— С какой целью малые предприятия Краснодарского края чаще всего обращаются в банки?
Фото: Ирина Сизова
— В последнее время предприниматели в крае ведут себя более энергично, потенциал развития малого бизнеса очень высок. Мы видим, что регистрируется больше новых бизнесов, по счетам клиентов проходит больше расчетов, растет спрос на кредитные продукты. Такие позитивные тенденции позволяют активно расти клиентской базе. Мы отмечаем существенный интерес небольших компаний к расширению и развитию благодаря привлекательной стоимости активов и уровню процентных ставок — стоимость денег в экономике снижается вслед за замедлением инфляции. В нашем банке за год ставки снизились на 2,5—3% годовых, средняя ставка по кредитованию малого бизнеса составляет 12%. Кредитный портфель в Краснодарском крае в малом и микробизнесе за девять месяцев 2017 года вырос более чем на 30%. В два раза увеличились потребности наших клиентов в инвестиционных займах, на них приходится 70% кредитного портфеля малого и микробизнеса.
Но, несмотря на рост спроса на кредиты, самым востребованным банковским продуктом для микро- и малых предприятий остается расчетно-кассовое обслуживание. Спрос на РКО со стороны небольших компаний увеличился на 45%.
— Каков сейчас функционал онлайн-сервисов, какие возможности они дают бизнесу?
— Более 70% клиентов пользуется в интернет-сервисах только тремя операциями: просматривают счет, отслеживают движение денежных средств и совершают рублевые платежи. Причем им важно тратить на это не больше 10 минут, поэтому в онлайн-банке сделана ставка на быстроту совершения операций, большинство действий можно провести в один клик с главной страницы. Вообще основное место по важности для клиентов занимает максимальная простота и скорость операций — важнее лишь цена услуги. Компании сегмента малого бизнеса обычно не располагают большим штатом сотрудников, но от юридического лица требуется отчетность и умение разбираться в налоговых аспектах. Преимущества получают те банки, которые предлагают максимально простые и универсальные решения.
Думаю, совсем скоро интернет-банки превратятся в платформы для ведения бизнеса и на экране смартфона и предприниматель будет видеть банковские, бухгалтерские и другие программы для управления своим делом.