Подбором персонала все чаще занимается искусственный интеллект. Уже через три года роботы могут заменить часть HR-специалистов, пришли к выводу аналитики The Wall Street Journal.
Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ / купить фото
Специальные программы обрабатывают запросы от соискателей и проводят первичный отбор. Машины также занимаются поиском наиболее подходящих кандидатов самостоятельно — они могут выявлять даже тех, кто с наибольшей вероятностью задержится в компании.
Таким образом можно существенно сэкономить человеческие ресурсы и сократить издержки, заявила «Коммерсантъ FM» гендиректор компании Jungle Jobs Евгения Дворская: «Собираются большие данные у клиента — та самая Big Data, пропускается все это через алгоритмы и строится профиль идеальных кандидатов. Их может быть до 15-20 под каждую отдельную вакансию. Дальше на основании построенных профилей, благодаря искусственному интеллекту и машинам, подтягивается информация с сайтов по поиску работы и фильтруется на предмет, насколько этот человек соответствует образу кандидата, который будет успешно работать в данной компании. Потом похожих кандидатов машина может искать в социальных сетях, таргетировать их там. И происходит коммуникация, звонки, это все можно роботизировать».
Недавно искусственный интеллект для подбора новых сотрудников начала привлекать компания «Ростелеком». Правда, искать таким образом собираются пока только операторов колл-центра.
Для собеседований кадровики начинают привлекать так называемых чат-ботов — программы, которые могут общаться с человеком. В прошлом году машины проводили интервью с потенциальными продавцами и программистами для компании «Связной».
Внедрение роботов в эту сферу не приведет к исчезновению хедхантеров, но изменит функции последних, считает директор по развитию бизнеса HeadHunter Борис Вольфсон: «Когда рекрутер обрабатывает, у него в голове пять-десять критериев держится, а машина обрабатывает несколько сотен критериев. Машины вполне способны делать более качественные предсказания, более быстрые, с кем надо общаться в первую очередь. Такие системы, безусловно, не заменяют HR ни с какой стороны, но HR нужно будет поучиться грамотно с такими системами работать, понимать хотя бы на базовом уровне, как эти системы работают, уметь работать с теми выводами, с теми решениями, которые система подсказывает HR».
Сейчас искусственный интеллект используется в подборе персонала еще очень слабо, но уже в ближайшие годы ситуация изменится, уверена руководитель проекта «Антирабство» Алена Владимирская: «Пока в этом больше разговоров, чем реалий. Но это не значит, что этого не будет. Это значит, что еще пока не нащупали правильную схему. Но щупают ее сейчас очень активно крупнейшие игроки, потому что рекрутинг — это огромный рынок денег. В течение, я думаю, трех лет появятся массовые вещи. Машина во многих вещах работает лучше человека. Но с точки зрения такой неоднозначной креативности — когда я вижу, что опыт совсем неподходящий, но в результате человек необходим — да, конечно, в этом случае человек лучше, чем машина. Но это десятые процента от всего подбора».
По мнению экспертов, программы смогут не только искать новых кандидатов, но и выбирать из действующих сотрудников компании тех, кому в первую очередь следует предложить повышение.