Центр сопровождения клиентских операций ПСБ открылся в Удмуртии
Официальную церемонию открытия Центра посетили Глава Удмуртии Александр Бречалов и Председатель ПСБ Петр Фрадков
В Ижевске начал работу Центр сопровождения клиентских операций ПСБ. Его официальное открытие 15 февраля посетили Глава Удмуртии Александр Бречалов и Председатель ПСБ Петр Фрадков. Центр разместился на четырех этажах бывшего инженерного корпуса завода «Буммаш» на Воткинском шоссе, его площадь около 3 тыс. кв. м.
Фото: ПСБ
Фото: ПСБ
Создание центра позволит повысить качество, эффективность и скорость обслуживания клиентов банка за счет централизации функций по поддержке бизнес-процессов. В структуре сервисного Центра создан контактный центр, который обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов — юридических лиц ПСБ.
Как пояснил господин Фрадков, в центре будет запущено направление ИТ-сопровождения и внедрения соответствующих решений для систем банка, заработают подразделения по сопровождению и поддержке операций клиентов розничного, среднего и малого бизнесов. ПСБ — крупный системообразующий банк, и поэтому теме цифровизации процессов здесь уделяют особое внимание. Банковские продукты должны быть максимально доступны и удобны в получении клиентами. Многие услуги уже сегодня можно оперативно получить с помощью мобильного телефона.
«Открытие центра — это важный шаг вперед. Его запуск открывает огромные возможности для банка, он будет поддерживать операции клиентов по всей стране. Перед его руководством сейчас поставлена задача привлечь на работу более 300 новых сотрудников, так что это и важный социальный аспект. Таким образом, мы получаем здесь большой синергетический эффект. Мы хотим быть опорным банком, который решает самые разные задачи»,— отметил Петр Фрадков.
Комментируя открытие, глава Удмуртии подчеркнул, что запуск Центра сопровождения клиентских операций — это пример успешного сотрудничества между республикой и банком. Пустовавшие последние годы помещения требовали постоянных расходов из республиканского бюджета — порядка 1,5 млн руб. в год на обслуживание. Благодаря решению ПСБ разместить Центр сопровождения клиентских операций, здание обрело вторую жизни — был произведен ремонт помещений, теперь это современный офисный центр.
«Центр — это 50 уже существующих рабочих мест для республики, и еще более 300 до конца года. Раньше здесь были пустые площади, а сегодня — деловой центр с подразделениями крупнейших федеральных компаний. Мы активно занимаемся инвентаризацией неиспользуемого имущества. Есть уже и результаты: дополнительно от этой работы бюджет получил 343 млн рублей»,— подчеркнул господин Бречалов.
У ПСБ далеко идущие планы в Удмуртии, в частности, в ближайшее время будет открыто отделение банка в Сарапуле.