Цифровизация нашего общества неизбежна

После интеграции мобильных активов «Ростелекома», компания Tele2 существенно укрепила свои позиции на телекоммуникационном рынке Сибирского федерального округа. Изменились и ее приоритеты. Отвоевав долю в массовом сегменте, Tele2 сейчас неуклонно расширяет присутствие на рынке B2B и в сегменте высокоскоростного мобильного интернета. О том, как в текущем году изменились позиции федеральной компании в сибирских регионах, динамике ее развития в корпоративном сегменте, а также расширении сетей быстрого мобильного интернета, в интервью рассказал директор макрорегиона «Сибирь» Tele2 Дмитрий Кромский.

- Дмитрий, насколько рыночная конъюнктура в 2016 году оказалась благоприятна для развития бизнеса Tele2?

- Каких-то кардинальных отличий в рыночной конъюнктуре 2016 года от предшествующих лет мы не заметили. Другое дело, что в этом году Tele2 заметно укрепила свой статус, как игрока федерального уровня. Интеграция с сотовыми активами «Ростелекома» позволила нам выйти на рынок Москвы и Московской области, а в Сибири зона покрытия компании – если говорить о количестве регионов – увеличилась в два раза. Если же говорить о сетях и покрытых территориях – еще более значительно. Запуск мобильных сетей третьего и четвертого поколения позволил повысить привлекательность компании в глазах абонентов как массового сегмента, так и корпоративного.

- Как компания сегодня представлена в Сибири?

- В Сибирском федеральном округе мы представлены практически везде. Нет собственных сетей пока только в Республике Алтай и Читинской области. При том, что меньше трех лет назад мы работали всего в четырёх сибирских регионах. В целом по Сибири аналитики сейчас оценивают рыночную долю Tele2 на уровне 28-30%.

- Из-за этого как-то изменилось место В2В в приоритетах компании в текущем году? На какой бизнес ориентированы?

- В приоритетах компании корпоративный сегмент был всегда. По крайней мере, с 2010 года, когда мы начали предметно этим сегментом заниматься. Но, как я уже говорил, наши возможности на рынке услуг для бизнеса после выхода на рынок Москвы и развития сетей 3G и 4G заметно расширились. И если раньше мы в основном были интересны малому бизнесу, то сейчас все больше крупных корпоративных клиентов проявляют к нам интерес. Например, нашими клиентами в этом году в Сибири стали «Почта России», «Кузбассразрезуголь» и «Иркутскэнерго». Бизнесу нравится не только возросшая зона покрытия, но и услуги, которые мы предлагаем в сегменте B2B.

- Что это за услуги?

- Прежде всего – простые, понятные и выгодные тарифы для бизнеса. Гарантию того, что клиент будет платить за определенный объем услуг ровно столько, сколько мы обещали. И конечно, специфические сервисы, которые интересны именно бизнесу. Например, мы предлагаем виртуальную АТС, которая позволяет клиентам использовать голосовое меню, короткий набор, удобную переадресацию внутри корпоративной группы. Всю работу по поддержанию работоспособности этой услуги мы берем на себя. Это значит, что клиенту не нужно брать в аренду или покупать какое-либо оборудование. Весь массив информации хранится и обрабатывается в наших дата-центрах. Корпоративному же клиенту достаточно простых мобильных телефонов и доступа к интернету для того, чтобы настроить нужные сценарии в виртуальной АТС. Также у нас есть востребованные сервисы геолокации, которые позволяют, например, отслеживать перемещения транспорта. Например, в Омске система мониторинга городского транспорта работает на нашей сети. Есть и другие услуги в сегменте M2M (machine-to-machine), которые можно использовать в охранных или мониторинговых системах. В Улан-Удэ, в частности, системы городского уличного освещения и светофоры управляются нашими SIM-картами.

- Какова динамика роста корпоративного сегмента?

- Если говорить про доходную часть, доля корпоративного сегмента пока еще невелика. Все-таки многие годы мы позиционировали себя как оператора для массового рынка. Тем не менее, B2B-сегмент показывает отличную динамику роста. Например, в Новосибирской области на конец ноября мы выросли по количеству абонентов на 11,5% к аналогичному периоду прошлого года.

- Благодаря чему удалось привлечь новых клиентов?

- Каких-то супер-инноваций в привлечении бизнеса мы, конечно, не создали, просто стараемся делать эту работу качественно, поэтому имеем положительный результат. И никого не обманываем. Бизнес видит: какой тариф ему пообещали, тот и предоставили. Все честно и прозрачно. Работает и сарафанное радио. Это тоже мощный инструмент для привлечения корпоративных клиентов. Мы даже предполагаем, что один довольный корпоративный клиент привлекает нам новых партнеров эффективнее, чем прямая реклама.

- Как за год изменились тарифы на услуги Tele2 для корпоративных клиентов?

- Последний раз линейку пакетных тарифных планов для корпоративных клиентов мы обновили в марте текущего года. И считаем, что это действительно хорошее предложение на открытом рынке. В пакеты включены безлимитные звонки внутри контракта, минуты и SMS на все номера России, безлимитные звонки на Tele2 России даже после окончания пакета минут, до 15 Гб интернета и безлимитные входящие вызовы в роуминге. Условия тарифных пакетов не распространяются только на услуги связи и мобильного интернета на территории Крыма.

- Услуги Tele2 для бизнеса аналогичны предложению других операторов или есть момент уникальности?

- Есть услуги, которые характерны для всех операторов и, конечно, есть свои особенности в предложении каждого из игроков на рынке B2B. Наши предложения напрямую зависят от запроса бизнеса. Если клиенту нужно, мы ЭТО сделаем. Есть и такой фактор, как готовность развивать сети под конкретного клиента. У нас есть пример, когда мы в интересах крупного бизнеса построили в Кузбассе несколько базовых станций. Поэтому наш пакет услуг для B2B-сегмента постоянно обновляется. Ну и конечно, продолжаем развивать сеть и стремимся предоставлять услуги связи высокого качества – этот критерий важен для бизнеса.

- В этом году компания Tele2 завершила проект по модернизации сети в Новосибирской области. Какую-то отдачу это принесло?

- Главная задача модернизации сети – унификация оборудования после объединения активов «Ростелекома» и Tele2. Было принято решение унифицировать сеть на основе телекоммуникационного оборудования финской компании Nokia Networks – одного из лидеров этого рынка. Мы ввели в эксплуатацию новые базовые станции и увеличили емкость существующих. Наши технические специалисты заменили оборудование более чем на 350 базовых станциях. Была модернизирована и транспортная сеть. Все это позволило предоставить абонентам более качественный сервис, гибко управлять сетью и обеспечить высокие качественные показатели даже при пиковых нагрузках. Кроме расширения зоны покрытия 3G в городах Новосибирской области, было увеличено покрытие на трассах, дачных обществах и ряде отдаленных населенных пунктов. Последним из проектов стал запуск на наших сетях технологии Self Organized Network, которая делает сеть самоорганизующейся и повышает качественные характеристики сетей всех стандартов, минимизирует ошибки при переходе абонента из одного стандарта в другой и перераспределяет трафик между базовыми станциями в зависимости от нагрузки. Для абонентов это, прежде всего, повышение комфорта использования наших сервисов.

- Модернизация сети – это пилотный проект?

- Нет, плановая работа. В этом году мы модернизировали сеть в 21 регионе страны. В Сибири – помимо Новосибирской области – мы унифицировали в этом году сеть в Иркутской области и Республике Бурятии. В 2015 году закончили модернизировать сети в Красноярском крае и Республике Хакасии, фактически с нуля построили сеть в Тыве, где в она уже охватывает территорию, на которой проживает более 70% населения региона. Это крупные инвестиционные проекты.

- В 2017 году собираетесь продолжать?

- Основные работы по модернизации сети в Сибири мы завершили. Теперь нужно на полную мощность использовать потенциал той работы, которую мы провели в рамках унификации сети и расширения своего присутствия на территории Сибирского Федерального округа. Соответственно, одна из главных задач - поддерживать растущий трафик мобильного интернета и предоставлять новые услуги. Поэтому основные наши усилия будут сосредоточены на развитии технологий и сетей быстрого мобильного интернета, а также услуг на его базе.

- Мобильный интернет все еще продолжает оставаться драйвером телекоммуникационного рынка?

- Безусловно. Это мы видим во всех российских регионах. С момента запуска сети 3G в ноябре 2014 года трафик мобильного интернета в Новосибирской области увеличился в разы, и продолжает очень быстро расти. С запуском пакетных тарифных планов увеличился и голосовой трафик, хотя на фоне снижения стоимости услуги выручка от «голоса» снижается или, в лучшем случае, остается на одном уровне. Но эта тенденция характерна для всех российских операторов телекоммуникационного рынка.

- Как считаете, какие факторы будут определять телекоммуникационный бизнес компании в 2017 году?

- Думаю, что те же, что и в 2016 году. Конкурентная ситуация, на мой взгляд, будет оставаться достаточно жесткой. Ожидаем роста потребности сибиряков в мобильном интернете и роста требований абонентов к качеству мобильной связи. В то же время, в 2017 году мы видим для себя большой потенциал роста в корпоративном сегменте, где наша компания представлена пока не так сильно, как в массовом. Драйвером роста в сегменте В2В будет высокоскоростной мобильный интернет. Если раньше основным запросом бизнеса был голос, то сейчас все чаше предприниматели приходят за мобильным интернетом. За год рост по этому показателю составил 100%. Если в ноябре прошлого года наши абоненты B2B-сегмента потребляли примерно 30 Тб в месяц, то сейчас – 60 Тб. И это с учетом роста базы на 11%. Рост потребления трафика в среднем на пользователя – просто огромен.

Мы также ожидаем рост проникновения смартфонов и других устройств, поддерживающих технологию 4G. При этом каких-то революций в мобильной связи я не ожидаю. Скорее, сохранится вектор на дальнейшее развитие с фокусом на новые услуги и на эффективность операций.

Tele2 novosibirsk.tele2.ru/business