маркетинг
На прошлой неделе американская компания Segway LLC, производитель одноименных электросамокатов, начала отзывать свою продукцию с рынка в связи с ошибкой в программном обеспечении, из-за которой самокат теряет равновесие. Кроме того, выявились более глубинные проблемы Segway — в первую очередь завышенная оценка потенциального спроса на новый продукт.
Электросамокаты Segway были с большой помпой запущены в продажу в марте нынешнего года. Segway Human Transporter — первое самобалансирующееся персональное транспортное средство, которому для движения достаточно пространства, используемого пешеходом, и которое способно двигаться везде, где может пройти человек. Энергию он получает от двух аккумуляторов, которые можно подзаряжать от обычной розетки, их хватает на 16-25 км. Самокат способен развивать скорость до 10 км/ч, перевозить пассажира весом до 110 кг плюс груз до 35 кг. Сам он весит 38 кг. Панель управления находится на руле, высота которого регулируется. Американская компания Segway LLC — специализированная фирма, занимающаяся исключительно выпуском этого электросамоката, в его производство было вложено, по некоторым данным, $90 млн. Дин Камен, основатель фирмы, потратил на разработку Segway 10 лет и тщательно оберегает секрет его устойчивости.
Создатели Segway с самого начала позиционировали самокат как гениальное изобретение, которое коренным образом изменит жизнь пешехода. На этом строилась и маркетинговая кампания: еще до официального объявления о создании самоката в прессу то и дело "просачивалась" информация о разработке некоего транспортного средства будущего. То, что приобрести самокаты можно было только через интернет (Amazon.com купил эксклюзивные права на распространение), должно было подчеркнуть прогрессивность проекта. Из-за высоких расходов на рекламу цена на самокаты поднялись с $3 тыс. до $5 тыс..
Тем не менее, когда самокат был запущен на рынок, ажиотаж был столь велик, что в одни руки разрешено было продавать не более одного самоката. Особенным спросом они стали пользоваться среди полицейских, почтальонов, служащих парков, а также пенсионеров. Президент США Джордж Буш купил по одному себе и своему отцу. Однако со временем оказалось, что прогнозы популярности самоката сильно завышены — американцы предпочитают автомобили, а приверженцы хождения пешком делают это с намерением насладиться прогулкой.
Кроме того, в некоторых штатах, городах и университетах США был введен запрет на использование самокатов на тротуарах и пешеходных дорожках, что лишило Segway его основного преимущества — способности перемещаться в недоступных для машин местах. В довершение всего обнаружился и технический дефект. Оказалось, что когда аккумуляторы самоката начинают разряжаться, программное обеспечение дает сбой, в результате чего Segway иногда теряет равновесие и падает. В США зарегистрировано много случаев падения с Segway — среди не справившихся с управлением был и президент Джордж Буш. На прошлой неделе компания вынуждена была отозвать 6 тыс. проданных самокатов. Представители Segway LLC признают, что для оживления спроса на самокат цены, очевидно, придется существенно снизить.
АННА Ъ-ПАЛЬЧЕВА