Коротко


В Пензенской области просят увеличить число окон в МФЦ

В Пензенской области положительно оценивают работу МФЦ. Данные со ссылкой на социологический опрос, проведенный в Пензе, Кузнецке, Городище, Сердобске и Нижнеломовском районе, приводит пресс-служба областного правительства. На вопросы специалистов ответили более 1000 человек, обращающихся за государственными и муниципальными услугами в многофункциональные центры.


Как сообщают в правительстве, целью проведенного социологического исследования являлся анализ качества предоставляемых услуг и определения уровня удовлетворенности граждан данными услугами. К работе привлекались общественные организации, которые и контролировали проведение опроса.

По итогам опроса 95% респондентов охарактеризовали работу многофункциональных центров положительно, негативно отозвались о работе 2,3% (25 человек). Пользователи услуг МФЦ также были опрошены на предмет улучшения работы МФЦ. Основными пожеланиями были увеличение количества окон приема, организация парковок и подъездных путей, повышение квалификации сотрудников.

Результаты проведенного опроса сопоставимы с данными ранее проводимого федерального опроса. В рамках проводимой оценки качества работы МФЦ проводились «контрольные закупки», мероприятия, в рамках которых представители общественных организаций лично проверяли уровень предоставления услуги в отдельных МФЦ. В ходе данных мероприятий оценивались качество оказания услуг, время оказания услуг, качество инфраструктуры здания МФЦ, наличие дополнительных сервисов.

Сергей Петунин


Комментировать

Все новости

Архив

Директор спортивной школы осуждена за незаконное получение 51 тыс. рублей

В Пензенской области просят увеличить число окон в МФЦ

Наглядно

в регионе

обсуждение