В конце прошлой недели в Париже прошла очередная выставка, посвященная современным технологиям и их влиянию на нашу жизнь. «Коммерсантъ Стиль» оценил бьюти-сектор и вернулся с мероприятия с полной уверенностью в том, что борьба за нашу с вами лояльность сейчас в самом разгаре.
Фото: Mario Fourmy
VivaTech — мероприятие масштабное, абсолютно «гиковское» и на самом деле довольно многослойное. Как по смыслу, так и по наполнению. В помещении экспоцентра Porte de Versailles собрались компании из 125 стран мира: электронная коммерция всех направлений — от банкинга до торговли, производители автомобилей, программного обеспечения и как крупные игроки мира красоты, так и представители многочисленных стартапов. Стенды L`Oreal, LVMH, Bvlgari было нельзя пропустить, участие в таком событии сегодня дело важное. Гив Балуш, вице-президент техно-инкубатора L`Oreal, рассказал, что компания уже в третий раз принимает участие в VivaTech и он видит абсолютно точно резко выросший интерес бьюти-рынка к новым технологиям.
«Правда, пока не всегда понятно, что именно требуется рынку и отдельному покупателю,
— честно говорит он.— Сегодня мы работаем как минимум над четырьмя проектами одновременно и постоянно ищем новые точки соприкосновения сферы технологий и бьюти, мы в поиске каждый день».
Очевидно, что косметический бизнес находится сегодня на такой стадии, что можно (и нужно) позволить себе вознестись над ситуацией с просто разработки качественного продукта (не важно, в каком сегменте — косметики люкс или масс-маркет) на превращение его в предмет доступности, кастомайзинг, облачение в максимально персонифицированную форму. «Например, мы разработали систему подбора краски для волос, протестировали в Штатах, и она оказалась очень востребованной,— делится Гив Балуш.— Как ни странно, особенный успех этот сервис снискал у мужчин: не все хотят афишировать такие моменты, кто-то стесняется подбирать краску в супермаркете, поэтому мы попали в точку — все происходит камерно и без лишних свидетелей: как выбор, так покупка и доставка средств на дом. В скором времени планируем запустить этот сервис и в Европе».
Анализатор инстаграма Deep Vision
Привлечение качественного лояльного покупателя сегодня задача и для стартаперов: помимо желания спасти мир и заработать на этом (как, например, делать косметику из кофейной гущи, банановой кожуры, в биоразлагаемой упаковке) есть и явное стремление к кастомайзингу, завоеванию покупателя через создание именно «своей» косметики. Так, создатели парфюмерной марки Sillage Paris работают только через интернет, тем самым не тратясь на дополнительные расходы в виде офиса и склада, и позволяют подобрать вам самим аромат с помощью специального опросника в Instagram. «И через три дня ваш именной парфюм будет у вас дома»,— говорит Максим Гарсия-Жанин, основатель проекта. Правда, сколько всего таких парфюмерных вариантов есть у марки, мы не знаем — эта информация хранится в тайне. «Точно больше 20»,— смеется он.
Компании стремятся стать ближе к потребителю, незаменимыми, покрывающими все потребности, причем в максимально короткие сроки.
И тем не менее все как будто идет к возвращению к истокам — помните, когда в сказке принцесса спрашивала у зеркала: «Я ль на свете всех милее?» «Сейчас все движется именно в этом направлении»,— говорит Пархам Аараби, сооснователь небольшой IT-компании Modiface, которую в прошлом году купил гигант L`Oreal. Их разработки hair station и модифейс — это то самое переосмысление классических отношений и архетипов: ты смотришь в зеркало, оно тебя анализирует и выдает результат: такой цвет волос стоит носить, а такой — все же нет, впишется ли этот крем в вашу программу ухода за кожей и какой тональный крем вам подходит, а какой — совсем нет. Все это визуально доступно, понятно и дает ощущение предельной достоверности.
3D-принтер в процессе печати флаконов ароматов Viktor&Rolf
Помимо подбора вашего цвета волос, вашего состава крема для лица, вашей помады кастомайзинг затронул и внешние атрибуты — так, сейчас за три часа на 3D-принтере печатают уникальный флакон аромата (Viktor & Rolf, Maison Lancome), и такое вы потом мало у кого встретите. Это те самые «лимитки», за которыми потом охотятся бьюти-маньяки и которые активно выкладываются в соцсетях, тем самым привлекая новых покупателей.
В ближайшем будущем Пархам Аараби предрекает появление программ, которые по фотографии помимо состояния кожи проанализируют и другие параметры и дадут вам хороший совет: как питаться, каким спортом заниматься и заниматься ли, сколько спать, что носить.
Вы сможете все сделать самостоятельно, будете менять этот мир начиная с себя.
Впрочем, эта обособленность и самостоятельность безусловно являются отражением общей ситуации, когда вся активность происходит в соцсетях и на экранах мониторов, а на личное общение не остается ни сил, ни времени. В последнем бестселлере Робина Слоуна «Закваска» описана одинокая жизнь среди огромного выбора предметного мира: желе-суспензия вместо еды, компьютеры вместо общения, трудности социальных контактов при кажущейся легкости их достижения. И это легко коррелируется с технологическими прорывами: каждый день мы с вами делаем все, чтобы облегчить себе жизнь, понять ее, сэкономить время, не тратить его попусту на пробки или пустые разговоры и в конечном итоге остаться в одиночестве в интернет-пространстве. Этот очевидный казус все же стоит отнести к философским категориям, принять как новую реальность и наслаждаться тем, что дают нам сегодня технологии. А это уже немало.