В компании с 1997 года, начинала как ассистент главы представительства и директора по продажам, потом работала в отделе пластмасс, отделе общей химии.
BASF отличалась от других иностранных компаний, хотя на тот момент у меня уже был опыт работы в зарубежной компании. Когда я пришла на собеседование в BASF, я сразу влюбилась в это место. Меня собеседовал глава представительства, директор по продажам и руководитель отдела кадров. Офис был в Гнездниковском переулке, и когда я вышла на Тверскую после собеседования, я поняла, что просто мечтаю работать в этой компании. У меня такое было первый и последний раз в жизни, и я была очень рада, когда они мне перезвонили. В работе все сразу было на высоком уровне, были фокус на человеке, высокий профессионализм, все было прозрачно, четко. Руководителями отдела средств защиты растений, витаминов были иностранцы. В офисе нас было меньше 100 человек — все было по-семейному, все друг друга знали. Со временем компания стала разрастаться, и нужно было искать новые методы управления — с тех пор произошло много изменений. Раньше многие вопросы с клиентами решались на человеческих отношениях, не нужно было большого количества документов. Сейчас все стало формализовано. Спектр продукции тоже расширился.
Отношения между экспатами и русскими складывались отлично. Иностранцы всегда оценивали, замечали талантливых сотрудников, старались их поддержать, продвинуть. И, что бросалось в глаза, у экспатов всегда можно было чему-то учиться — это были менеджеры с большой буквы. Даже сейчас, когда происходят сложные ситуации, я всегда думаю, что бы сделал мой первый начальник (руководитель отдела пластиков), мы до сих поддерживаем контакт, он уже на пенсии. Я очень часто вспоминаю, как бы сделал он. Обращаюсь именно к его опыту, несмотря на то что времена изменились. Мы ведь работаем в продажах и контакт с клиентом строится на человеческом отношении: выяснить, чем интересуется клиент, какие у него интересы, семья, хобби — этим нужно подпитывать не только бизнес-интерес, но и личный интерес.
Наши продукты предназначены для узкой химии, и ее знают те люди, которые глубоко погружены в отрасль, в индустрию пластмасс. BASF является изобретателем многих продуктов. Раньше я занималась продуктами Styropor и Neopor — это теплоизоляция. Их придумал и запатентовал BASF. По многим продуктам точно так же. BASF — это всегда стандарт качества, и все равно, с какого завода идет продукция — Китай, Корея, Тайвань, Бразилия, Малайзия — это всегда высочайшее качество.