В пресс-службе Московского метрополитена объяснили, почему эвакуация застрявших в вагонах пассажиров проводилась более трех часов. По словам представителей перевозчика, вывезти составы на станцию не удалось, после чего было принято решение пригнать другой поезд. От варианта провести пешеходную эвакуацию сотрудники метро отказались: людям пришлось бы идти по путям более километра, что могло быть опасно.
«Вывоз пассажиров из тоннеля проходил организованно и спокойно. На станции пассажиров ждали медики, но их помощь не потребовалась. Сотрудники метро предлагали пассажирам, выехавшим из тоннеля, воду. На станции были открыты служебные туалеты, куда пассажиров провожали сотрудники»,— заявили «Интерфаксу» в пресс-службе.
Сбой в движении поездов произошел на Солнцевской и Большой кольцевой линиях. Как сообщил глава департамента транспорта Москвы Максим Ликсутов, на трех поездах ехал 1041 человек. Пассажиры находились под землей 3 часа 20 минут. Никому из них помощь врачей не понадобилась. Предварительной причиной сбоя называлось падение напряжения на контактном рельсе.