«Яндекс.Такси» убрал опцию отложенной подачи машины. Это произошло из-за новых правил парковки в центре Москвы. С 15 декабря водители смогут бесплатно парковаться не более чем на 5 мин. В компании отметили, что бесплатное ожидание сохранится — оно будет длиться от 3 до 5 мин. в зависимости от тарифа. Также от опции решили отказаться из-за увеличения автопарка такси.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
В результате пользователи могут в любой момент заказать такси, которое приедет в течение 3-5 мин., пояснила представитель «Яндекс.Такси» Дарья Тросникова:
«Нововведение не отразится на качестве сервиса. Когда мы вводили функцию отложенного заказа, машин на линии было значительно меньше. Поэтому для того, чтобы пользователям не приходилось долго ждать такси, мы давали возможность оформить поездку заранее. Сейчас автомобилей стало в десятки раз больше, а среднее время ожидания машины в Москве составляет всего 3-5 мин., даже когда спрос на такси высокий».
Отмена отложенного заказа положительно скажется и на пассажирах, и на водителях такси, считает президент Ассоциации инновационных перевозчиков Сергей Ракша: «Любой отложенный заказ — это минимум час потерянного времени для таксиста, потому что когда водитель берет отложенный заказ, то формально за 40 мин. он должен быть свободен. Если вдруг он в это время находится на другом заказе, даже если этот заказ заканчивается в пяти минутах от нового заказа, таксист следующие 40 мин. проведет в ожидании клиента, который может не выйти, может отменить поездку за минуту до предполагаемого времени, и по нашему законодательству это время не будет оплачено. Проблем с тем, чтобы вызвать такси в аэропорт и получить его даже по самым жутким пробкам в течение 15-20 мин., я не вижу в принципе. Наоборот, это шаг навстречу таксистам, которые меньше будут простаивать, и пассажирам, которые в итоге будут меньше платить».
Нововведение вызовет отток клиентов в пользу других агрегаторов такси. Такое мнение высказал председатель межрегиональной общественной организации «Союз пассажиров» Кирилл Янков: «Это, на мой взгляд, довольно странное решение ''Яндекса''. Пассажир должен иметь возможность сделать заказ на любое удобное ему время, в том числе и предварительно. Нужно ему через 10 мин., значит, через 10, нужно через 20 мин. — значит, через 20. И хорошо, что ''Яндекс'' не единственный агрегатор, у нас есть и другие. Я думаю, что если они не пойдут вслед за ''Яндексом'', то они просто на этом выиграют. Привязка к ограничению времени бесплатной парковки в центре очень искусственная. Такси сейчас обычно ожидают пассажиров не на местах платной парковки. Часто то место, где пассажир ожидает такси, или вообще не имеет вблизи платной парковки, или эти места есть, и они все заняты. Практика такая, что такси может несколько минут постоять почти где угодно. Есть такие места, которые даже не относятся к улично-дорожной сети. Я не думаю, что ограничение времени бесплатной парковки пятью минутами как-то помешает таксисту приехать в то время, которое нужно пассажиру».
Ранее стало известно, что цены на парковку на некоторых улицах столицы вырастут почти в 10 раз. Кроме того, на всех улицах, где будет действовать повышенный тариф, отменяется бесплатная парковка по воскресеньям. Исключения сделают только в праздничные дни.