Коротко


Подробно

Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ   |  купить фото

Абонент временно недоступен

С чем связан сбой в работе мобильных операторов

Сразу в нескольких регионах России абоненты «Мегафона» и Yota столкнулись с масштабным сбоем связи. Многие пользователи отмечают, что не могут делать голосовые звонки и общаться в мессенджерах. Корреспонденты ИД «Коммерсантъ» отмечают проблемы со связью в Крыму, Нижнем Новгороде, Самаре, Ульяновске и Уфе. В Саратове связь работает нестабильно. При попытке дозвониться абоненту идут короткие гудки или сообщается, что номер недоступен.


Директор по связям с общественностью компании «Мегафон» Петр Лидов сообщил «Коммерсантъ FM», что проблемы не связаны вирусными атаками, трудности возникли из-за аварии на сотовом оборудовании.

«У нас есть проблемы с работой голосовой связи. Речь идет о звонках в нескольких регионах нашей страны, в первую очередь, в Москве и Нижнем Новгороде. Мы постепенно ситуацию исправляем. Хорошо работает мобильный интернет, связь можно поддерживать, например, через мессенджеры. На 30% снизилась успешность дозвонов, то есть это довольно масштабная проблема, — заявил он. — У нас сейчас работает специальный оперативный штаб. Авария произошла на одном из элементов нашего сетевого оборудования, это внутренняя причина. Нельзя сказать, что она штатная. У нас нет оснований считать, что это связано с вирусными атаками или какими-то воздействиями извне».

Также некоторые пользователи соцсетей сообщали, что проблемы наблюдаются у «Билайна». Однако пресс-секретарь компании «Вымпелком» Анна Айбашева в разговоре с «Коммерсантъ FM» эту информацию опровергла.

«В сети «Билайн» никаких проблем со связью нет. Однако наши абоненты действительно испытывают проблемы с дозвоном на сеть «Мегафон». К сожалению, нас объединили в этой истории с другим оператором, поскольку специалист нашей службы поддержки, отвечая на вопрос пользователей в Twitter, заявил о проблемах на нашей базовой станции в одном из регионов. Однако в реальности никаких сложностей нет, сеть работает стабильно, все сервисы доступны в полном объеме», — подчеркнула она.

Вирус WannaCry не имеет отношения к проблеме с телефонной связью. Но новая кибератака на сотовых операторов вполне возможна, считает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

«Это очень масштабный сбой в работе «Мегафона». Ничего подобного мы не видели. Вирус WannaCry, который пытаются приплести к ситуации, к ней не может иметь никакого отношения, так как ему подвержены только компьютеры на Windows определенных версий. В телекоммуникационном оборудовании ни на серверах, ни рабочих станциях эта операционная система не используется. Проблема, возможно, связана с оборудованием в дата-центре. Но у «Мегафона» два центра управления сетью, и если на одном из них случается сбой, то другой перехватывает управление, и проблема решается. Вероятность одновременного сбоя сразу двух задублированных систем крайне мала», — пояснил он.

На прошлой неделе «Мегафон» стал одной из компаний, пострадавших от атаки вируса WannaCry. Однако в компании заявляли, что сетевое оборудование не было затронуто, — вирус поразил лишь компьютеры в офисах и розничных магазинах оператора.

Александр Ляпин


Комментировать

рекомендуем

Наглядно

все спецпроекты

актуальные темы

все темы
все проекты

обсуждение