Почти 50% опрошенных жителей Челябинска не удовлетворены работой общественного транспорта, удовлетворены – 48,7%. Из них полностью довольны работой транспорта - 6,6% и 42,1% - скорее удовлетворены. Это следует из результатов опроса, проведенного челябинским филиалом Российской академии народного хозяйства и госсслужбы. Чаще всего респонденты отмечали хорошую работу трамваев – 58% (удовлетворены или скорее удовлетворены), троллейбусов и маршрутных такси – по 52%, работу автобусов оценили только 25% опрошенных. В ходе опроса около 70% заявили, что не удовлетворены работой автобусов, 48% - троллейбусов, 46,6% - маршрутных такси, 41,9% - трамваев.