Роспотребнадзор сообщил, что больше всего жалоб на платные медицинские услуги поступает в сфере косметологии (60%). Потребители услуг чаще всего составляют жалобы на оказание косметологических услуг, их навязывание, отсутствие медицинской лицензии, безопасности препаратов, из-за которых часто возникают аллергические реакции.
В ведомстве отметили, что жалобы на оказание платных медицинских услуг по Москве за 11 месяцев 2017 года составили 3,2% от общего количества обращений. Из этого числа 23% граждан жалуются на ненадлежащее качество оказанных услуг. Наибольшее недовольство вызывает стоматология. В 13% случаев потребители жалуются на отказ в удовлетворении гражданско-правовых требований (возмещение ущерба, перерасчет платы), в 4% — на непредоставление полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им услугах.
В связи с большим количеством поступивших обращений в Роспотрбнадзоре напомнили, что клиент в праве отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки или существенные отступления от условий договора, и потребовать полного возмещения убытков, в том числе и за причиненный здоровью вред.