Как часто с туристами происходят страховые случаи? Какие еще риски, кроме болезни или травмы, стоит обязательно учесть при оформлении полиса? И почему работники страховых компаний так не любят экзотических животных? Об этом ведущему Марату Кашину в рамках программы «Цели и средства» рассказал директор департамента страхования туристической индустрии страховой компании «Согласие» Михаил Челпанов.
Фото: Пресс-служба СК "Согласие"
— Программа «Цели и средства» выходит в преддверии новогодних праздников, когда многие собираются в отпуск — уезжают, например, кататься на лыжах, или, наоборот, подальше от зимы, поближе к теплому морю. Естественно, возникает вопрос о страховке. Многие путешественники до сих пор страховку воспринимают как какие-то досадные дополнительные расходы — зачем платить, если все равно никогда ничего не случается, и в этот раз ничего не произойдет. Так рассуждают люди. Как объяснить таким скептикам, почему необходимо оформлять страховку?
— Прежде всего, хотел бы привести статистику: на сегодняшний момент с начала года в нашей компании застрахован 1,7 млн человек; урегулированных страховых случаев — 24 тыс., то есть практически каждый 70-й застрахованный приносит страховой случай, с ним что-то происходит. Средняя выплата по страховому случаю — 14 тыс. рублей с лишним. Стоимость страховки — максимум $1 или €1 в сутки в зависимости от страховой суммы. В преддверии массового выезда за рубеж хочу напомнить о том, что стоимость медицинских услуг за рубежом не соизмерима со стоимостью медицинских услуг в России, поэтому даже минимальная соответствующая требованиям страховая сумма для выезжающих за рубеж в размере 2 млн руб. не всегда покрывает расходы, которые реально требуются гражданам. Поэтому моя убедительная рекомендация — тщательнее выбирать размер страховой суммы и стараться приобретать страховой полис с максимальным страховым покрытием.
— Сейчас у большинства российских путешественников все-таки есть страховка, она покрывает расходы на лечение, на лекарства, на медицинскую транспортировку, даже на эвакуацию на родину, но в СМИ периодически появляются новости о том, что наши туристы находятся в тяжелой ситуации, без медицинской помощи где-то в Таиланде, в Турции, еще где-то. Почему такие истории все-таки случаются?
— Страховой полис — это договор между двумя сторонами, который предусматривает условия, обязанности сторон, поэтому при получении полиса необходимо ознакомиться, что он в соответствии с договором покрывает, какие требования можно предъявить к страховой компании — это все прописано в условиях страхования. В основном, это касается заболеваний, происходящих до поездки, обострения хронических заболеваний и пребывания застрахованного в неадекватном состоянии под воздействием алкоголя, наркотических средств или психических заболеваний.
— А какие страховые случаи чаще всего происходят с россиянами за рубежом?
— Если говорить о самых традиционных страховых случаях – это заболевания желудочно-кишечного тракта, отиты или же травмы, особенно последнее актуально для горнолыжного сезона. Мы сейчас в преддверии сезона подготовили статистику прошлого горнолыжного сезона — он у нас был достаточно легкий, было всего 156 случая в горах, средняя выплата по страховому случаю — 56 тыс. руб.
— Мы сейчас обсуждаем с вами медицинскую страховку — 90% путешественников оформляют именно ее, и этим ограничиваются. Но ведь есть еще огромное количество других рисков, которые тоже, наверное, имеет смысл застраховать.
— Я, например, не езжу никуда, даже на дачу, без страхования медицинских, медико-транспортных расходов, несчастного случая, а в случае зарубежных поездок, если это возможно, оформляю опцию «страхование невозможности совершить поездку», когда страховая компания производит выплату за несостоявшийся тур.
— Какими еще пунктами в страховом договоре точно не стоит пренебрегать?
— Кроме тех, что я перечислил, рекомендуем обязательно страховать утрату багажа компанией-перевозчиком и задержку рейса по погодным или техническим условиям.
— На отечественном страховом рынке работает огромное количество компаний, чем вы принципиально отличаетесь, чем привлекаете клиентов?
— Если сравнивать условия страхования различных страховщиков, то в нашей компании, пожалуй, в единственной прописан лимит по страховому возмещению при обострении хронического заболевания — 5 тыс. условных единиц, в зависимости от валюты страховой суммы. Как правило, этого хватает на неотложную медицинскую помощь при обострении хронического заболевания.
— Чтобы наше интервью получилось по-настоящему новогодним, расскажите, пожалуйста, какую-нибудь удивительную или забавную или поучительную, может быть, историю о страховании путешественников? Ведь во время отпуска всегда с людьми происходят какие-то безумные приключения, и они потом приходят в страховые компании за компенсацией.
— Сфера моей деятельности в страховании связана с внезапными заболеваниями или несчастными случаями, и таких масса примеров. Но я бы хотел порекомендовать нашим туристам, выезжающим за рубеж, особенно в экзотические страны, поменьше общаться с экзотическими животными — желание покормить, потрогать, погладить, сфотографироваться непреодолимо у наших граждан, и регулярно в страховых случаях появляются укусы обезьян, нападения слонов. Вот недавно была попытка даже затоптать туристку разъяренным слоном.