О том, каким был 2018 год для старейшего регионального банка Пермского края и чего ждать клиентам в ближайшем будущем, рассказал председатель правления банка «Урал ФД» Алексей Вырков.
– Чем порадовал и удивил год уходящий?
– Это был еще один интересный год! При известных ограничениях, связанных с макроэкономическими факторами, мы продемонстрировали значительный рост по многим показателям. Объем выдачи кредитов в целом по банку за 11 месяцев увеличился в 1,7 раза. Уже по итогам первого полугодия банк «Урал ФД» вошел в топ-30 лучших ипотечных банков страны по объемам выданных ипотечных кредитов. Чистый непроцентный доход банка вырос на 12%. Отдельно стоит отметить рост комиссионных доходов в розничном сегменте на 26% и увеличение доходов от выдачи банковских гарантий на 33%. Чистая прибыль с учетом всех сделанных инвестиций, а также с отчислениями в резервы по итогам года составила около 100 млн рублей.
Также мы открыли на 17% больше расчетных счетов, чем годом ранее. Удачным оказался наш выход в Екатеринбург. Мы посчитали – и оказалось, что за год на новом рынке у нас появилось 200 уникальных корпоративных клиентов, при этом кредитный портфель превысил 300 млн рублей.
В этом году мы запустили сервис дистанционной выдачи банковских гарантий по всей России. Таким образом, мы доказали, что наши продукты востребованы и мы можем успешно конкурировать по качеству сервиса, компетентности и скорости принятия решений на совершенно новых территориях с сильными местными игроками.
Все эти результаты не остались незамеченными и внешними экспертами. На днях международное рейтинговое агентство Moody’s повысило рейтинги банка на один уровень – до b2, прогноз стабильный.
– Несколько недель назад открылся офис «Урал ФД» в Новосибирске, так что теперь вы есть и в Сибири. В какие города планируете двигаться дальше? И по какому принципу выбираются эти города?
– Поскольку речь идет об услугах для бизнеса, мы выбираем города с высоким уровнем предпринимательской активности. В шорт-листе на ближайшие три года – еще семь городов. Среди них Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самара, Ростов. Краснодар и другие города-миллионники.
– Наверное, такая территориальная экспансия требует больших вложений. Сколько стоит открытие офиса?
– Мы инвестируем прежде всего в развитие технологической платформы банка в целом, совершенствование бизнес-процессов и дистанционных каналов обслуживания. Кстати, наши родные, пермские предприниматели очень помогают нам в этом. Например, недавно они тестировали новую версию интернет-банка для бизнеса, давали нам обратную связь. Мы ценим эту поддержку и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. В 2019 году мы планируем войти в топ-15 лучших корпоративных интернет-банков в стране, по версии Markswebb.
Что касается новых офисов «Урал ФД» – это офисы облегченного формата. Мы несем минимальные затраты на их открытие. Они представляют собой площадку для первого знакомства с банком и выполнения каких-то повседневных дел: клиенты могут провести у нас переговоры с партнерами, распечатать документы, выпить чашечку кофе, быстро решить какие-то вопросы, требующие их непосредственного присутствия. Кроме того, в офисах мы проводим обучающие мероприятия, направленные на развитие бизнес-компетенций. Наши клиенты могут бесплатно посещать семинары по изменению законодательства в налоговой сфере и бухгалтерском учете, построению бренда компании, продвижению его в социальных сетях и так далее. Нам импонирует идея совместного обучения, и опыт проведения таких семинаров в Перми и Екатеринбурге показал, что клиенты ценят эту возможность. Мы вместе учимся, вместе растем и достигаем новых успехов.
– Банк «Урал ФД» традиционно поддерживает и очень маленьких клиентов. Можете вспомнить историю, когда с небольшого кредита начался значимый бизнес?
– Таких историй немало. Например, предприниматель из Соликамска, ИП Виталий Вдовин, много лет назад пришел к нам за минимальной поддержкой. Сейчас он развивает сеть магазинов «Ермак» с полным циклом производства – кондитерские, хлебопекарни и прочее. Другой пример – группа компаний «Старт Сити Групп», известные подрядчики по муниципальным контрактам дорожного строительства. Они начинали работать с нами по небольшим контрактам, а сейчас это один из лидеров отрасли.
– Какие услуги наиболее востребованы у ваших корпоративных клиентов сегодня?
– Бизнес заинтересован в качественном расчетном обслуживании, функциональном интернет-банке и мобильном банке, в скорости исполнения операций, в оперативном решении вопросов, связанных с предоставлением банковских гарантий. И конечно, во внимательном подходе при рассмотрении кредитных сделок – готовности разбираться в индивидуальных особенностях бизнеса клиента, а также в качественной обратной связи. Все это мы и стараемся дать. В линейке РКО представлены пакеты для бизнеса на разных стадиях его развития с оптимальным набором опций и возможностей, начиная с вариантов без абонентской платы, которые так востребованы у стартаперов.
Нас ценят и за то, что мы быстро выдаем госгарантии для участия в тендерах, фактически можем решить эту задачу в течение одного дня. Огромный объем информации сейчас мы получаем и проверяем дистанционно, а также удаленно подписываем документы благодаря сервису дистанционной выдачи.
Несмотря на все элементы нестабильности в экономике, наши клиенты продолжают привлекать у банка заемные средства на финансирование инвестиционных проектов.
В 2019 году мы планируем запустить проект по аренде онлайн-касс: идея состоит в том, что ты не несешь затрат в текущем моменте, а можешь переложить их на будущие периоды.
– Подводя итог, каким должен быть региональный банк, чтобы успешно конкурировать с другими игроками финансового рынка в современных условиях?
– Знание и понимание задач клиента, готовность учиться и непрерывно меняться к лучшему – вот главные качества любого успешного банка, независимо от масштаба. Банк «Урал ФД» именно такой. Мы следим за инновациями и трендами отрасли, анализируем опыт лучших ее представителей, активно вкладываемся в развитие дистанционных каналов обслуживания, ищем и осваиваем новые перспективные рынки, при этом не забывая про родной регион и интересы наших, пермских предпринимателей и жителей края. Наши финансовые результаты подтверждают правильность выбранной стратегии развития и подходов к работе. Мы уверены, что впереди у банка год, полный новых возможностей и успехов.