«Яндекс.Еда» и Delivery Club обеспокоились здоровьем своих курьеров. Компании намерены внедрить новые услуги для сотрудников: организуют медосмотры и добавят экстренные кнопки в приложении для работников. Это произошло после трагической смерти курьера прямо во время смены. Тему продолжит Александр Рассохин.
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ / купить фото
Молодые люди в желтых и зеленых куртках с квадратными рюкзаками за спиной, разъезжающие на самокатах и велосипедах, — неотъемлемый элемент городского ландшафта. А кадры обнимающихся, либо дерущихся сотрудников Delivery Club и «Яндекс.Еды» в миг разносятся по сети. Всего за пару лет сервисы доставки еды стали невероятно популярными. Однако не все так просто. За удобством и простотой заказа скрывается тяжелый труд. Один из сотрудников «Яндекс.Еды» признается: чтобы заработать какие-то деньги, приходится перерабатывать. Некоторые берут смены по 12 часов, заказы строятся по странным маршрутам, за опоздания курьеры получают штрафы. Кроме того, на этой неделе их лишили часовых ставок — изменилась схема оплаты.
— Если смена 12 часов, и за смену меньше 12 заказов, то ставка идет 150, а если больше 12 заказов, то идет 100 руб. доставка, плюс 25 руб. за каждый километр.
— Сколько удается заработать, предположим, за восьмичасовую смену?
— 1,2 тыс. руб.
— А раньше сколько это было?
— Побольше выходило, где-то 1,5 тыс. руб. Но бывает, что они пешему курьеру времени мало дают добраться. На самокате езжу, и то не всегда успеваю. Пешком там как можно успеть?
Но то, что работа курьера еще и опасна, стало ясно на прошлой неделе. 21-летний Артык Орозалиев более 10 часов развозил на велосипеде еду по Санкт-Петербургу. В одном из ресторанов ему стало плохо, он вышел на улицу и упал навзничь — сердечный приступ, констатировали медики. В «Яндекс.Еде» шокированы случившимся и намерены не допустить повторения трагедии, говорит руководитель отдела по работе с партнерскими службами компании Максим Ивенин: «Думаем над тем, как организовать контроль над переработками в курьерском приложении, чтобы ребята не брали много длинных смен без отдыха. Чтобы помочь курьерам следить за здоровьем, изучаем возможности интеграции в курьерское приложении функции вызова врача с помощью технологий телемедицины».
О здоровье своих курьеров заговорил и другой крупный сервис доставки еды — Delivery Club. Компания организует бесплатные медосмотры для сотрудников, при этом с трагедией инициатива якобы не связана — они давно заботятся о здоровье работников, заявили в организации. И вправду, около двух месяцев назад их обязали завести медкнижку, признается курьер Дмитрий: «В начале марта сказали, мол, давайте все медкнижки, потому что штраф за работу без нее составляет 400 тыс. руб. Есть такой пункт в договоре. Штраф компании, но ляжет он на плечи курьера».
Тем временем трагедия в Санкт-Петербурге заинтересовала трудовую инспекцию, Следственный комитет и прокуратуру. И «Яндексу» не избежать наказания, уверены юристы. Компании укажут на переработку сотрудников и заставят ограничить их рабочий день. Можно предположить, что в итоге многие курьеры уволятся, но это вряд ли станет проблемой для сервиса доставки, уверен блогер Илья Варламов. Он сам когда-то пробовал работать доставщиком еды, а теперь занимается ресторанным бизнесом: «Помните, была история, когда таксист от переутомления заснул и въехал, пострадали люди? Был какой-то шум, все ведомства всполошились, начали говорить какие-то умные слова, за чем-то следить. Потом прошла пара недель, и все забыли. Я же работаю с “Яндексом”, и мы доставляем еду. Пусть заказ на 500 руб., они готовы заплатить 100 руб. за доставку. За 100 руб. будут ходить гастарбайтеры и работать на убой.
Хорошо, они сократят до 8 часов. “Яндексу” от этого будет ни горячо, ни холодно, они возьмут еще больше таких гастарбайтеров».
В «Яндекс.Еде» уверяют, что держат связь с родными погибшего курьера и готовы оказать финансовую помощь. Впрочем, сами родственники сообщили «Новой газете», что денег не ждут, главное, чтобы трагедия не повторилась с другими юношами.
Тем временем в соцсетях курьеры выкладывают примеры своих заказов, жалуются на суровые условия работы, ежедневные штрафы, нагрузку и плохую логистику. Один из них даже предупредил, что сотрудники устроят «мегабунт», если «Яндекс.Еда» не прислушается к их просьбам.