Компании Amazon пришлось сегодня давать объяснения в связи с ситуацией, когда разработанный ею голосовой помощник Alexa случайно записала телефонный разговор двух людей и отправила третьему. Об инциденте местному радио Kiro 7 сообщила пользователь, жительница американского города Портленд. По словам женщины, голосовой помощник записал ее разговор с мужем по телефону и переслал его сотруднику мужа, хотя никто Alexa об этом не просил.
Amazon, разобравшись в ситуации, назвал ее «стечением редких обстоятельств». По словам компании, голосовой помощник был приведен в рабочий режим каким-то словом в разговоре мужа и жены, напоминавшим «Alexa». В последующем разговоре Alexa услышала что-то, прозвучавшее как команда «отправить сообщение». Далее Alexa якобы громко спросила: «Кому?». В продолжающемся разговоре мужа и жены программа выловила имя одного из людей, входящих в список контактов в телефоне. Программа переспросила: «(Имя) правильно?» Дальше Alexa якобы услышала что-то похожее на «правильно» и отправила разговор этому человеку.
Таким образом, в дополнение к растущему списку странностей и уязвимостей Alexa, таких как смех не к месту и возможность дистанционного внедрения в голосовой помощник для управления им, добавился новый факт: Alexa способна воспринимать фоновые разговоры как команды, обращенные к ней, и действовать соответственно «услышанному».