17 мая в конференц-зале отеля «Виктория” состоялся семинар “Успешный старт в E-commerce” —http://start.robokassa.ru
Зал забит до отказа, что не может не радовать. Начинающие бизнесмены, предприниматели и владельцы оффлайн бизнеса не смогли пройти мимо мероприятия от Робокассы и правильно сделали. Было круто и полезно — и знаете, как мы это поняли? После выступления каждого спикера — были десятки вопросов. На какие-то вопросы отвечали на месте, а какие-то хотелось обсудить подольше и общение перетекало в кулуары.
Если вы не успели/не попали/проспали (нужное подчеркнуть) семинар, вот что вы упустили:
Алена Шорохова, директор по развитию Территории Бизнеса
«Территория бизнеса – территория Вашего развития»
- Начинающие предприниматели узнали важную информацию об открытии и развитии собственного бизнеса:
- Единое окно по поддержке малого и среднего предпринимательства в Челябинской области
- Государственные услуги для бизнеса в одном месте
- Вся инфраструктура поддержки малого и среднего бизнеса на одной плащадке
Мария Воронцова, руководитель клиентского отдела в Aori.ru
«Реклама в интернете для бизнеса: как сэкономить время своих сотрудников и свой рекламный бюджет?»
Поговорили о рекламе, очень много о рекламе в интернете. Как найти своих клиентов? настроить контекстную рекламу. Но следом возникает другой вопрос — как сделать это правильно? Самое важное — выбрать целевую аудиторию, для которой вы показываете рекламу.
Мария рассказала о правильных настройках целевой аудитории и о сервисе Aori.ru. Если раньше вам нужно было отдельно настраивать ЦА и рекламные кабинеты у Яндекса, Google и во всех соц.сетях отдельно, то теперь можно сделать это удобно и за один раз. Одна рекламная кампания, один бюджет, который можно переносить с площадки на площадку.
Если вдруг поймете, что бюджет на ВК маловат, а вот для Одноклассниках наоборот определили бюджет побольше — один клик и деньги переходят на другую рекламную кампанию. Возможности, которые позволят сэкономить время и правильно управлять бюджетом на РК.
Татьяна Глазачева, исполнительный директор ROBOKASSA
«Маркетплейсы: от торговой площадки до инструмента продаж»
Если вдруг кто-то еще действительно не знает, маркетплейс — это онлайн-площадка, собирающая, систематизирующая информацию о товарах и услугах разных компаний, зарегистрированных в системе и предоставляющая такую информацию по запросу покупателя в структурированном виде, пригодном для сравнения, выбора и осуществления покупки выбранного товара. То есть удобная площадка для покупателя, который сможет найти там все, что ему только может понадобиться.
Основные виды маркетплейсов:
C2C — частные товары, блошиный рынок, низкие цены
B2C — агрегаторы торговых компаний, предлагающих товары и услуги покупателям — средний и низкий ценовой сегмент
B2B — для бизнеса Робокасса сделала акцент именно на пользе для продавцов, не сталкивая их между собой, предоставляя самым дешевым товарам позиции в ТОПе. Почему? Если продавцам удобно пользоваться сервисом, они будут больше стараться для удобства своих покупателей, задумываться об оформлении карточки товара и предоставления качественной услуги.
Успешный маркетплейс — это не посредник, а инструмент продаж.
В чем выгода маркетплейса для покупателя?
- В одном месте есть все
- Это удобный поиск и каталог
- Соответствие запросов
- Подходящая цена
- Максимум способов оплаты
Для продавца:
- Низкий уровень абонентской платы и других затрат
- Максимум способов оплаты
- Удобная и привлекательная карточка товара
- Безопасность — поддержка, удобные кабинеты
Это удобно для тех, кто столкнулся с 54ФЗ. Теперь вам не потребуется брать на себя все заботы об онлайн кассах, когда все продажи можно проводить через Робокассу.
Татьяна с удовольствием сообщает, как решаются трудности с налоговой: “Мы передаем чек в налоговую, решаем юридические вопросы, принимаем платежи. Вам не требуется своя площадка (свой сайт) для осуществления продаж. Удобство иcпользования и решения всех возникающий трудностей. Ваша задача — заниматься бизнесом, остальное за вас решит наш сервис!”
Александр Сафонов, Евангелист ROBOKASSA
«Практическое руководство по подключению интернет-магазина к торговой площадке Робомаркет»
Александр показал на примере мебельного магазина пошаговое подключение к площадке Робомаркет. Благодаря такой точной инструкции любой участник семинара сможет самостоятельно подключиться к данной площадке и выставить свои товары в Интернете, не вкладываясь в разработку собственного сайта.
Александр Поляков, руководитель отдела продаж банка «Точка»
«Регистрация ИП и открытие бизнеса без головной боли»
Можно долго перебиваться всего несколькими случайными продажами в месяц, однако ведение безопасного и успешного бизнеса немыслимо без государственной регистрации. Но на какой стадии вы можете принять это решение? Александр рекомендует обратить внимание на следующие моменты:
- проработана система продаж
- заказы из случайных переросли в постоянные
- вашему бизнесу стало тесно на текущем уровне
Вслед за регистрацией встает выбор между регистрацией индивидуального предпринимателя или ООО. В данном случае не стоит руководствоваться исключительно вашим потенциальным денежным оборотом. Обратите также внимание на сам вид деятельности, форму собственности, подходящую систему налогообложения и формат ведения бизнеса.
«Ваш главный советчик в этой ситуации — грамотный бухгалтер» — утверждает Александр.
Банк «Точка» ставит пред собой задачу сделать регистрацию ИП максимально удобной и оперативной:
- помощь в подготовки и отправке документов в налоговую
- консультации в подборе кодов ВЭД и формы налогообложения
- моментальная активация расчетного счета и подключение интернет банка после регистрации
- корпоративные карты для бизнес расходов, привязанная к счету компании
Отдельно банк точка выделяет свой сервис онлайн-бухгалтерии, который будет отличным помощником для микробизнеса на УСН 6% без сотрудников и кассы. В частности, сервис возьмет на себя расчет и оплату налогов, а также автоматическое составление отчетов.
Харитонова Юлия, руководитель службы поддержки пользователей сервиса Мой Склад
«Как перейти на онлайн-кассы – все варианты»
Доклад про онлайн-кассы, исполнение 54 федерального закона и маркировку товаров.
Большинство из нас уже столкнулось с 54 ФЗ о кассовом обслуживании.
Что вообще происходит?
- Государство продвигает новые технологии
- Появляется обязательная маркировка товаров
- Все должны подключиться к гос.облаку
А значит — хочешь вести бизнес, тебе обязательно нужен интернет.
Что изменилось для интернет-магазинов?
- Расчеты в интернет с использованием ЭСП (электронных средств
- платежа, включая Яндекс.Деньги и банковские карты) подпадают под закон о применении ККТ.
- Интернет-магазины могут не печатать бумажные чеки при оплате онлайн ЭСП (электронным средством платежа).
- Электронный чек должен включать все реквизиты чека, включая фискальный признак.
- Электронный чек нужно выслать на email покупателя с момента подтверждения платежа.
Для решения вот таких трудностей и соблюдения закона, интернет-бизнесу по сути нужны теперь три кассы: одна интернет-касса для онлайн-платежей, одна онлайн-касса для ПВЗ и демо-зала и по одной мобильной кассе на каждого курьера. Ведь если раньше курьер брал деньги, приезжал в магазин и на месте выбивали все чеки, то теперь время получения денег за покупку и время выдачи чека обязано совпадать.
Что делать? Пара варианта, как работать интернет-магазину.
Первый:
Если онлайн-платежей не очень много: комбинация «кассовая программа (например, МойСклад) + фискальный регистратор»
Второй вариант:
Подключить специальную интернет-кассу, которая, конечно, удобная, но очень уж дорогая для небольшого бизнеса (до 40 тысяч рублей в год).
Третий вариант:
Отключить онлайн-платежи и переложить обязанность использования ККТ на платежных агентов: ROBOKASSA, курьерские службы, пункты выдачи заказов.
Лучший вариант - это воспользоваться сервисом «Мой Склад» — это первый в России интернет-сервис управления торговлей. Подходит для розничной и оптовой торговли, интернет-магазинов и производства.
Ольга Мартюшева, директор филиала СДЭК в Екатеринбурге
«Как не проиграть битву за клиента, используя доставку и ее сервисы»
“Я не думаю, чего хочет клиент, я предпочитаю об этом спрашивать”.
Я подумал и спросил, или вот что говорят исследования о том, что хочет клиент получить от доставки товара:
• Вариативность доставки (курьер, пвз, бесконтактные способы доставки)
• Доставка на следующий день
• Своевременное уведомление о доставке
• Наличие интервала доставки в пределах 3 часов
• Совпадение реального и заявленного времени доставки
• Доставка в позднее и ночное время, возможность назначить время доставки
• Консультация и время (не доставил и уехал, а дал возможность померить)
• Подъем на этаж, сборка и выброс мусора
А знаете, маленький, но крайне интересный факт? Что влияет на решение о покупке товара? Процедура возврата, то есть, что на данный момент у нас не сильно развито.
38% не будут покупать, если их не устроили условия доставки — и это факт.
Нужно удовлетворять потребности клиента (это и так понятно). Поэтому всегда существует большая вариативность:
Доставки:
• Курьер — до двери, лично в руки и в удобное время
• Пункты выдачи заказов — самостоятельно забрать, без ожидания курьера в удобном месте и удобное время
• Бесконтактный способ забора — получение посылки быстро без участия сотрудников компании 24/7
• Почта — привычная и дешевая
Как своевременно и быстро реагировать на потребности клиентов?
Ожидание: предпочтительна предоплата
Особенности рынка: распространенность предоплаты и наличного расчета
Решение: ввести различные методы оплаты, электронные деньги, кредитные решения.
Алексей Романенков, CEO CityAds Media
«Больше клиентов при меньших затратах»
Алексей рассказал об идеальной для продавцов ситуации, когда спрос превышает предложение. Однако спикер сразу уточнил, что сейчас такая картина встречается редко.
Для того чтобы получить максимальное количество клиентов, а соответственно продаж компания CityAds предлагает оптимальную схему:
• CityAds активно рекламирует Ваш товар
• Вы платите фиксированный процент с реальных продаж по факту конкретной покупки
Было интересно? Будет еще круче!
Благодарим всех участников и партнеров мероприятия!
Чат в успешного старта E-commerce в Telegram