Несмотря на все усилия московских властей, иностранные болельщики все же столкнулись с проблемой отключения горячей воды в столице. Еще в мае мэрия обещала изменить график отключения горячей воды в Москве на время проведения Чемпионата мира по футболу. Однако все эти недели иностранцы делятся своими историями об опыте вынужденного холодного душа в Facebook, Twitter и на портале аренды апартаментов Airbnb. Как зарубежные болельщики восприняли традиционное для России отключение горячей воды? Об этом — в материале Анастасии Парфеновой.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Москвичка Марина сдает свою квартиру футбольной болельщице из Вьетнама на время Чемпионата мира. Хоть квартира находится не в центре, она уютная и полностью готова для гостей футбольного первенства. Единственное, о чем не подумала Марина — это горячая вода. У нее совершенно вылетело из головы, что для кого-то это явление может быть непривычным. Но на удивление хозяйки квартиры, более прозорливой оказалась ее гостья: она сама за несколько дней до турнира уточнила, а будет ли горячая вода: «Сначала я сказала: да, конечно. А потом залезла на «Госуслуги», и оказалось, что воду отключают практически на даты ее заезда — она забронировала с 1-го по15-е, а отключали со 2-го до 12-го. Она сказала, что не собирается отказываться и попросила сделать ей скидку в 10% от суммы. Потом мне подруга предложила свой проточный нагреватель, я установила, и тогда она была вообще счастлива».
Так везет, конечно, не всем. Оказалось, что многие болельщики восприняли проблему отключения горячей воды в России как норму и даже не предполагали, что это профилактическая временная мера. Так, например, на горячую мультиязычную линию поддержки болельщиков FansHotline24 за все время не поступило ни одной подобной жалобы, рассказал руководитель службы Олег Семенов: «Иностранным болельщикам об этом должны сообщать владельцы квартир. Они же не понимают объявления, которые висят на подъезде, и даже насчет этого не позвонят, потому что не знают. Ни одного случая обращения по горячей воде не было».
Еще в мае все СМИ облетела новость: власти Москвы специально для гостей из-за границы полностью пересмотрят график отключения горячей воды на время Чемпионата мира. В части районов начало отключений сдвинули до конца турнира, в некоторых этот период сократили с десяти дней всего до трех, остальные испытали ежегодную пытку холодным душем по полной. В их числе — Головинский, Таганский, Вешняки и Чертаново Северное. Поэтому многие из арендодателей просто не сдают квартиры на этот период, чтобы избежать плохих отзывов. Как, например, москвич Иван: «Я сдаю квартиру через один из известных агрегаторов на короткий срок и каждый год слежу за тем, чтобы гости случайно не заселились на период отключения горячей воды. Для этого я блокирую дни, когда она отключена».
Но отключение горячей воды не стало поводом для грусти среди иностранцев в Москве. Так, американец Джаред Фирт уже несколько лет живет в Москве и с особой нежностью вспоминает свой первый опыт холодного душа: «Это, конечно, впечатляет. Я люблю горячую воду, человеческий душ. У нас жил мой двоюродный брат, он только приехал, и мы его предупредили, что нужно будет принять холодный душ. А они, оказывается, раньше времени включили воду, но мы с девушкой решили, что ему нужно понять, что такое в России холодный душ, и не сказали ему. Он пришел, и я ему уже сказал: хорошая новость в том, что уже есть горячая вода, плохая — мы тебе об этом не сказали».
Так что вместо проблемы ежегодное профилактическое отключение горячей воды стало даже частью своего собственного фольклора экспатов в России, вопреки всем опасением россиян. Кстати, отключение горячей воды почувствовали на себе только те иностранные болельщики, которые разместились в частных апартаментах. В московских гостиницах с водоснабжением проблем пока не было.