|
Новая экономика эпохи общего отрезвления |
 |
Барроу К. Курс выживания интернет-компании.— М.: Альпина Паблишер, 2001. Пер. с англ., 341 С.
Публикации на тему электронного бизнеса можно разделить на две большие группы. Первая вобрала в себя все то, что было написано в период, когда число "доткомов" стремительно росло, в электронный бизнес вкладывались колоссальные средства и в нем усматривалась революция, которая по прогнозам должна была достичь пика не позже 2000-2002 года. Общий дух того времени лучше всего характеризует следующая фраза: "Если вы не перейдете на новые принципы стратегического развития сейчас, то опоздаете навсегда". Вторая же группа появилась после 2000 года, когда ситуация изменилась коренным образом: количество "доткомов" резко сократилось в результате обвала фондовых рынков, а инвесторы стали задавать все более каверзные вопросы насчет потенциала компаний, основы их рыночной капитализации и ожидаемых сроков получения прибыли.
Книга Колина Барроу относится к периоду всеобщего отрезвления, когда такие показатели, как денежные потоки и прибыль, вновь заняли подобающее место в списке критериев инвестиционной привлекательности, и представляет собой анализ успехов и неудач на примере реальных компаний. Ее главная идея заключается в том, что между интернет-фирмами и другими видами бизнеса, несмотря на довольно большие различия, существует и много общего. А следовательно, классические инструменты управления и проверенные концепции менеджмента могут быть с успехом применены и к "новой экономике".
Применение этих инструментов продемонстрировано с использованием 40 хрестоматийных примеров и множества фактов, показывающих, как интернет-фирмы решают проблемы, добиваются роста и процветания. Рассмотренными приемами легко может воспользоваться каждый. Среди упоминаемых компаний такие классики отрасли, как IBM, Amazon.com, Cisco, Netscape и Schwab. Не обойдены вниманием и новички, например eBay, E*Trade, Lastminute.com, PeaPod, Boo.com, Spray и Monex. Всего же используются данные, касающиеся более ста интернет-фирм и компаний "новой экономики".
По мнению автора, эти компании в своей массе страдают от двух основных бед: плохого управления и сомнительных моделей бизнеса. Он начинает книгу с оценки состояния организационного развития, умения распознавать фазы роста и успешно управлять переходом от одной из них к другой. Любой бизнес в процессе развития проходит пять фаз, каждая из которых характеризуется своими особенностями, своими кризисами и требует определенного подхода к управлению. Продолжительность их невозможно детерминировать. IBM, к примеру, смогла добраться до четвертой фазы за 70 лет, очевидно лишь одно — у новых компаний такого разбега нет. Вслед за этим автор переходит к определению модели бизнеса, выработке миссии компании и ясного видения ее перспектив, целей и бизнес-плана.
Затем рассматриваются проблемы маркетинга. Как подойти к исследованию рынка? Как определить целевые сегменты рынка? Как на основе SWOT-анализа идентифицировать свои сильные и слабые стороны, потенциальные возможности и угрозы? Ну и наконец, как разработать маркетинговую стратегию? Раздел завершает схема, помогающая на практике проанализировать вашу продукцию и услуги, рынки и модель ведения бизнеса с тем, чтобы понять, как можно улучшить результаты.
Большое место в книге уделено искусству управления персоналом — определению стиля руководства, оценке уровня мотивации персонала, подходам к формированию работоспособной команды и сбалансированному распределению ролей в ней. Определите, к какому из четырех видов руководителя вы относитесь, оцените уровень мотивации вашей команды, не упуская из виду "гигиенические факторы" Херцберга, выясните, на какие роли, по Белбину, в вашем коллективе слишком много претендентов, а какие еще не нашли своего исполнителя, научитесь управлять изменениями и в заключение, когда бизнес начнет разрастаться, подыщите нужных людей, которым можно доверить управление.
Не обойден стороной и вопрос поиска источников финансирования. Чтобы сохранить бизнес и сориентировать его в правильном направлении, нужна, как в самолете или в автомобиле, приборная панель, которая подскажет, что происходит. Необходимы также рычаги и педали, позволяющие управлять судьбой фирмы, а может быть, и изменять ее. Поэтому речь здесь идет о классических индикаторах финансового состояния, определении реальной стоимости бизнеса, способах снижения "скорости сгорания" денежных средств и методах "дозаправки".
Под конец автор показывает, что делать, когда попытки поправить пошатнувшееся положение предприятия не дают результатов. Возможность ликвидации дела всегда под рукой, однако зачем хоронить бесценный опыт, нажитый таким трудом? Можно попытаться продать бизнес и начать все сначала. Хотя перспектива выхода из бизнеса оптимизма не внушает, совсем не вредно знать, как выглядят признаки упадка, как определить момент, когда пора "покинуть корабль", и как подойти к продаже старого бизнеса.
Таким образом, автор книги охватывает практически полный эволюционный цикл бизнеса, раскрывает особенности каждого его этапа от момента создания организации до ее продажи или ликвидации (впрочем, не рассматривая эти особенности детально). Автор же этой рецензии в последних пяти абзацах, кажется, ни разу не использовал слово "интернет"...
Рецензия предоставлена редакцией сайта "Книги для бизнеса" (www.b4b.ru).
ВЯЧЕСЛАВ ИОНОВ