Поездки россиян на Бали и Шри-Ланку в начале лета оказались под вопросом. Авиакомпания «Россия» приостанавливает перелеты на острова. Согласно расписанию перевозчика, прямых рейсов из Москвы по этим направлениям не будет с 11 мая по начало июля. В «России» ситуацию пока не комментируют. Ранее в МИДе рекомендовали временно не посещать Шри-Ланку с туристическими целями из-за терактов, которые произошли там в конце апреля.
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ / купить фото
По данным АТОР, пассажирам отмененных рейсов предложили вернуть деньги за купленные билеты. Но если они входили в турпакеты, разбираться в положении предстоит туроператорам, отметил директор объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко: «Если говорить об организованных туристах, и перевозка у них входит в турпакет, здесь напрямую взаимоотношения туроператора, потому что он — заказчик этих билетов, блоков, и перевозчика. Я думаю, что туроператоры в этой ситуации наученные, к сожалению, долгим и не всегда удачным опытом общения с нашими авиаперевозчиками, поэтому имеют свои определенные варианты предложений, решений. Я думаю, традиционно туроператоры в этой ситуации справятся, и подавляющее большинство туристов поедет куда и когда они хотели. Вряд ли с доплатой, я думаю, туроператоры все-таки постараются реализовать в полной мере договорные отношения».
Полеты на Бали отменены из-за сезонного снижения спроса, а также закрытия воздушного пространства над Пакистаном, сообщают СМИ со ссылкой на пресс-службу группы компаний «Аэрофлот». При этом ранее в компании «Россия» заявляли, что будут летать на остров круглый год. Причем перевозчик был единственным, кто предлагал прямые рейсы из столицы в Коломбо и Денпасар.
Скорее всего, туристам, которые купили билеты на рейсы «России», без лишних трат теперь не обойтись. И добиться компенсации можно будет только через суд, считает управляющий партнер организации «Защита прав авиапассажиров» Андрей Лухин: «Если вы просто купили билет, то надо смотреть. Допустим, по поводу Шри-Ланки — вроде как не запретили, но не рекомендовали. То есть авиакомпания, понятно, претензию отклонит, если что-то попросить сверху, при этом могут формально сослаться на непредвиденные обстоятельства, военные действия, теракты и так далее. Если у них это получится, тогда кроме суммы за билеты, которые заплатили граждане, они ничего не получат. Если не получится, тогда можно попытаться, например, получить доплату, если человек летит другой авиакомпанией, компенсацию за отели, трансферы, которые уже оплачены, может быть еще какие-то расходы, и в суд».
Ранее в Ростуризме предложили туроператорам и агентствам приостановить продажу путевок на Шри-Ланку в целях безопасности. Однако многие компании, как это следует из предложений на их сайтах, к рекомендации не прислушались.