Коротко

Новости

Подробно

Фото: Сафрон Голиков / Коммерсантъ   |  купить фото

Потерянное время хотят сделать дороже

На какие компенсации за задержку рейсов могут рассчитывать пассажиры

от

За каждый час задержки рейса россияне смогут получить по 339 руб. Минтранс предлагает в 14 раз увеличить компенсации для пассажиров — сейчас они составляют всего 25 руб. Ранее Совет федерации предложил сделать эту выплату фиксированной — чтобы за любое количество часов задержки россияне получали 100 руб.


Обе эти суммы чрезвычайно малы, отметил региональный директор сервиса AirHelp в Восточной Европе Евгений Лонский: «Сумма компенсаций повысилась, но это такие суммы, которые не напугают, не накажут авиалинии за технические задержки. По европейскому закону, если самолет опоздал на более чем три часа в пункт назначения, выплачивается компенсация от €250 до €600 в зависимости от километража, который нужно было пролететь. То же самое, если мы из-за сорванного рейса не попали на стыковочный рейс, притом летели на одном билете».

Какой бы ни была сумма компенсации, доказать вину авиаперевозчика в России все равно почти невозможно, заявил генеральный директор ассоциации гражданской авиации «Аэропорт» Виктор Горбачев: «Денежная компенсация ничего не даст. Если человек опаздывает на стыковочный рейсы, он теряет больше. Если в России, ты еще разберешься, а если это международный рейс, то нужно бегать по нашим представителям, чтобы тебя подсадили и ты полетел — это целая проблема. На сегодняшний день в статотчетность у нас попадают только два момента задержки — метеоусловия и отсутствие авиаГСМ. Поэтому как мы будем доказывать, по чьей вине задержки? Авиакомпания скажет нас задерживает : аэропорт или метеоусловия, попробуй докажи».

По действующему законодательству, при задержке рейса пассажирам предоставляются горячее питание и напитки. Если самолет опаздывает более чем на шесть часов, еще и место в гостинице. Кроме того, не стоит забывать, что, помимо 25 руб. в час, россияне могут рассчитывать и на другие выплаты и бонусы от своих авиакомпаний, отметил PR-директор компании Aviasales Янис Дзенис: «Это даже, я бы сказал, оскорбительно мало — просидеть где-нибудь, я не знаю, в Челябинске в аэропорту три часа и получить за это 900 руб. Другое дело, что в некотором роде компенсация со стороны авиакомпании работает уже сейчас. Этот лайфхак, не побоюсь этого слова, будет интересен пассажирам, часто летающим и оформившим всевозможные карты. После даже часового опоздания вы совершенно спокойно можете обратиться к перевозчику и сказать: друзья, я недоволен, компенсируйте. И на собственном опыте могу сказать, что 500, 3 000 миль совершенно спокойно можно получить в качестве компенсации за задержанный рейс».

Любые выплаты будут осуществляться, только если задержка рейса произошла по вине авиакомпании. Если причиной опоздания самолета стали погодные условия или какой-то форс-мажор, компенсаций не будет.

Анастасия Ройзман


Комментарии
Профиль пользователя