Звездный час
Чем уникальна программа продаж автомобилей с пробегом Mercedes-Benz StarClass
Покупка подержанной машины – дело рискованное, уверен среднестатистический автовладелец. Мантру «не битая, не крашеная, дедушка в церковь по воскресеньям ездил» россияне помнят чуть ли не с перестроечных времен – мало у кого не найдется знакомого, которому не посчастливилось купить кота в мешке на колесах. Неясная история, сомнительное техническое состояние, отсутствие гарантии – это далеко не полный список проблем, с которыми может столкнуться гражданин, решивший купить машину с пробегом. Если, конечно, он не планирует приобрести автомобиль Mercedes-Benz по программе StarClass, в рамках которой клиенты могут получить сертифицированную компанией машину с постгарантийной поддержкой StarClass.
Программу продаж автомобилей с пробегом StarClass российское представительство Mercedes-Benz запустило в 2011 году. История вполне логичная: в России достаточно людей, которые хотели бы ездить на автомобилях Mercedes-Benz, но по разным причинам не могут позволить себе купить новую машину. Существует и другая группа клиентов: страстные поклонники моделей предыдущих поколений, покинувших конвейер. И тем, и другим прежде приходилось искать автомобили на стихийном вторичном рынке – со всем сопутствующим «флером» в виде мониторинга сайтов объявлений, поездок «на осмотр» по непонятным гаражам и, что главное, шансом заплатить немалую сумму за машину с темным прошлым и неясным будущим.
Все изменилось с появлением программы StarClass. Ее название, кстати, не случайно: в компании машины, купленные в ее рамках, выделяют в отдельный, «Звездный класс». Логика примерно такая: какой бы автомобиль Mercedes-Benz ни выбрал клиент (а программа распространяется на весь модельный ряд компании, включая AMG), он всегда получит технически совершенную машину с гарантированной юридической чистотой.
Каждый автомобиль, предлагаемый по программе StarClass, проходит обязательную юридическую проверку: нет ли на машине финансовых обременений, прозрачна ли ее сервисная история? К участию в программе допускаются лишь те автомобили, что были ввезены в страну официальным импортером и прошли таможенное оформление. Чаще всего они были куплены у одного определенного дилера, а после там же и обслуживались – так что работники сервиса уже знают все об особенностях конкретного автомобиля.
Что, впрочем, не отменяет обязательной и детальной технической проверки каждой машины. Требования к автомобилям, доступным в рамках программы StarClass, и правда строгие. «Звездный» статус не могут получить машины, с момента выпуска которых прошло более пяти лет, или имеющие пробег более 125 тыс. км. Еще одно обязательное условие – отсутствие в истории автомобиля ДТП, в результате которого изменились геометрические параметры кузова: машины, имеющие в «анамнезе» вытянутые на стапеле лонжероны, «звездными» не назовут. Не принимаются к участию в программе и автомобили, использовавшиеся в экстремальных режимах – в такси, в спецслужбах, в прокате, для учебной езды...
И это лишь часть условий. Каждый автомобиль, предлагающийся по программе StarClass, проходит перед вступлением в нее своеобразный «экзамен»: проверку на авторизованной станции технического обслуживания. В «чек-листе» технического состояния – 63 пункта, сгруппированные в шесть разделов: специалисты проверяют комплектность автомобиля, состояние подкапотного пространства, осматривают машину на подъемнике, тестируют работоспособность оборудования, проводят компьютерную диагностику и даже совершают пробную поездку. 21 пункт из 63 трех считается влияющим на безопасность при эксплуатации автомобиля (среди них – подтеки из шлангов и патрубков, состояние деталей подвески и рулевого управления, работа фар и увод от прямолинейного движения при езде). Если машина не пройдет испытание хотя бы по одному из них, ее отремонтируют перед принятием в «Звездный класс».
Клиенты компании, впрочем, могут не переживать, даже если неисправность проявится уже после покупки: для участников программы доступны все преимущества постгарантийной поддержки StarClass. Она действует в течение года или 25 тыс. километров пробега с момента покупки и покрывает все основные узлы и агрегаты автомобиля, которые, как правило, являются самыми дорогостоящими при ремонте. В частности, постгарантийная поддержка StarClass распространяется на неисправности в двигателе, трансмиссии и КП, рулевом управлении, тормозной и электрических системах, системах охлаждения и кондиционирования, а также электрообрудовании салона.
Другой приятный бонус для клиентов программы StarClass – годовой «абонемент» на пакет услуг «Помощь на дорогах». Его обладатели могут рассчитывать на помощь партнеров Mercedes-Benz в сложных дорожных ситуациях: специалисты могут провести экстренный ремонт электрооборудования, дозаправить топливом, поменять поврежденное колесо на запасное, вскрыть двери, капот или багажник, извлечь машину из труднодоступных мест и эвакуировать ее до ближайшей станции технического обслуживания. Кроме того, в пакет услуг входит выезд аварийного комиссара на место аварии, случись таковая, и помощь в сборе справок для ГИБДД.
Еще одно важное преимущество программы StarClass – возможность покупки автомобиля «Звездного класса» при помощи системы trade in. Гражданину достаточно оставить заявку на оценку стоимости автомобиля на сайте Mercedes-Benz, получить предварительное решение, после чего приехать в дилерский центр, оставить в нем свой автомобиль, и уехать на понравившейся машине StarClass.
Для этого, кстати, даже не обязательно иметь при себе полную сумму на новый автомобиль: все машины, входящие в программу StarClass (включая модели AMG), можно приобрести в кредит. До конца декабря для клиентов программы действует специальное предложение: размер первоначального взноса составляет в зависимости от выбранной модели от 20% до 25%, срок кредита – от 12 до 60 месяцев, а процентная ставка – 14,9%. Максимальная сумма кредита – 10 млн руб., так что возможности выбора почти безграничны – в рамках такой суммы подобрать себе автомобиль Mercedes-Benz «Звездного класса» сможет даже самый требовательный клиент.
Тем более, что выбирать машину StarClass довольно просто и приятно: все существующие предложения аккумулируются на сайте used.mercedes-benz.ru. Пользователи могут искать автомобили в рамках заданных классов, применяя различные фильтры, – цена, пробег, год выпуска, двигатель, цвет кузова, наличие определенных опций, город продажи и даже дилерский центр. Главное – отвести под просмотр сайта как можно больше свободного времени: процесс поиска увлекателен и затягивает: порой на портале встречаются очень интересные и необычные предложения.
Видимо, догадываясь и об этом тоже, в Mercedes-Benz выбрали подходящий слоган для программы StarClass: «Время летит – автомобиль безупречен».