1. ISO 9000:2000 — "Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь". Здесь приведены восемь принципов менеджмента качества, в приложениях в виде рисунков раскрывается взаимосвязь основных терминов;
2. ISO 9001:2000 — "Система менеджмента качества. Требования". Устанавливает минимально необходимый набор требований к системе и используется для сертификации. В приложениях даны таблицы соответствий разделов стандартов в версиях 1994 и 2000 года;3. ISO 9004:2000 — "Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества". Расширенное и углубленное содержание по сравнению с ISO 9001:2000. В приложениях — методика самооценки предприятия;
4. ISO 19011:2000 — "Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды".
В новом стандарте используется процессный подход. Такая концепция предполагает, что система менеджмента качества будет совершенствовать уже существующие процессы, а не приводить к созданию новых подразделений и новых бюрократизированных процедур (как в прошлой версии стандарта). В новом стандарте ISO всего шесть обязательных процедур — в предыдущем их было 20.