Пользователи мессенджера Telegram столкнулись с масштабным сбоем — они не могут отправлять и получать сообщения, а также подключаться к сервису. Жалобы поступают из России и еще шести стран. В компании Павла Дурова сообщили, что изучают проблему и стараются как можно быстрее возобновить работу Telegram, но не пояснили, с чем связан сбой. Ведущий «Коммерсантъ FM» Марат Кашин и эксперт в области информационной безопасности Максим Эмм обсудили ситуацию.
Фото: Зотов Алексей, Коммерсантъ / купить фото
Power outage at a @telegram server cluster causing issues in Europe. Working to fix it from our side, but a lot depends on when the datacenter provider puts the power equipment in order.
— Pavel Durov (@durov) 29 марта 2018 г.
"Аварийное отключение электроэнергии на группе серверов Telegram привело к проблемам с сервисом в Европе. Пытаемся устранить проблемы на своей стороне, но многое зависит от того, как быстро приведет в порядок оборудование провайдер ЦОД".
— Если сразу в семи странах не работает мессенджер, о чем это может говорить?
— Наиболее вероятны две причины. Во-первых, так как сеть Telegram, в общем-то, территориально распределенная, то есть серверы находятся не в одном месте, то, возможно, случился какой-то сбой именно в технической инфраструктуре, которая распределяет эти вызовы. Тем более недавно было сообщение о том, что в последние дни наблюдается прямо какой-то всплеск новых пользователей в Telegram, по 700 тыс. человек в день подключается.
Возможно, инфраструктура, которая рассчитана на определенную нагрузку, сейчас с ней не справляется, и нужно какое-то время, чтобы с этим разобраться.
— Какое время может для этого потребоваться?
— Сеть Telegram, как и любого глобального мессенджера, конечно, рассчитана на высокие нагрузки, в том числе на рост пользователей, в этом-то и смысл заключается. Поэтому с учетом того, что она спроектирована для работы в круглосуточном режиме, думаю, что разбирательства со сбоем должны закончиться в течение какого-то количества часов, не дней.
— Но не будут ли происходить подобные вещи постоянно, если сервис сейчас не готов к такой нагрузке?
— Я думаю, что это маловероятно. Просто есть определенные параметры, на которые рассчитывается система, например, на увеличение подписчиков на 100 тыс. человек в день. Если этот параметр фактически стал больше, то сети дополнительно рассчитают, условно говоря, на 1 млн пользователей в день, добавят серверов, каналов связи. Я думаю, что такого рода сбои будут маловероятны.
— В Telegram не верили в такой успех, и поэтому не рассчитали заранее такое увеличение аудитории?
— Дело не в успехе, а в том, что есть определенная статистика роста пользователей, поэтому нет смысла вкладывать значительные средства в инфраструктуру без учета этого показателя. То есть нет смысла делать инфраструктуру, условно говоря, на 5 млрд пользователей, что стоит очень много денег, да и столько людей просто в интернете нет. Поэтому, конечно, все смотрят на график подключений, на статистику и, исходя из этого, с каким-то запасом увеличивают мощность сети.
В данном случае запас, возможно, был недостаточным.
— Давайте конспирологическую версию рассмотрим. Может ли сбой быть связан с атакой на сервис? Если это так, то насколько она может быть серьезной? И каким образом проявляются эти неполадки в работе сервиса, если это атака?
— Да, если это была бы так называемая DDoS-атака, то есть атака типа отказа в обслуживании, то это как раз выглядело бы примерно так же. В этом случае у какого-то количества пользователей нет полного доступа к сервису или он ограничен. Такая атака организуется путем направления большого количества компьютеров, которые расположены в сети интернет, на какой-то адрес или группу адресов, и они начинают слать какие-то бессмысленные пакеты данных.
Впрочем, от этого тоже существует достаточно много защитных механизмов, но они тоже срабатывают, во-первых, не мгновенно, во-вторых, понятно, что у них тоже возможности ограничены. Но, как правило, после такого рода атаки проходит несколько часов, выявляются ее источники, и даже если речь идет о миллионах компьютеров, то они блокируются на подступах к этому серверу. В таком случае сервис начинает работает в нормальном режиме, то есть это не является какой-то катастрофой. В общем-то, это рабочая ситуация, с которой высоконагруженный сервис и системы достаточно часто сталкиваются.