Bank of America в январе открыл три офиса без персонала. В автоматизированных филиалах посетители могут воспользоваться банкоматами, а также посредством видеоконференции связаться с консультантами из другого отделения. Банк отмечает, что отказ от живых сотрудников продиктован соображениями экономии. В дальнейшем кредитная организация намерена наращивать число подобных подразделений. Как скоро сфера услуг останется без персонала, выяснял Григорий Колганов.
Фото: Toru Hanai, Reuters
Три филиала Bank of America открывают двери посетителям в автоматическом режиме. Клиенты вправе рассчитывать не только на получение наличных. Роботы готовы помочь оформить ипотеку, выдать автокредит и даже пластиковую карту. Как рассказывают специалисты банковской отрасли, решение о выдаче небольшого займа уже сейчас в большинстве случаев принимает компьютер.
Автоматизация пришла во многие сферы экономики, и полная замена людей роботами произойдет в обозримом будущем, отмечает основатель компании Grishin Robotics Дмитрий Гришин: «В мире активно развиваются технологии, позволяющие автоматизировать ритейл, в первую очередь, заменить водителей грузового транспорта. Начинают все больше и больше использовать дроны для доставки товаров, для передвижения в логистических центрах. Это сфера, где будет быстро развиваться автоматизация. Процесс будет постепенным, точно это не ближайшие пять лет».
В российских торговых сетях в последнее время активно внедряется система оплаты покупок без продавца. Клиенты сами сканируют товар по штрих-кодам и оплачивают его банковской картой. В конце прошлого года американский интернет-ритейлер Amazon представил магазин, где отсутствуют даже кассы. Посетители берут с полок все, что нужно, а приложение на смартфоне формирует чек. Агрегатор Uber уже несколько месяцев тестирует на улицах американских городов беспилотные такси. В начале февраля в Сан-Франциско открылось полностью роботизированное кафе. Машина способна налить клиенту кофе, расставить посуду и столовые приборы.
Исследователи Оксфордского университета составили список профессий, которым в первую очередь угрожает автоматизация. Массовые сокращения в скором будущем ждут не только водителей и официантов, но и риэлторов, журналистов, военных и даже учителей с врачами.
Через некоторое время человечество столкнется с серьезными проблемами на рынке труда, убеждена руководитель проекта «Антирабство» Алена Владимирская: «Европа, Америка и Азия говорят о безусловном доходе: просто за то, что вы гражданин своей страны, будете получать некие деньги. Другой вопрос, что, вероятнее всего, доход будет небольшой, и он будет увеличиваться, как говорят, за счет того, сколько рекламы вы смотрите. Если этого дохода не будет, или он будет не во всех странах, будут огромные потоки мигрантов туда, где он есть. Во-вторых, соответственно, новые индустриальные революции, то есть роботов будут ломать и разрушать те заводы, где их делают».
По мнению экспертов, в относительной безопасности могут себя чувствовать финансисты, адвокаты, представители творческих профессий и сами создатели роботов.
В январе зампред правления Сбербанка Вадим Кулик рассказал, что робот-юрист, недавно внедренный в организации, в течение этого года оставит без работы 3 тыс. сотрудников.