишь рекомендация. Но это очень эффективная мера, рассказал пресс-секретарь Ассоциации компаний розничной торговли Илья Власенко: «Эта практика с ограничением количества посетителей показала себя и в Европе, и в Соединенных Штатах как одна из самых эффективных мер. Я думаю, это должно начать работать и у нас».
И правда, в соцсетях полно фотографий из Европы с огромными очередями перед входом. Покупатели держат дистанцию как на параде. В этом пришлось поучаствовать и собственному корреспонденту “Ъ FM” в Париже Дарье Злотниковой: «Очередь растягивается практически на 100-200 м. Люди могут так стоять 20-30 мин для того, чтобы зайти внутрь, потому что охранник пускает по количеству людей, находящихся внутри. Больше всего, конечно, очередей в табачной лавке, потому что сигареты продают только там. 40-50 человек ждут, чтобы купить сигареты».
Но в Москве, где население на 10 млн больше, чем в Париже, очередей перед входами в магазины пока нет. Возможно, все внутри? Но в торговых залах стало даже свободнее, говорит представитель Х5 Retail Group Анастасия Дуленкова, так что ограничивать число покупателей не потребуется: «С начала фактических ограничений на перемещение с 28 марта ажиотажный наплыв покупателей прекратился. В одно и то же время в магазине сейчас находится не так много покупателей, что позволяет говорить о фактическом исполнении этой нормы».
Это можно было бы объяснить тем, что россияне скупили все необходимое в марте, и естественная потребность в очередях просто отпала. Но дело еще и в том, что европейские магазины закрываются раньше российских. А из-за карантина они еще и сократили часы работы. В России этот процесс только начинается. В целом Европа ушла далеко вперед в ограничениях для магазинов. О барселонских правилах рассказала собственный корреспондент “Ъ FM” в Испании Дарья Гаврилова: «Здесь постоянно большая очередь на вход, обязательно требуют использовать перчатки, которые выдают сотрудники магазина. Кроме того, предлагается дезинфицирующий гель, чтобы смазать тележку, которую ты берешь, несмотря на то, что ты в перчатках. И на улице, и внутри расставлены знаки для того, чтобы сохранять дистанцию в 1,5 м от ближайших покупателей.
Посещаемость магазинов Испании сейчас выше, чем в докарантинные времена. Но это объясняется привычкой местных жителей завтракать в кафе. А россияне по традиции закупаются впрок. Это сейчас наблюдают в «Азбуке вкуса», где тоже нет очередей, говорит пиар-директор сети Юлия Лебедь: «В магазины ходят реже. Вырос средний чек. Люди стараются сократить свое количество выходов из дома.
Если мы заметим, что количество людей в магазинах начинает возрастать, то, возможно, придем к тому, что какие-то ограничения наподобие того, что действуют сейчас в Европе, будут введены».
Но как к этому отнесутся покупатели? Будут ли они послушно стоять у входа в европейском стиле или просто обойдут очередь, как это сделал герой ролика, где человек в полицейской форме не держит социальную дистанцию.
Испытывают ли супермаркеты проблемы с ассортиментом на фоне коронавируса
Чтобы подобное не повторялось, магазины повесят плакаты о необходимости соблюдать дистанцию и начнут транслировать аудиоролики о борьбе с коронавирусом. Так что если перед российскими магазинами покупатели выстроятся в очереди, им будет, чем себя развлечь.
Торговые сети готовы ввести еще одно ограничение: магазины могут выделить отдельные часы для различных категорий граждан, например, для пенсионеров. Такие правила действуют в городах Европы, например, в Париже.