Высокие технологии тренировок

Место, ради которого хочется заняться спортом,— так журналисты назвали сеть Encore Fitness, созданную в 2016 году. Интерьеры в стиле ар-деко, умные тренажеры, система входа с Face ID и электронные браслеты-кошельки, множество тематических зон — кардиозона, зона функциональных тренировок, зона боевых искусств, сайкл, пилатес, баланс, 25-метровый бассейн с гидромассажем и зонами релаксации, термальный комплекс с такими услугами, как хаммам, снежная комната, душ впечатлений, дорожки Кнейпа, и десятками других, собственный спа-салон — таких клубов не то что в России, в мире единицы. «Мы не очередные. Мы феноменальные»,— говорят о себе в Encore. Клубы сети первыми внедрили систему MyZone, которая записывает все данные о тренировках и мониторит сердечный ритм, позволяя тренерам лучше контролировать процесс тренировок. «Коммерсантъ. Стиль» расспросил Ирину Кутьину, основателя клубов Encore Fitness, о настоящем и будущем проекта.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Как вы пришли в индустрию фитнеса и спорта?

Я врач по образованию, кандидат медицинских наук. Карьеру в фитнес-индустрии начала с позиции фитнес-тренера и уже через несколько лет собирала собственную команду в качестве фитнес-директора. Одной из первых начала вести фитнес-тренировки на федеральном телевидении. Судьбоносным для меня стало решение покинуть должность СЕО сети фитнес-клубов World Class и создать свой проект — Encore Fitness. Я считаю, что это уникальный, даже эталонный фитнес-клуб.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Вы так давно в бизнесе. Вы видите, как меняется клиент и меняется ли он вообще?

Клиент стал более осведомленным: уровень его знаний и грамотности заметно повысился по сравнению с тем, что было десять лет назад. Сегодня он хочет, чтобы в фитнес-клубе было абсолютно все и вместе с тем это было максимально удобно, логично и качественно. Здесь мы выступаем в роли «волшебников», которые должны придумать, как учесть и воплотить в жизнь все пожелания.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Если говорить о вовлеченности, то 40% членов клуба берут дополнительные индивидуальные занятия с нашими тренерами — это достаточно высокий показатель для фитнес-клуба. Кроме того, у клиентов популярен спа-комплекс, который размещается на территории нашего клуба в «Сити»,— его услугами только среди членов клуба пользуются 20%. Мы предлагаем эффективные методики ухода за лицом и телом, в том числе аппаратную косметологию, антивозрастную терапию, разные виды массажа, комплексные программы коррекции фигуры и маникюр. Во всех клубах также есть кафе правильного и сбалансированного питания со специально разработанным фитнес-меню. Их посещают практически все члены клуба.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Мы стараемся на каждом этапе делать все для увеличения вовлеченности клиента, ведь чем она выше, тем больше вероятность того, что член клуба будет дольше оставаться с нами. Наша задача — организовать продолжительные взаимоотношения с клиентом.

Коснулась ли фитнеса диджитализация?

Да, сейчас происходит диффузия онлайна в офлайн. В клубах Encore используются встроенные таймеры, счетчики повторов. Мы первыми внедрили систему мониторинга сердечного ритма MyZone. Еще одно наше ноу-хау — развлекательные сервисы. Например, можно в режиме реального времени соревноваться с пользователями из других стран или участвовать в международных онлайн-забегах. Все данные мы систематизируем и используем при планировании тренировок. Так результаты, которых желает клиент, достигаются быстрее.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Многие клиенты переходят сейчас на формат тренировок с независимыми тренерами. Зачем нужен клуб?

Во-первых, клуб — это комьюнити. Здесь правильная атмосфера, присутствует соревновательный момент. Во-вторых, видимый результат возможен только при комплексном подходе к здоровью. Один специалист, даже самого широкого профиля, не сможет заменить команду наших тренеров, которые владеют более чем 60 видами программ, кинезиологов, нутрициологов или мастеров по эстетике лица, которые работают в Encore Spa.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Расскажите о ваших планах на 2020 год.

До конца года мы планируем открытие еще трех клубов — в Екатеринбурге, Сочи и Москве.

Беседовала Ирина Кириенко