На улице Ошарской, 21 открылось первое в Нижегородской области почтовое отделение нового формата. Изменения коснулись в первую очередь процессов и технологий обслуживания клиентов. Отделение оснащено автоматизированным сервисом хранения и выдачи посылок (почтомат), почтовым терминалом самообслуживания и электронной системой управления очередью. Почтомат рассчитан на 50 посылок и будет работать круглосуточно. Храниться посылка в нем будет двое суток, а забрать отправленный пакет можно самостоятельно, использовав присланный SMS-код.
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
Одним из главных новшеств стала электронная очередь, которая позволит в разы ускорить обслуживание посетителей: на почте обещают, клиент будет ждать не более пяти минут, а получение посылки займёт не более двух минут. В отделении на Ошарской появился туалет, комната для хранения личных вещей. Кроме того, для обслуживания лиц с ограниченными возможностями установлены пандусы, специальная дорожка для слабовидящих и таблички с шрифтом Брайля. «В России на данный момент уже открыто несколько десятков таких отделений. Стоимость отделения зависит от его класса, обычно это порядка 10-15-20 млн руб. Если брать нашу адресную программу, то на 2017 год мы запланировали открытие еще нескольких десятков таких отделений, а в 2018 году мы хотим открыть не менее пятисот таких отделений», — отметил генеральный директор Почты России Николай Подгузов. Также он сообщил, что ежегодные инвестиции в новые отделения планируются на уровне несколько миллиардов рублей. Почта России включает в себя 42 тыс. отделений по стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов – около 350 тыс. почтовых работников.