Почему банки так активно пошли в розничный бизнес?
42
3 мин.
Андрей Киселев, директор по управлению розничным бизнесом Альфа-банка:
— Розничный бизнес — одно из классических и наиболее успешных направлений банковского бизнеса, по мировому опыту. В России это далеко не полностью охваченный клиентский сегмент с большим потенциалом развития как по объемам, оцениваемым в десятки миллиардов долларов, так и по качеству рыночного предложения в части продуктов, сервиса и технологий.
Александр Попов, председатель правления Росбанка:
— В сфере обслуживания корпоративных клиентов конкуренция возрастает, а доходность падает. Поэтому нам необходимо развивать ритейл: вклады населения, потребительское кредитование, ипотека — именно это будет приносить наибольшую прибыль в банковском бизнесе. Самая актуальная для нас задача — создание высокотехнологичной ритейловой сети. Розница — это быстро растущий бизнес, и мы рассчитываем на это направление не только как на источник доходов, но и как на дополнительный источник ресурсов кредитования реального сектора.
Игорь Коган, председатель правления Оргрэсбанка:
— Самый сложный снаряд в гимнастике — бревно: пока не освоишь, нет полного ощущения мастерства. А для банков ритейл — одна из высших стадий развития, к которой наш банк уже пришел. Главное, не надо бояться человека с рублем — надо строить ему финансовый супермаркет, плести сети услуг, растить нормального вкладчика, не мыслящего своей жизни без отношений с банком. И хотя рыбы еще толком нет, работать надо уже сейчас, чтобы не остаться с крупным неводом без улова, когда всех вкладчиков разберут.
Эльчин Гулиев, директор департамента по работе с физлицами Автобанка:
— Мы в числе первых российских банков стали развивать ритейловое направление. Как принималось это решение тогда, сейчас не так уж и важно — важно то, что в настоящее время наш банк занимает прочные позиции на этом рынке. Более того, мы считаем это направление наиболее перспективным путем развития для коммерческого банка как в мире, так и в России. Причин несколько. Во-первых, развитие розницы позволяет максимально гибко диверсифицировать клиентскую базу, уходя от необходимости ставить банк в зависимость от крупного клиента (или группы крупных клиентов). Расширение продуктового ряда, неизбежное при выходе на розничный сегмент, также увеличивает привлекательность банка. Кроме того, физлица — одни из самых активных потребителей комиссионных услуг, таких, как денежные переводы, платежи, операции с пластиковыми картами и прочее.
Владимир Антонов, председатель совета директоров Академхимбанка:
— Продуктовым рядом для частных лиц обязан владеть любой универсальный банк.
Алексей Коровин, заместитель председателя правления Импэксбанка:
— Мы считаем розницу одним из наиболее приоритетных направлений развития банковской системы. До недавнего времени наши граждане вспоминали о банке, только когда появлялись свободные средства. Но банк — это не только механизм для роста сбережений, это прежде всего полноценный финансовый советник и партнер. В частности, мы видим колоссальный потенциал в развитии потребительского кредитования, а также продуктового ряда, связанного с пластиковыми картами, расчетами и интернет-технологиями.
Валерий Торхов, зампред правления банка "Авангард":
— Последние два года ритейл является важной частью бизнеса нашего банка. Наш банк — один из немногих российских банков, активно эмитирующих кредитные карты. Основная цель розничного бизнеса — увеличение долговременных пассивов, необходимых для инвестиционной деятельности.
Сергей Иванов, председатель правления Русского банка развития:
— Работа с населением — одна из немногих неосвоенных ниш российского банковского рынка. Конкуренция там высока пока лишь на словах банкиров, причем началась она лишь в текущем году. Реально на этом рынке присутствуют лишь один-два всем известных банка. Остальные оказывают отдельные услуги, не подходя к розничному сервису комплексно. В пользу розницы говорит ряд очевидных, избитых аргументов: инерционность пассивов, комиссии за услуги, клиентская база и т. д. Но здесь же не менее важны субъективные аргументы: экспертиза в сервисе, умение работать с широким спектром услуг и планово расширять его, конкурентоспособность условий, экспертиза и положительный финансовый результат при развитии отделений. Мы планируем активно развивать наше розничное направление.
Андрей Кулик, председатель правления банка "Ингосстрах-Союз":
— Рынок ритейла привлекателен для нас по нескольким причинам. Мы заинтересованы, во-первых, в увеличении объема комиссионных от оказания услуг частным лицам, во-вторых, в обслуживании денежных потоков домохозяйств, в-третьих, в развитии кредитования крупных покупок. И конечно, в увеличении доли частных вкладов в пассивах.
