Одни считают этого человека "номером два" в служебной иерархии. Другие уверены, что он и его отдел — затратное звено, нужное только для того, чтобы "все работало". На Западе его называют CIO (Chief Information Officer). У нас — директором по информационным технологиям. Но и в России появляется свой класс CIO: 50 профессионалов в области ИТ и бизнеса представлены в рейтинге iTop-50 российских CIO.
Финансы, производство, маркетинг, кадры. Тот, кто отвечал в компании за эти направления, всегда входил в круг высшего руководства, определявшего пути развития бизнеса. А начальник ИТ-службы был сродни завхозу: эдакое вспомогательное затратное звено, задача которого сводилась лишь к обеспечению бесперебойной работы вычислительной техники и своевременной выдаче отчетов. Современный же CIO — это человек бизнеса, который на равных взаимодействует с руководителями бизнес-направлений, вхож к президенту. От обычного "айтишника" его отличает способность за счет ИТ находить творческие решения для развития бизнеса. Неудивительно, что на Западе CIO называют правой рукой гендиректора, а службу ИТ рассматривают как корпоративный центр знаний и инноваций.
Российского ИТ-директора еще нельзя в полной мере назвать CIO, но он уже и не тот бесконечно далекий от руководства и бизнеса своей компании "асушник", каким был еще несколько лет назад. Вот какой портрет российского ИТ-директора сложился в ходе исследования, которое мы провели в рамках проекта по составлению iTop-50 российских CIO.
В подчинении ИТ-менеджера в среднем находится от 4 (в маленьких фирмах) до 221 (в крупных корпорациях) ИТ-специалистов (рис. 1). Чем крупнее предприятие, тем больше сотрудников находится на попечении одного штатного "айтишника" (рис. 2). Самыми весомыми ИТ-службами обладают предприятия финансовой (банки, инвестиционные и страховые компании) и телекоммуникационной сферы (рис. 3) — их бизнес во многом зависит от ИТ.
CIO не просто исполнитель чужой воли, он стратег, наряду с другими топ-менеджерами формирующий общую бизнес-стратегию предприятия. Поэтому у него должны быть надлежащие полномочия. Если ИТ-директор подчиняется главбуху или финансовому директору, то ИТ-служба воспринимается руководством скорее как центр затрат. Если же ИТ-руководитель подчинен непосредственно гендиректору и, более того, входит в совет директоров предприятия, то и отношение к ИТ-службе иное — она воспринимается скорее как корпоративный центр знаний и инноваций, обеспечивающий новые возможности для развития бизнеса. Лишь каждый пятый российский ИТ-директор подчиняется начальству, главная забота которого — считать потраченные деньги (рис. 5). Почти половина (47%) находится в подчинении у генерального. Так что со статусом у российских ИТ-менеджеров дело обстоит неплохо. Правда, в первую очередь руководство ожидает от своих CIO решения задач, более свойственных техническим директорам. Рейтинг приоритетов показывает, что главной задачей для ИТ-директоров является обеспечение надежного и экономичного выполнения текущих операций (рис. 4а). На втором месте — построение работоспособной инфраструктуры (рис. 4б). Зато третье из шести мест занимают вполне стратегические задачи — создание систем для поддержки бизнес-стратегии и внедрение актуальных новых технологий (рис. 4в). О том, что российский ИТ-директор не чужд стратегического мышления, говорит и тот факт, что 68% руководителей основной акцент в работе делают на улучшении результатов процессов и формировании новых процессов (рис. 7). И все же 37% ИТ-менеджеров приходится убеждать руководство в необходимости реализации своих инициатив и выбивать под них финансирование (рис. 6). Что касается образования, то 76% российских ИТ-директоров — "технари" (рис. 8), впрочем, весьма высокого уровня: каждый седьмой — с научной степенью. С другой стороны, каждый четвертый уже имеет или получает экономическое или бизнес-образование.
ИГОРЬ Ъ-ПИЧУГИН