Много сказано о том, что технологии меняют нашу жизнь, делают ее удобнее, повышают качество, создают новые возможности. На самом деле инновации помогают нам не думать — не заботиться о мелочах, не раздражаться по пустякам, не тратить время и внимание на ерунду и рутину. Это касается как частной жизни людей, так и работы, граница между которыми, кстати, размывается. С одной стороны, это все звучит отлично, с другой — мы привыкаем к хорошему и начинаем раздражаться уже по другому поводу. Мы напрочь забыли, что когда-то заполняли десятки бумажек при обращении к госслужбам и оплачивали счета, отстояв очередь в банковском отделении, дозванивались до нужной компании часами. Сейчас, если колл-центр не отвечает после четырех гудков, мы тут же пишем гневный пост в Facebook. А наши дети станут оставлять претензии, не снимая шлема VR, если нужный контент придется ждать дольше секунды. Они не знают, что значит сидеть перед экраном несколько минут в ожидании загрузки простой веб-страницы, и не представляют, как люди могли жить без интернета. Они уже живут наполовину в цифровой реальности, ответственность за бесперебойную поставку которой несет бизнес. И компаниям не поздоровится, если что-то в виртуальном мире пойдет не так. Готовиться к приходу требовательного поколения "Альфа" в ряды самых активных пользователей и покупателей нужно уже сегодня.