|
2003 год в вопросах и ответах |
Борис Нуралиев, директор фирмы "1С"
 |
| Фото: СЕРГЕЙ МИХЕЕВ, "Ъ" |
2. Благосостояние наших соотечественников растет — потребительский сектор компьютерного рынка развивается исключительными темпами по всем направлениям. Растут и продажи делового ПО, несмотря на кажущуюся насыщенность рынка и замедление темпов роста экономики. Здесь ситуация отчасти напоминает 1998 год, когда кризис резко повысил значимость программ автоматизации учета, сделав их жизненно важными для сохранения эффективности предприятий. Нынешнее общее усиление конкуренции, снижающаяся рентабельность большинства бизнесов, их консолидация и усложнение повышают интерес к современным информационным технологиям. Это способствует экспансии на наш рынок западного капитала, что, в свою очередь, приводит к дальнейшему ужесточению конкурентной борьбы. В этом году существенно усилилось внимание государственной власти к проблеме защиты интеллектуальной собственности. Ситуация с компьютерным пиратством улучшается, хотя есть и "перегибы на местах", приносящие больше проблем легальным поставщикам, нежели пиратам.
3. Рынок ИТ остается достаточно благополучным: в целом темпы роста сохраняются на уровне 25% в год, а по фирме "1С" продажи выросли в этом году (по данным на 14 ноября) примерно на 40%. Мы, как и планировали, выпустили новое поколение систем автоматизации управления и учета на технологической платформе "1С: Предприятие 8.0", запустили проект "1С: Консалтинг". В сфере игрового софта наш авиасимулятор "Ил-2. Забытые сражения" стал первой российской игрой, попавшей на прилавки американских магазинов Wal-Mart. И она обогнала там по продажам американский аналог Microsoft Flight Simulator. Отмечу также, что направление учебных программ в последнее время из "социального" стало реально коммерческим.
4. Главным разочарованием прошлого года я называл отсутствие положительных изменений в вопросе преодоления барьеров на экспорт готовой (несырьевой) продукции из России, в том числе программного обеспечения. Никаких особых сдвигов не произошло и в этом году. Политики, позиционирующие себя в качестве рыночных, поддерживают в первую очередь продажу самих российских предприятий иностранному капиталу (называя это привлечением инвестиций). Неудивительно, что нашу отрасль, производство программных продуктов, чиновники "невзначай" вообще исключили из экономики страны. Если в упраздненном классификаторе видов экономической деятельности ОКОНХ такой вид был, то в новом ОКВЭД осталась только "разработка программного обеспечения". А вот производство программных продуктов исчезло. Нам это очень обидно, а еще обиднее будет, если софтверные компании, устав от экспортных барьеров и чиновничьих экспериментов, начнут откочевывать в другие страны. Им это сделать достаточно легко.
5. Готов повторить свой прошлогодний прогноз: 2004 год будет сложным и интересным одновременно. Во-первых, возможности роста рынка информационных технологий велики, а во-вторых, усиливается конкуренция вендоров, платформ, приложений, подходов к сбыту на "взрослом", международном уровне. В качестве дополнительных сложностей нас ждут нововведения в области налогового и учетного законодательства.
Михаил Краснов, президент группы компаний Verysell
 |
| Фото: СЕРГЕЙ МИХЕЕВ, "Ъ" |
2. Конкуренция на рынке ужесточается, но рыночный расклад (я говорю о рынке дистрибуции) остается стабильным. Это обусловлено двумя факторами. Во-первых, ценовая политика ведущих игроков рынка хорошо сбалансирована и выверена. Во-вторых, этот рынок отличается весьма профессиональным подходом к маркетингу. Все ходы в этой сфере известны большинству ключевых игроков-дистрибуторов. Кроме того, влияние маркетинговых акций на спрос дилеров выражено не столь ярко — наибольшее влияние имеет цена. А демпинга серьезные дистрибуторы стараются не допускать, ибо заботятся о прибыльности своего бизнеса.
3. В целом все задачи, которые мы перед собой ставили и в дистрибуции, и по направлению системной интеграции, мы выполнили. Сохранили высокие темпы роста, увеличили число крупных проектов, где компания "Verysell Проекты" является главным или одним из основных исполнителей. Так что 2003 год я считаю успешным для моего бизнеса.
5. За прошедший год мы накопили достаточно серьезный уровень экспертизы в консалтинге и разработке инновационных решений для автоматизации бизнес-процессов. В 2004 году мы намерены уделить этому сегменту рынка ИТ самое серьезное внимание.
Сергей Эскин, генеральный директор "Дилайн"
 |
| Фото: ДИНА ЩЕДРИНСКАЯ |
2. В качестве основной тенденции на российском рынке ИТ я бы выделил процесс укрупнения компаний. Мелким дистрибуторским фирмам становится все труднее удовлетворять возросшим требованиям дилеров. Для этого необходимо увеличивать складские запасы и объемы финансирования, расширять номенклатуру товаров, оптимизировать цены, обеспечивать оперативную доставку и другие сервисы, присущие развитому рынку услуг. Крупным компаниям работать на рынке гораздо удобнее. Однако объединение, как показывает не только российская, но и западная практика, зачастую приводит к потере доли рынка — ведь объединяются, как правило, компании с различными технологиями управления и корпоративными культурами. Более эффективным я считаю эволюционный путь роста. Мы ожидаем, что контрольную долю рынка дистрибуции займут несколько крупных игроков, для остальных — нишевые сегменты, узкая специализация или уход с рынка.
3. Наши ожидания вполне оправдались. В начале 2003 года мы ставили перед собой задачу увеличить обороты компании более чем на 50%. Рост превысил 70%, так что нам пришлось заняться оптимизацией структуры бизнеса, выделив три компании: дистрибуторскую, производственную и компанию, занимающуюся прямыми продажами корпоративным заказчикам.
4. Среди основных проблем, с которыми нам приходится сталкиваться, я бы выделил непрозрачность бизнес-среды, а также довольно сложные и запутанные фискальные отношения с государством. В течение всего года по этим направлениям не было никаких принципиальных изменений. Это, пожалуй, и есть главное разочарование.
5. Процесс укрупнения ИТ-компаний продолжится. К концу 2005 года на рынке останется две-три крупных дистрибуторских и примерно столько же ведущих производственных компаний. Мы рассчитываем войти в число лидеров. Мы также ожидаем позитивных изменений в бизнес-среде.
Феликс Гликман, генеральный директор TopS BI
 |
| Фото: ЮРИЙ МАРТЬЯНОВ, "Ъ" |
2. Никаких особых перемен на рынке ИТ, на мой взгляд, не произошло. Мы рассчитывали, что доля услуг в обороте ИТ-компаний будет расти гораздо быстрее. Однако спрос на ИТ-услуги развивается не так быстро, как хотелось бы. У руководства многих российских компаний по-прежнему не возникает интереса повышать эффективность своего бизнеса с помощью ИТ. Из-за этого круг игроков рынка остается ограниченным: новые компании, предоставляющие ИТ-услуги, не появляются — ни российские, ни иностранные, для которых наш рынок пока еще слишком мал. Стремление применять в работе современную технику у руководителей российских компаний есть, они даже понимают, что ИТ способствуют повышению эффективности бизнеса, но осознанная потребность в ИТ у них пока не сформировалась. Корпоративные клиенты охотнее покупают технику и ПО, чем услуги ИТ-консалтинга.
3. И все же 2003 год оказался для нас успешным. Компания растет и по оборотам, и по численности персонала. Недавно мы переехали в новый офис. По-прежнему наибольший доход приносят проекты, связанные с ИТ-инфраструктурой, но неплохо развиваются и более "умные" направления ИТ-бизнеса. В целом мои ожидания в отношении развития компании в этом году полностью оправдались.
4. О разочарованиях я уже сказал. Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, в основном рыночные. Значительно меньше стало управленческих проблем.
5. Главные ожидания связаны с формированием более глубокого доверия со стороны клиентов к поставщикам ИТ-услуг. Мы также рассчитываем, что руководители компаний-заказчиков восполнят недостаток опыта в управлении ИТ-проектами, ведь именно ошибки в управлении проектом зачастую служат главной причиной неудач. Со своей стороны мы планируем дальнейшее совершенствование внутренних бизнес-процессов компании: у нас внедряется информационная система управления на базе mySAP All-in-One, хотим также внедрить системы документооборота, управления проектами, CRM. У нас очень жесткие бизнес-планы — 30-процентный годовой рост оборота. На мой взгляд, это возможно, при условии, конечно, что Россия не будет меняться в худшую сторону. У нас, к сожалению, не экономика влияет на политику, а наоборот, любые политические коллизии плохо сказываются на бизнесе.
Алексей Кудрявцев, генеральный директор Kraftway Computers
 |
| Фото: ДИНА ЩЕДРИНСКАЯ |
3. Самое важное для нас событие — слияние с компанией Forward Technologies. Сделка по поглощению Forward создала предпосылки для того, чтобы Kraftway могла на равных конкурировать с международными брэндами в их традиционных нишах. Это объединение уже дало конкретные результаты — мы смогли вывести на рынок две уникальные серверные системы, которых в Восточной Европе больше ни у кого нет. Другим достижением я считаю построение каркаса нашей партнерской сети.
4. Основная проблема — недостаток инфраструктурных ресурсов компании, сдерживающий темпы нашего роста. Поэтому мы инвестируем в строительство новых производственных и складских мощностей и ведем постоянный кадровый поиск.
5. Цель у нас одна — оторваться от российских преследователей и начать экспорт своей продукции в Европу. В следующем году мы будем активно конкурировать с международными брэндами, особенно в сегменте "тяжелых" решений.
Борис Щербаков, генеральный директор Oracle CIS
 |
| Фото: ВАЛЕРИЙ МЕЛЬНИКОВ, "Ъ" |
2. Кардинальных перемен на рынке ИТ, пожалуй, не было: динамика была в целом позитивная, происходило укрупнение бизнеса, в сектор шли инвестиции, рос опыт консультантов. Мы, например, заключили крупнейшие лицензионные сделки со "Связьинвестом" и Магнитогорским металлургическим комбинатом (с ММК еще и крупнейший контракт по консалтингу). На российском рынке в целом важнейшие перемены происходили в структуре собственности предприятий, групп компаний, и этот процесс продолжается. Конечно, это оказывает влияние на наш бизнес, и далеко не всегда оно позитивное: когда владельцы собственности постоянно меняются, долгосрочные, стратегические инвестиции откладываются на второй план.
3. Компания росла весь год. Ожидания не то что оправдались, они оказались перевыполненными на порядок.
4. Большим разочарованием было отсутствие существенного прогресса с программой "Электронная Россия". Она окончательно фрагментировалась, исчезла с заголовков конференций, что отметили даже наши зарубежные коллеги. Проблемой по-прежнему остается узость кадрового рынка, недостаточный приток в отрасль квалифицированных специалистов. Мы, например, испытываем очень большие трудности с комплектованием штата.
5. Надеюсь на стабилизацию отношений собственности в российском корпоративном секторе, что должно привести к росту инвестиций в информационные технологии.
Тагир Яппаров, председатель совета директоров "АйТи"
 |
| Фото: ВАЛЕРИЙ МЕЛЬНИКОВ, "Ъ" |
2. Рынок ИТ в этом году развивался достаточно стабильно и, что важно, предсказуемо. Потрясений не было. Наверное, это и есть самое важное. Вместе с тем можно назвать целый ряд, я бы сказал, знаковых обстоятельств. Во-первых, развитие отечественного ИТ-рынка происходило на фоне стагнации западной ИТ-индустрии, что спровоцировало пристальное внимание к России со стороны крупнейших мировых ИТ-производителей. Практически ни одно аналитическое исследование, посвященное мировому ИТ-рынку, уже не обходится без России. Во-вторых, происходит качественное изменение структуры ИТ-потребления в России. Соотношение затрат на ИТ в бюджетах отечественных предприятий постепенно приближается к мировым нормам — растет доля ИТ-сервисов, программного обеспечения, которые постепенно вытесняют "железо" из числа наиболее затратных статей. Растет и потребление ИТ российскими госорганами: на Западе именно государство является одним из крупнейших ИТ-потребителей. Еще одной заметной тенденцией 2003 года стал очевидный рост интереса к управленческим системам со стороны отечественных заказчиков, особенно предприятий среднего бизнеса. В целом рынок ИТ становится более цивилизованным и зрелым.
3. Для "АйТи" 2003 год стал годом важных преобразований. Нам удалось реализовать практически все запланированные стратегические задачи. "АйТи" была преобразована в группу компаний. Мы значительно усилили сервисное направление, открыли новые направления деятельности, такие, как центры технической поддержки в регионах.
4. Разочарований нет, есть объективные трудности. Российский рынок достаточно интенсивно развивается как в количественном, так и качественном измерении. Его объемы растут, структура потребления меняется в лучшую сторону. Но на Западе на долю профессиональных услуг (консалтинг, интеграция, обучение, управление ИТ) приходится порядка 60% всего ИТ-рынка, а в России — около 45%. Примеров успешных аутсорсинговых и сервисных проектов у нас пока немного. Не получили распространения и такие принятые во всем мире практики, как соглашения об уровне сервиса, используемые для урегулирования взаимодействия с аутсорсерами. С другой стороны, сами ИТ-компании зачастую не готовы к масштабным сервисным проектам. Сервисный бизнес требует серьезных капитальных вложений. Кроме того, далеко не у всех отечественных ИТ-компаний есть отлаженная система "доставки сервиса" в регионы, где сегодня сосредоточены основные заказчики. Именно поэтому мы направили серьезные инвестиции в построение региональной сети. В том, что уже в обозримом будущем ИТ-сервисы будут играть первую скрипку в структуре ИТ-потребления российских предприятий, я не сомневаюсь.
5. Одна из наших стратегических целей — добиться того, чтобы доля сервиса в структуре доходов компании превысила 50% при сохранении темпов роста бизнеса на уровне 25-30% в год. Если говорить о рынке в целом, то, наверное, мы ждем его дальнейшего развития и приближения к уровню крупнейших мировых ИТ-рынков не только по объемам, но прежде всего по своим качественным характеристикам.
Сергей Тарасов, глава представительства Sun Microsystems в СНГ
 |
| Фото: АЛЕКСЕЙ КУДЕНКО, "Ъ" |
2. Консолидация российского бизнеса проявлялась и на рынке информационных технологий (в этом году было создано нескольких крупных холдингов в сфере ИТ). Но более важно то, что сегодня мы можем сказать: информационные технологии в России оформились наконец в полноценную индустрию. Мы говорим о серьезных программах в сфере ИТ, об индустриализации информационных систем. Появились примеры, характеризующие снижение уровня использования персональных систем в качестве корпоративных и смещение акцентов в сторону создания центров обработки данных для решения этих задач.
3. Год для нас был очень удачным! Наше представительство заняло первое место в регионе, в который входит 95 стран. По результатам финансового года оказалось, что мы растем почти в два раза быстрее ИТ-рынка. Нам удалось серьезно продвинуться в регионы — 44% бизнеса мы сделали за пределами Москвы.
4. Я недавно вернулся из Намибии. И довелось мне оказаться на Казанском вокзале: так вот, этнографический тур можно делать, не выезжая за пределы Москвы. Если серьезно, то неразбериха Казанского вокзала, срывы графиков — это проблемы, характерные даже для такой интеллектуально емкой отрасли, как ИТ-индустрия.
5. Я ожидаю увеличения темпов роста рынка. Мы ждем более интенсивного развития экономики в регионах. И еще: сегодня часто декларируется заинтересованность государства в развитии ИТ-индустрии. В этом году проведено рекордное количество конференций и других мероприятий при поддержке государства. Пора от слов переходить к делу.
Николай Красилов, президент корпорации "Галактика"
 |
| Фото: АЛЕКСЕЙ КУДЕНКО, "Ъ" |
2. Во-первых, резко возросла востребованность ERP-решений со стороны производственных предприятий различных отраслей экономики — машиностроения, приборостроения, нефтехимического комплекса, пищевой и ликероводочной промышленности, производства строительных материалов. Высокая конкуренция, которая препятствует увеличению цены на готовую продукцию и росту производственных издержек, требует использования эффективных управленческих ИТ. Второй немаловажный момент — увеличение интереса к ИТ-решениям, поддерживающим международные стандарты финансовой отчетности. И еще: на мой взгляд, резко возросли барьеры вхождения на ИТ-рынок. Крупные ИТ-компании, давно работающие на рынке, резко активизировали свою деятельность и оставляют все меньше места для небольших фирм, постепенно вытесняя их с рынка. Думаю, что в ближайшем будущем практически исключено появление на ИТ-рынке новых игроков.
3. В этом году у нас появилось много новых заказчиков в самых разных отраслях экономики. Темпы продаж нашего решения "Галактика-Производство" превышают все наши ожидания. Оправдываются и прогнозы относительно роста спроса на управленческие информационные технологии со стороны среднего и малого бизнеса. В ближайшее время мы планируем выпустить специальные решения для предприятий этих категорий.
4. Главная головная боль в минувшем году — недостаточная активность в регионах некоторых наших партнерских фирм. Многие из них имеют хороший потенциал, но не владеют в достаточной степени навыками работы в условиях серьезной конкуренции. Работа с партнерами — одна из главных задач для "Галактики" в 2004 году.
5. Надеюсь, что подъем российской экономики будет продолжаться, соответственно, будет развиваться и рынок ИТ. В сегодняшних условиях предприятия больше внимания уделяют вопросам построения более эффективных моделей управления — у них есть для этого ресурсы и понимание важности инвестиций в информационные технологии.
Сергей Мацоцкий, вице-президент группы компаний IBS, генеральный директор компании IBS
 |
| Фото: АЛЕКСЕЙ КУДЕНКО, "Ъ" |
2. В отношении ИТ-рынка можно говорить скорее о тенденциях, нежели о событиях. Бурного роста в этом году не было, но на ИТ-рынке происходят важные изменения: из очень разрозненного и сегментированного он становится все более структурированным и профессиональным, на нем начинается более жесткая конкуренция с точки зрения качества, масштаба и интегрированности проектов. Не будет бурного роста и в ближайшем будущем. ИТ — сервисная отрасль, и для ее развития должна созреть профессиональная составляющая как со стороны заказчиков (качественный спрос), так и поставщиков (качественное предложение). Заметной тенденцией стало также усиление спроса на ИТ со стороны государства. Заседание правительства по этой теме, состоявшееся в сентябре этого года, показало, что о важности ИТ для повышения эффективности госуправления задумались уже не на уровне деклараций, а на уровне системного подхода.
3. В целом наши ожидания оправдались. Во-первых, IBS стала заметным игроком на рынке управленческого консалтинга. Это была конкретная цель, и мы ее достигли. Во-вторых, серьезно продвинулся на рынок проект Data Fort. Это, кстати, свидетельствует о системных сдвигах на рынке ИТ: вопросы надежности, информационной безопасности и непрерывности бизнеса становятся критически важными для компаний. Очень хороший рост в этом году показал "Дилайн" — более чем на 70%. Luxoft стала первой компанией в мире, получившей сразу два высших рейтинга стандарта качества в области управления разработкой программного обеспечения — 5 CMM и 5 CMMI.
4. Основная проблема — отсутствие достаточного количества профессионалов. Она характерна для всего российского рынка ИТ. Цикл подготовки ИТ-специалистов очень длительный, инвестиции в них высокие, поэтому на рынке сегодня наблюдается острейшая нехватка профессионалов, особенно тех, кто знает и отраслевую специфику, и ИТ.
Алексей Шлыков, глава представительства SAP в странах СНГ и Балтии
 |
| Фото: ДМИТРИЙ ЛЕБЕДЕВ, "Ъ" |
2. Очень отрадное для нас явление — стремление наших клиентов к более полному использованию решений SAP. Помимо традиционного контура решений для бухгалтерии, управления финансами, снабжением и сбытом клиенты расширяют зоны автоматизации и на другие корпоративные бизнес-процессы. Отмечу еще очень важную тенденцию, свидетельствующую о постепенном созревании рынка: российские компании стремятся сделать управление интеллектуальным при помощи программных решений. Мы явно ощущаем спрос на решения для аналитики, стратегического управления и планирования. Заказчики понимают, что эффективность системы управления напрямую зависит от наличия в компании современных информационных технологий.
4. Пожалуй, наибольшее разочарование вызывает явно недостаточное финансирование программы "Электронная Россия", которая так и не вошла в фазу активной реализации. Еще серьезно тревожит остающийся высоким уровень пиратского использования программных решений в России.
5. В 2004 году ожидаем структурных реформ в банковских и финансовых институтах страны, а также активизации заказчиков из государственного сектора.