Роман Проколов
советник генерального директора компании "Соник Дуо"— По подсчетам аналитиков, в этом летнем сезоне в Москве и Московской области подключатся до 100 тыс. абонентов. Какую часть из них намерен охватить "Мегафон"?
— 100 тыс. абонентов — это оценка сезонной аудитории, которая купит телефон непосредственно для связи на даче. Эта группа, по мнению тех же аналитиков, составляет лишь 25% от общего числа абонентов, подключающихся летом. Доля "Мегафона" на московском рынке растет, абонентская база увеличивается вдвое каждый квартал. Сейчас в московской сети 85 тыс. абонентов, причем 5 тыс. человек мы подключили только за последнюю неделю. Таким образом, по итогам лета количество москвичей с "мегафонами" должно превысить отметку 150 тыс. человек.
— А что будет осенью, когда сезонные абоненты начнут отключаться? Каков персональный прогноз "Мегафона" по этому поводу?
— Мы уверены в том, что абсолютное большинство московских абонентов "Мегафона", купивших себе телефоны летом специально для дачи, не расстанутся с ними и после окончания сезона.
— На чем основана эта уверенность?
— Тарифы "Мегафона" ориентированы на людей, которые пользуются телефоном не только на даче, а в том числе и на даче. Это вопрос позиционирования. Судите сами. Если попытаться рейтинговать то, чего больше всего ждут сегодня москвичи от тарифной политики мобильных операторов, то основных ожиданий будет немного, а главных — всего два. Первое — посекундная тарификация с первой минуты. Второе — бесплатные входящие звонки с любых телефонов. Для экономных пользователей у нас есть пакет GSM Lite c посекундным тарифом с начала разговора, а в тарифах для тех, кто говорит много, действует правило: все входящие звонки бесплатны после первой минуты разговора.
Абонентам нужны услуги, которыми они будут пользоваться круглый год, а сотовым компаниям нужны лояльные абоненты, которые не уйдут через месяц-другой. Именно поэтому "Мегафон" не планирует вводить тариф "Огородный" или что-то в этом роде. Ведь если оператор позиционирует тариф как сезонный или дачный, большинство абонентов могут понять это буквально: таким тарифом следует пользоваться именно летом, а осенью переходить на какой-то другой. Любая реклама тарифов, в том числе и сезонных, должна быть поддержана мощной программой лояльности: бонусы и сюрпризы для абонентов при безупречном качестве услуг. В противном случае с наступлением холодов дачники стройными рядами покинут не только свои загородные пенаты, но и своих мобильных операторов; такие случаи, к сожалению, в последние годы стали типичными для московского рынка связи.
— По широте покрытия в Московском регионе сеть "Мегафона" пока заметно отстает от конкурентов. Чем вы намерены компенсировать неудобства абонентов, которые могут остаться без связи в дальних районах Подмосковья?
— Вы правы, "Мегафон" — молодая компания, и за пределами МКАД белых пятен у нас пока действительно больше, чем у других операторов. Но мы быстро ликвидируем это отставание. Там, где "Мегафон" уже работает, абоненты получают лучшее качество связи — естественный звук без треска, эха и перегрузок сети. Для этого есть объективная причина: сеть "Мегафона" моложе, чем другие столичные системы GSM, и в ней используется более современное оборудование.
— Между тем свободных абонентов в Москве и области становится все меньше: абонентские базы стремительно растут. Не боитесь ли вы, что после летнего всплеска на рынке подключений наступит стагнация?
— В Московском регионе уровень охвата населения услугами сотовой связи, хотя и высок, пока уступает среднеевропейским показателям. Сегодня этот показатель в Москве — более 30%, уже на уровне ряда стран Восточной Европы, но пока почти вдвое уступает показателям столиц ведущих западных стран. Тем более с появлением нового игрока (в данном случае — "Мегафона") всегда увеличивается потенциал рынка — за счет того, что услуги становятся более доступными, а от ценовой конкуренции компании переходят к борьбе за качественные показатели. Сейчас в Москве и области только официально проживает порядка 15 млн человек — здесь достаточно места и для старых игроков, и для новичка.