Московские таксисты воспользовались непогодой, чтобы заработать. По словам пользователей соцсетей, водители саботировали заказы от агрегаторов. Популярные сервисы такси сообщали об отсутствии свободных машин в районе Домодедово и Шереметьево. При этом сами водители предлагали прибывшим пассажирам добраться до пункта назначения в обход приложений за высокую плату. В итоге в ночь на понедельник на протяжении нескольких часов многие пассажиры просто не могли уехать из аэропортов.
Фото: Кристина Кормилицына, Коммерсантъ / купить фото
«Коммерсантъ FM» связался с некоторыми из них и узнал подробности случившегося.
«В районе часа ночи я увидел у выхода из Домодедово кучу людей, которые пытались вызвать такси, используя Uber, «Яндекс», Gett. Я начал сам тоже вызывать такси таким образом, но потом выяснилось, что свободных машин в районе аэропорта Домодедово якобы нет. В итоге это продолжалось до пяти часов утра, когда появился первый аэроэкспресс. Таксисты предлагали доехать до одноименного метро за 3 тыс. руб., в некоторых случаях разговор шел и о 5 тыс. руб.».
«На улице стояли машины с логотипами «Яндекса». Водители отказывались брать заказ через приложение, но готовы были довезти за 5 тыс. руб. до «Домодедовской». В итоге мы позвонили в уже знакомый сервис по телефону таксопарка, и через пять минут приехала прекрасная машина за 1 тыс. руб. Все люди, которые в итоге уезжали, уезжали не на машинах Uber, «Яндекс» и Gett, а на обычных таксопарках — вспомнили внезапно о старом добром методе».
При этом сами агрегаторы пока проблемы не признают. Так, в компании Gett заявляют, что процент заказов в ночь на понедельник не менялся и никаких жалоб со стороны пользователей не было. Представитель компании Uber пояснила «Коммерсанту», что сбой мог быть связан с тяжелыми погодными условиями: машин на линии было меньше, чем обычно, а заказов больше. Представитель «Яндекс.Такси» Дарья Тростникова сообщила, что компания вообще сомневается в правдивости жалоб: «Это не сбой в приложении, мы ничего такого не фиксировали, а чем это обусловлено — не могу ничего ни подтвердить, ни опровергнуть. Если бы какие-то конкретные водители были, которые говорили, что они подключены к «Яндекс.Такси» и будут везти за 5 тыс. руб., то лучше сообщать о таких случаях службе поддержки, мы точно будем разбираться. К нам не обращались пользователи с такими жалобами, никаких массовых отключений тоже не было. Также у нас нет своих брендированных автомобилей, мы работаем только с таксопарками-партнерами и индивидуальными предпринимателями. То, что на машине наклейка «Яндекс.Такси» — это просто реклама. Будем решать уже постфактум, слишком много недосказанностей».
Москвичи сообщают, что и в пределах города в дни снегопада услуги агрегаторов такси подорожали. Сами компании поясняют, что принцип формирования тарифов не изменился — он зависит от количества работающих машин и спроса.